A részvétel kritikus számos ügyfélközpontú munkakörben. A rossz látogatottság tönkreteszi a az alkalmazottak morálja, a munkaadók túlóra költségeibe kerül, és csökkenti dolgozói elkötelezettség. A rossz részvétel a felügyelettől időt és figyelmet igényel, és gyakran ezt eredményezi fegyelmi eljárás.
A jelenléti problémák csökkentése érdekében kezelheti az alkalmazottak részvételét. Bármilyen irányítási vagy felügyeleti munka fontos elemeként kell felvállalnia. Így kezelheti és ösztönözheti a részvételt. Ezzel az öt lépéssel ösztönözze az alkalmazottakat a munkában való részvételre.
Lépések az alkalmazottak részvételének ösztönzésére
Először is meg kell tudnia követni az emberek munkából való felszállásának idejét, hogy biztosítva legyen a fizetett szabadságra (PTO), a betegszabadságra és/vagy a fizetett szabadságra vonatkozó szabályzatának integritása. Ez azt is biztosítja, hogy a szabadságra vonatkozó szabályok minden munkavállaló számára azonosak legyenek, ami fontos a munkahelyi méltányosság és igazságosság érzése szempontjából.
Amikor az alkalmazottakat több osztályon keresztül irányítják, gondoskodnia kell arról, hogy amit John a raktárban tapasztal, az ugyanaz legyen, mint Mary az irodában. Az alkalmazottak észreveszik, ha az alkalmazottakkal eltérően bánnak, és ez az eltérő bánásmód problémákat okoz a motivációban és az elkötelezettségben.
Ez különösen fontos az előre nem tervezett kezeléshez hiányzások amihez sok munkahelyen gondok vannak a munkalefedettséggel. Az alkalmazottak részvételének ösztönzése minden ügyfélszolgálati munkaállomásnál fontos. A jelenlét akkor is kritikus, ha az egyik alkalmazott munkája az előző alkalmazott munkájától függ, például a termékek gyártásában vagy összeszerelésében.
Tanárok, ügyfélszolgálati szakemberek, műszaki támogatást nyújtók, egészségügyi szakemberek és mások A közvetlen szolgáltatást nyújtó alkalmazottak példák azokra az alkalmazottakra, akiknek olyan munkaállomásaik vannak, amelyeken az alkalmazottaknak naponta kell dolgozniuk alapon. Ellenkező esetben a munkaadók nem tudnak ütemezni, és nem találnak helyettesítőket munkájuk elvégzésére.
Ez a jelenlét magában foglalja a munkaállomásra történő időben történő érkezést is. Például, ha egy nővér késik a munkából az intenzív osztályon, az előző műszak ápolója nem tud hazamenni a jól megérdemelt pihenésre. Ha egy alkalmazotttól elvárják, hogy egy összeszerelősor középső állomásán dolgozzon, bármelyik alkalmazottnak ott kell dolgoznia két állomás, ami kényelmetlen és akár a munkavállalót is veszélyeztetheti, vagy a munkáltatónak meg kell találnia a csere.
El kell köteleznie magát a hiányzások kezelése mellett
Másodszor, és talán a legfontosabb, hogy kezelnie kell a hiányzásokat, és ösztönöznie kell az alkalmazottak részvételét. Ez azt jelenti, hogy a munkavállalónak közvetlenül a feletteshez kell fordulnia, aki képzett a hiányzások kezelésére. Ez a személyes telefonhívással kezdődik, és a felettes elmondja a munkavállalónak, hogy hiányozni fog, és leírja a távollétének a munkahelyre gyakorolt hatását.
Minden távollét azzal ér véget, hogy a vezető vagy a felettes személyesen üdvözli a munkavállalót a munkába, bátorítja a munkavállalót jelenléte a jövőben, és még egyszer hangsúlyozva a munkavállaló távollétének a munkahelyre és a munkatársak.
Ezt a beszélgetést nem hibáztató hangon folytatja – elvégre sok alkalmazott távolléte jogos és szükséges – őszintén üdvözli az alkalmazottat a munkahelyén, és megerősíti a nem tervezett hiány. A beszélgetésnek ismét le kell írnia, hogy a távollét milyen hatással volt az alkalmazottakra és a munkahelyre.
Amikor csak lehetséges, engedélyezze a munkahelyi rugalmasságot
Harmadszor, ha lehetséges, engedje meg rugalmasság az ütemezéssel munkahelyén, hogy például egy korán orvoshoz érkezett munkavállaló vagy egy beteg gyermek később tudjon dolgozni, vagy korábban jöjjön be pótolni az időt.
Az Egyesült Államok Munkaügyi Minisztériumának adatai szerint a nők sajnos több jelenléti problémát tapasztalnak betegségekkel, sérülésekkel és egyéb családi ügyekkel kapcsolatban.
Tehát ez a munkahelyi rugalmasság magában foglalhatja a munkahelyek megosztásának, a rugalmas napok vagy órák beosztásának lehetőségét, valamint az otthoni munkavégzést vagy a távmunkát az irányelvek szerint. Egyesek úgy gondolják, hogy a kompenzációs vagy kompenzációs idő ösztönzi az órát figyelő hozzáállást. Ez nem biztos, hogy összhangban van azzal a gondolkodásmóddal, hogy a teljes munkavégzést és céljait egy felmentett vagy fizetett alkalmazottnál keresi. De a mentesített munkák is azok a munkák, amelyek leggyakrabban rugalmasságot tesznek lehetővé a munkavállaló és a munkáltató számára.
Jutalmak és elismerések az alkalmazottaknak
Negyedszer, a pozitív munkavállalói részvételért járó jutalom és elismerés változást hozhat. Bár nem akarja, hogy az emberek úgy érezzék, a munkáltatójuknak külön kell fizetnie a munkájuk elvégzéséért, de azt szeretné, ha tudnák, hogy értékeli és tiszteli pozitív jelenlétüket.
Egyes esetekben, különösen a nem mentesített alkalmazottak esetében, és az előre nem tervezett távollétek csökkentése érdekében érdemes tényleges pénzjuttatást beépíteni az alkalmazottak jelenléti politikájába. Ezek a szabályzatok hangsúlyozzák, hogy jutalmazzák a részvételt bizonyos számú napon keresztül. Ön a jelenléti politikájának alkalmazottak elismerésére vonatkozó részével a jelenlét napjait szeretné hangsúlyozni, nem a hiányzások csökkentését.
Túl sok jelenléti politika összpontosít az egyenlet büntetés oldalára. Ha nagyobb hangsúlyt fektet a pozitív részvételért járó jutalmakra, akkor nagyobb bevételt érhet el. Mindazonáltal a sikeres, motiváló részvételi politikának mindkettőre kell összpontosítania.
Következmények biztosítása
Végül, mint minden foglalkoztatási felelősség esetében, a munkavállalónak meg kell tapasztalnia a következményeket, ha a munkavállaló nem teljesíti a munkáját. Kinek a következmények a legfontosabbak? Minden dolgozónak, aki jó látogatottsággal rendelkezik, keményen dolgozik, és úgy találja, hogy személyes moráljuk és motivációjuk befolyásolja a gyengén látogató embereket. A progresszív fegyelem kritikus fontosságú, kezdve a coachinggal és a visszajelzéssel, valamint a jelenlétkezelés fent felsorolt lépéseinek végrehajtásával. A jelenlévő alkalmazottai hálásak lesznek.
