A helyben végzett matematika sok embert zavarba hoz. De ha kiskereskedelemben dolgozik, a kérdezőbiztosok megerősíthetik, hogy rendelkezik az összeadás és a kivonás alapvető megértésével. Hiszen mindig előfordulhat, hogy elmegy az áram, és nem fog tudni a pénztárgépére hagyatkozni!
Íme, mire van szüksége, hogy magabiztosan válaszoljon a matematikai kérdésekre egy kiskereskedelmi állásinterjún.
Amit a kérdező igazán tudni akar
Amikor matematikai kérdéseket tesznek fel a kiskereskedelmi állásinterjú, a kérdező szeretné tudni, hogy rendelkezik alapvető matematikai készségekkel.
Annak ellenére, hogy a pénztárgép automatikusan kiszámolja helyetted a változást, még mindig vannak pillanatok, amikor fejben számolnod kell. Például az ügyfeleknek kérdéseik lehetnek a kedvezményekkel kapcsolatban, amelyekre menet közben kell válaszolnia. Ráadásul egy műszak végén előfordulhat, hogy ki kell számolni a nyilvántartást, így az alapvető matematikai készségek még a rendelkezésre álló technológia mellett is fontosak.
Gyakori matematikai kérdések a kiskereskedelmi állásinterjúkon
A kiskereskedelmi dolgozók kulcsfontosságú készsége, hogy tudja, hogyan kell kitalálni a helyes változtatást, valamint megbecsülni a kedvezményeket és az adókat, amikor az ügyfél árut vásárol. Íme néhány gyakori matematikai kérdéstípus, amelyet egy kiskereskedelmi interjú során kaphat – és stratégiákat a válasz matematikai kidolgozására.
Hogyan számolja ki a változást?
Amikor készpénzes vásárláshoz hajtja végre a váltást, akkor is mindig számolja vissza a váltást az ügyfélnek, még akkor is, ha a pénztárgép végzi el a számítást.
- Példa: Az ügyfél 23,78 dollárt keres, és 30,00 dollárt ad Önnek. Visszaszámolsz az ügyfélnek: "22 cent 24 dollárt, 1 dollár 25 dollárt és 5 dollár 30 dollárt jelent."
- Példa: Az ügyfél 11,56 dollárt keres, és 15,06 dollárt ad Önnek. Visszaszámolsz az ügyfélnek: "50 cent 12,06 dollárt, 1,2,3 dollár 15,06 dollárt jelent."
Ha egy kérdező megkérdezi, hogyan számítja ki a változást az ügyfélnél, ossza meg a fenti stratégiát. Nem szükséges szóban számolni a változást – megteheti fejben. Így kevesebb hibát fogsz elkövetni.
A kérdezőbiztosnak adott válaszában megemlítheti, hogy hangosan vagy fejben számol.
Hogyan változtatsz?
Ha arról kérdezik, hogy készpénzt kell tartani a nyilvántartásban, és milyen számlákat kell használni az átváltáshoz, magyarázza el, hogy tisztában van azzal, hogy fontos gondoskodni arról, hogy nyilvántartása megfelelő legyen.
A kiskereskedelmi egységek mindig meghatározzák a pénztárgépben tartandó alapösszeget (általában 200 USD), de ez a kiskereskedő átlagos napi eladásaitól függően változhat. Fontos, hogy a leggyakrabban használt bankjegyekből (1 dolláros és 20 dolláros) megfelelő mennyiséget tartson kéznél. Amikor csak lehetséges, váltson a legmagasabb címletű bankjegyekkel is, hogy ne merítse ki az 1 dolláros bankjegyek készletét.
Változáskor a legjobb, ha a lehető legnagyobb címletű számlát használja. Ha kevesebbet számolunk, akkor kevesebb a számolási hiba (vagy a számlák összetapadásának lehetősége).
Hogyan számolja ki a kedvezményeket és az adókat?
Előfordulhat, hogy megkérdezik Önt a vásárlók kedvezményeinek kiszámításáról. A százalékos kedvezmény egyszerű, gyors becsléséhez számoljon ki 10%-ot, és szorozza meg tízesével.
- Példa: Az ügyfél szeretné tudni egy olyan cikk árát, amely rendszeresen 39,99 USD, és 30% kedvezményt ad. Felfelé kerekítve 40,00 USD, 10% 4,00 USD, 3-szor 30% és 12,00 USD kedvezmény. 40-12 dollár 28 dollár.
- Példa: Egy cikk normál ára 70 dollár, és 25% kedvezménnyel. 10% 7,00 USD, 2-szer 14 USD, plusz 10% fele 5% vagy 3,50 USD. 25% $14+$3.50=$17.50. 70–17,50 USD az 52,50 USD. A 25%-ot egy másik módszer szerint az 50%-nak 1/2-nek nevezzük. 70 dollár 50%-a 35 dollár, tehát 25%-a 35 dollár osztva 2-vel, vagyis 17,50 dollár. 70–17,50 USD az 52,50 USD.
- Példa: Egy cikk 140 dollárba kerül, az adó mértéke 8,25%. 5% 7,00 dollár lenne, plusz (valamivel több, mint a fele ismét ~3%), körülbelül 4,00 dollár 11,00 dollár. 140 USD+11 USD = 151,00 USD a termék hozzávetőleges összköltsége adóval együtt.
Ez a változástól függően nem biztos, hogy pontos szám, de elég közeli ahhoz, hogy jó becslést adjon.
A többi kérdéshez hasonlóan mindig megbeszélheti stratégiáját, miközben megosztja válaszait.
Az adót ugyanúgy meg lehet becsülni. Válaszd az 5%-ot és a 10%-ot, és elég közel kaphatsz egy számot ahhoz, hogy segíts az ügyfélnek eldönteni, hogy szeretné-e a terméket.
A tényleges költség itt is eltérhet egy kicsit, de az Ön becslése segíthet a vásárlónak megalapozottabb döntést hozni a vásárlással kapcsolatban.
Miért fontos, hogy kényelmesen bánjunk a mentális matematikával?
Egyes kérdezőbiztosok megkérdezhetik, hogy Ön szerint fontos-e, hogy képes legyen a mentális matematikára. Csábító érzés lehet nemet mondani, mivel valószínűleg van egy számológép alkalmazás a telefonján. De amikor felhívja az ügyfél megrendelését a kasszában, nem veheti elő a telefonját – ez durva és szakszerűtlen lenne.
Ráadásul, ha fejben végez egyszerű számításokat az ügyfelek kijelentkezése során, akkor könnyebben elkaphatja az elkerülhető buta hibákat. Például, ha tudja, hogy a vásárlás az a 70 USD értékű termék 25% kedvezménnyel, és a nyilvántartásában 27,32 USD szerepel esedékes összeg, akkor tudni fogja, hogy valami elromlott, és kijavíthatja, mielőtt az ügyfél elhagyja bolt.
A részletekre való odafigyelés teszi a felsőbbrendűvé értékesítési munkatárs és ez az, amit a kérdezők keresnek, amikor matematikai kérdéseket tesznek fel az állásinterjún. Nemcsak biztosak akarnak lenni abban, hogy meg tudod számolni, hanem arról is szeretnének gondoskodni, hogy szükség esetén meg tudja becsülni az árat.
Ha a mentális matematika fontosságáról kérdezik a kiskereskedelmi dolgozók számára, magyarázza el, hogy tudja, hogy ez segít elkapni – és elkerülni – a hibákat.
