Ha bármelyiket felhívod Vevőszolgálat vonalon, valószínűleg hallani fog egy rögzített nyilatkozatot, amely elmagyarázza, hogy telefonhívását „minőség-ellenőrzés céljából figyeljük”. A legtöbben ezt a típust találják A monitorozás érthető, mert az ügyfélszolgálatosok a lakosság azon tagjaival beszélgetnek, akik a munkáltatójuk szolgáltatásait veszik igénybe, vagy megvásárolják azokat Termékek.
Meglepheti azonban, hogy a munkáltató milyen mértékben tudja legálisan figyelni és nyomon követni a nyilvánossággal közvetlenül nem foglalkozó munkavállalók kommunikációját. Legyen szó hívásról az íróasztalánál lévő telefonról vagy a munkáltató által biztosított mobiltelefonról munkaidő után, a munkáltatója gyakran széles mozgástérrel rendelkezik a kommunikáció nyomon követésére.
Hívások üzleti telefonokon
Munkáltatójának joga van minden üzlettel kapcsolatos telefonhívást lehallgatni az Ön munkahelyi vezetékes telefonján, még akkor is, ha nem jelzi, hogy hallgat. Szerint a Adatvédelmi jogok elszámolóháza
Hozzájárulás a rögzítéshez
Az Egyesült Államok tizenegy államában fogadtak el törvényeket, amelyek gyakorlatilag megtiltják a beszélgetések rögzítését, kivéve, ha ahhoz minden érintett fél hozzájárult. Ezeket gyakran "kétoldalú beleegyezési" törvényeknek nevezik, még akkor is, ha a hívásban részt vevő személyek száma kettőnél nagyobb is lehet.
Az Egyesült Államok Kongresszusa, 38 állam és a District of Columbia törvényeket fogadott el az "egypárti hozzájárulásról" csak egy, a hívásban részt vevő személynek kell tudnia arról, hogy a felvétel készül legyél legális.
Szerint a Digitális médiatörvény projekt (DMLP), a 11 állam, ahol a két fél hozzájárulására vonatkozó törvények a következők:
- Kalifornia
- Connecticut
- Florida
- Hawaii
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pennsylvania
- Washington
A DMLP megjegyzi néhány figyelmeztetést ezekkel a törvényekkel kapcsolatban:
- A Illinois törvényt alkotmányellenesnek minősítette az állam legfelsőbb bírósága 2014-ben. A szövetségi törvények miatt ez általában egy fél beleegyezését jelenti, de a titokban készített felvételek adatvédelmi okokból ütközhetnek az illinoisi általános törvényekkel.
- Hawaii csak akkor ír elő két fél hozzájárulását, ha a rögzítőeszköz „magánhelyre van telepítve”.
- A massachusettsi törvény általában tiltja a titokban készült felvételeket; nem igényel az érintett felek hozzájárulását.
Ezen államok némelyikében, ha tudatában van annak, hogy rögzítik, és folytatja a kommunikációt, az a felvételhez való hozzájárulásnak minősülhet.
Kommunikáció mobiltelefonokon
Ha a munkáltató által biztosított mobiltelefont használ a munkájához, a szervezet, ahol dolgozik, mindent figyelemmel kísérhet, amely a telefonhoz kapcsolódik. A Kínai Népköztársaság szerint ezek közé tartoznak a szöveges üzenetek, e-mailek, internethasználat, hely, névjegyek, hívásnaplók, fényképek és videók.
Ha erre engedélyt kap, akkor inkább a saját mobiltelefonját használja munkához. Munkaadója valószínűleg írásban közli az Ön személyes telefonjára vonatkozó adatvédelmi szabályzatát. Olvassa el figyelmesen a szabályzatot, és kérje meg, ha nem kínálja. A szabályzat feltételeitől függően dönthet úgy, hogy jobb, ha munkahelyi és személyes telefonját külön tartja.
