A döntések állnak minden napi vezetői és vezetői tevékenységek. Néhány döntés meglehetősen könnyű; létezik egy irányelv, amely bizonyos körülmények között megszabja a helyes lehetőséget. Mások, beleértve az irányvonalat, a problémamegoldást és a befektetést övező döntéseket, kevésbé programozottak vagy strukturáltak, és általában nagyobb téttel járnak.
Ez utóbbi csoportosítása strukturálatlan kérdések amelyek próbára teszik döntéshozói képességeit, és befolyásolják vezetőként elért végső sikerét. Gyakrabban orvosolja ezeket a problémákat, és boldogulni fog. Túl gyakran tévednek el, és azok, akik felelősek azért, hogy Önt választották további felelősségekre, elveszítik a hitüket, és olyan személyek felé fordulnak, akikre rábízhatják a nagy döntéseket.
Ügyeljen arra, hogy az érzelmek indokolatlanul befolyásolják döntéseit
Érzelmek és a nagy, összetett döntések nem keverednek. Vagy motiválják az ítélkezési rohanást, vagy lelassítják a folyamatunkat a kúszásig. Amikor nyomást érzünk, a logikai agyunk a háttérben áll, míg a szürkeállományunk többi része túlórázik, hogy rájöjjön, hogyan lépjünk túl a stresszen.
Tanácsadás: Ha a helyzet érzelmileg felturbózott, álljon ellen a döntési rohanásnak, lépjen vissza, és kérjen segítséget a probléma és a lehetőségek objektív szemléléséhez. Használja az alább vázolt eszközöket a lehetőségek és elvárások átvázolásához és felméréséhez.
Ne összpontosítson egyetlen pozitív vagy negatív képkockára
A kutatások azt mutatják, hogy amikor ugyanazzal a problémával szembesülünk, akár pozitívnak, akár negatívnak, más döntéseket hozunk. Megéri megoldásokat keresni összetett problémák több szögből a keret beállításával.
Tanácsadás: Használjon több keretet, és törekedjen független döntések kidolgozására minden egyes keret esetében. Például, ha egy versenytárs merész új lépést tesz a piacon, akkor ezt nagy negatívumként fogja fel a cége számára. Ez a keret megkövetelheti, hogy én is válaszoljak. Ehelyett fogalmazza meg újra a problémát, jelezve, hogy a versenytárs úgy döntött, hogy erre az új területre összpontosít, és kevésbé lesz képes más területeken befektetni vagy reagálni az Ön lépéseire. Az Ön kihívása most az, hogy azonosítsa a potenciális lehetőségeket, amelyeket a versenytárs lépése fedetlenül hagyott. A keretezés különbséget tesz.
A "Bízz, de ellenőrizze" kapcsolat kialakítása az adatokkal
Bár mindannyian adatvezérelt döntésekről beszélünk, óvakodnunk kell attól, hogy csak azokhoz az adatokhoz rögzítsünk, amelyek támogatják álláspontunkat és más adatok figyelmen kívül hagyását, vagy tökéletlen következtetések levonását az előtte lévő korlátozott adatokból minket. És természetesen az adatok minősége és megbízhatósága mindig megkérdőjelezhető.
Tanácsadás: Álljon ellen, hogy egyszerűen csak az előtte lévő adatokból merítsen, és kérdezze meg: „Milyen adatokra van szükségem/kellünk ehhez döntés?" Keressen olyan adatokat, amelyek rávilágítanak a problémára, függetlenül attól, hogy alátámasztják vagy cáfolják a irány. Kérjen segítséget az adatok teljességének és objektivitásának értékeléséhez, és bátorítson másokat, hogy kétségbe vonják az Ön következtetéseit, hogy minimálisra csökkentsék annak esélyét, hogy Ön szelektíven értelmezze az információkat.
Ügyeljen a döntési csapdákra, különösen a csoportbeállításoknál
Bárhol is gyűlnek össze az emberek, elfogultságainkat, történelmünket és értékeinket visszük a gondolkodásunkba. A csoportbeállítások hatalmi szerkezetével vagy személyiségével kapcsolatos problémák elnyomhatják a párbeszédpanelt. A csoportok hajlamosak beleszeretni a megoldásukba, elnyomják az objektív és kívülálló nézeteket. Az elmélet azt sugallja, hogy egy csoportnak képesnek kell lennie arra, hogy jobb döntést hozzon, mint a csoport legokosabb egyéne. Ennek az ideális, de nemes kimenetelnek azonban több, mint néhány összetett emberi viselkedése van.
Tanácsadás: Kaphat segítséget. Hívjon meg egy objektív kívülállót a csoportos beszélgetések megfigyelésére, a feltételezések megkérdőjelezésére és a folyamat lehetséges buktatóinak azonosítására. Ezt az egyszerű lépést gyakran figyelmen kívül hagyják, mégis alacsony költséggel jár, és potenciálisan megakadályozhatja Önt és csapatát abban, hogy lelépjenek egy döntési szikláról.
Ügyeljen arra, hogy a döntéseket túl könnyen visszafordítsa
Miközben a döntést a levont tanulságok vagy új és meggyőző bizonyítékok rendelkezésre állása alapján módosítják helyénvaló, túl sok menedzser esik áldozatul önbizalomhiánynak vagy folyamatos lobbitevékenységének mások. Túl gyakran változtassa meg az irányt, és a stressz és a frusztráció nőni fog csapatában.
Tanácsadás: Használjon döntési naplót, és rögzítse hosszú formában a kérdést, a keret(eke)t, a feltételezéseket, az elvárásokat és az eredmények értékelésének időkeretét. A döntéshozatalban részt vevő személyek írják alá a naplót! Elképesztő, hogy mennyire szilárd lesz egy döntés, amikor alá kell írnia egy dokumentumot, amely jelzi, hogy egyetért a döntéssel. És természetesen győződjön meg arról, hogy van egy változáskezelési folyamat, ha az események valóban szükségessé teszik a kurzus módosítását.
Tanuljon a korábbi döntésekből, és fejlődjön tovább
Úgy közelítse meg döntéshozatali képességeinek erősítését, mint a fitneszprogramját, értékelje az előrehaladást és az eredményeket, és ennek megfelelően módosítja jövőbeli viselkedését.
Tanácsadás: Vezessen személyes döntési naplót a fent javasolt csoportnapló mellett. Gyakorolja, hogy rendszeresen visszatér ehhez a naplóhoz, és hasonlítsa össze az eredményeket a várakozásokkal. Ha lényegesen eltérnek, vizsgálja meg újra a feltételezéseit. Keresse a gondolkodásbeli hibákat vagy az adatokkal kapcsolatos problémákat. Szánjon időt a tanulságok átgondolására. Jegyezze fel, hogyan javítja a folyamatot, amikor legközelebb hasonló döntéssel szembesül.
Tanítsa meg csapatát jobb döntések meghozatalára
A projektek és csapatok világában élünk és dolgozunk, és a hatékony menedzserek időt fektetnek abba, hogy segítsenek csapataiknak megtanulni hatékonyan eligazodni a döntésekkel kapcsolatos kérdésekben, amelyekkel találkoznak.
Tanácsadás: A fenti leckék mindegyike csoportokra vonatkozik. Tanítsa meg csapatait több keret használatára, az adatszükségletek felmérésére és az adatok integritásának értékelésére. Tanítsd meg őket, hogy elkerüljék a csapdákat objektív kívülállók bevonásával, és kérd meg tőlük, hogy naplózzák a döntéseket és az elvárásokat. Ha a csapat az egyéni projekt időtartamánál tovább fog létezni, tegye felelőssé a csapatot a döntéshozatal hatékonyságának időbeli értékeléséért és mérhető megerősítéséért.
A lényeg most:
A döntések életet adnak a tetteknek, és ahogy a néhai menedzsmentguru, Peter Drucker javasolta, "A jelenben végzett cselekedetek az egyetlen módja a jövő megteremtésének." Tapasztalatom szerint azok a vezetők boldogulnak, akik tudatosan dolgoznak döntési hatékonyságuk erősítésén. Nemcsak meghozzák azokat a nagy döntéseket, amelyek mozgásba lendítik a cselekvéseket, de olyan ütőképes átlagot alakítanak ki, amely lenyűgözi a főnököket, és további felelősségeket is szerez. Hagyja abba a döntések szárnyalását, és hajtson végre egy megfontolt folyamatot, hogy hatékonyabb döntéseket hozzon, és idővel erősítse hatékonyságát.
