Fontos értékesítési készségek, amelyeket a munkáltatók értékelnek

Értékesítési pozíciók szinte minden iparágban léteznek. Mivel a fizetés jellemzően teljesítményalapú (gyakran felső határok nélkül), az értékesítési munkák jövedelmezőek lehetnek miközben nagyfokú személyes elégedettséget és rugalmasságot is kínál. A legtöbb munkáltató a fizetés és a jutalék vagy a fizetés és a bónusz kombinációját alkalmazza.

Egyes munkák megkövetelik a speciális oktatási háttér, és vannak olyan főiskolai programok, amelyek hasznosak az értékesítési karrier iránt érdeklődők számára. Gyakran az adott termék vagy iparág ismerete hasznos – ha tisztában van a trendekkel és az adott iparág ügyfelei előtt álló problémákkal, általában sikeresebb lesz az értékesítésben őket.

A szükséges készségeket azonban saját maga is elsajátíthatja, munkahelyi képzésen vagy akár önkéntes munkán keresztül. Valójában néhány olyan készség, amely elengedhetetlen ahhoz, hogy jó legyen az értékesítésben, inkább a személyiségjegyekhez hasonlít, mint például a jó hallgatóság és az erős érzelmi intelligencia.

Milyen készségekre van szüksége egy értékesítési álláshoz?

Az értékesítés sokrétű és igényes munka. Amellett, hogy értékesíteni tudnak, az értékesítőknek kiváló kommunikációs, interperszonális és ügyfélszolgálati készségekkel kell rendelkezniük.

A kapcsolódó készségek listája hosszú, de a jó hír az, hogy azok a körülmények is, amelyek között ezeket a készségeket alkalmazni tudja.

Az értékesítési készségek típusai

Az értékesítési készségek több széles, de részben átfedő kategóriába sorolhatók.

Pozíció alapú értékesítési készségek

Ezek olyan készségek, amelyek magukban foglalják az értékesítési pozícióra jellemző munkakörök és feladatok, mint például az értékesítési vezető, a számlavezető, a területi vezető, a PR, a marketingigazgató és az ügyfélszerzés.

Ezek a készségek bizonyos mértékig átfedik egymást. Például az ügyfélszerzésben szerzett tapasztalatait a PR-re vagy a marketingre is kamatoztatni tudja. Ne gondolja, hogy nincs megfelelő tapasztalata csak azért, mert még nem rendelkezik egy adott címmel.

• Vezetés
• Számlavezetés
• Licitálás
• Ügyfélszerzés
• Ügyfélmegtartás
• Csapat menedzsment
• Direkt marketing
• Projektmenedzsment
• Közkapcsolatok
• Területkezelés
• Pitch létrehozása
• Probléma érzékenység
• Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
• Hirdető
• Ütemezés
• Nyilvános beszéd
• Bemutató szoftver

Kommunikáció

Az értékesítés során kommunikálnia kell a potenciális és jelenlegi ügyfelekkel, ügyfelekkel, beszállítókkal és eladókkal. Ezen készségek némelyike ​​nagyon eltérő, még technikai jellegű is, például folyékonyan beszél egy második vagy harmadik nyelvet, tud világos és pontos jelentéseket írni, és kényelmes a nyilvános beszédben.

Mások inkább tanulható jellemvonások; ezek közé tartozik a kapcsolatteremtés, a figyelmes meghallgatás és a kapcsolatok kialakítása.

Megint mások e kettő keverékei, például a tárgyalások, a termékek bemutatása és a hálózatépítés.

• Kommunikáció
• Jó kapcsolat kialakítása
• A kifogások kezelése
• Kétnyelvű
• Záró
• Hideg hívás
• Háztól házig értékesítés
• Aktív hallgatás
• Tárgyalás
• Hálózatépítés
• Pitch Delivery
• Meggyőzés
• Nyilvános beszéd
• Kapcsolatépítés
• Riportok írása

Személyes mesteri készségek

Ezek személyes szokások, tulajdonságok, jellemvonások és értékek, amelyeket a munkája során használhat. Más készségekhez hasonlóan ezeket is gyakorolni kell a fejlesztésükhöz, de nem annyira képzést igényelnek, mint inkább személyes hajlandóságot.

Ezek közül sokra egy régebbi kifejezés lehet az „erények”. Ha ezek nem lennének, az ügyfelek és a kollégák hamarosan nem akarnának veled dolgozni.

Az értékesítésre különösen jellemző erények közé tartozik a szorgalom, a kezdeményezőkészség, a tisztesség és az őszinteség. Vannak, akik tisztességtelenséggel és manipulációval próbálnak eladni. Az ilyen módszerek amellett, hogy etikátlanok, hosszú távon hatástalanok.

• Szorgalom
• Eljegyzés
• Személyes etika
• Kezdeményezés
• Erősen hajtott
• Az érzelmi intelligencia
• Márkaépítés
• Célorientált
• Hitelesség
• Csapatmunka

Vevőszolgálat

Végül összetett készségekre lesz szüksége, mint pl Vevőszolgálat, képes előre jelezni, hogy miként fog változni a piac az elkövetkező hónapokban és években, valamint képes azonosítani a célközönséget és a megfelelő árképzést termékei számára.

• Kritikus gondolkodás
• Szóbeli kommunikáció
• Probléma érzékenység
• Aktív hallgatás
• Telefon etikett
• E-mail kezelése
• Adatbevitel
• Információ menedzsment

További értékesítéssel kapcsolatos készségek

• Eredmények elérése
• Tanácsadó
• Szerződések
• Áruk szállítása
• Termékek bemutatása
• Vevők irányítása
• Minták megjelenítése
• Rendezvénykoordináció
• Becslés
• Előrejelzés
• A célközönség azonosítása
• Készletgazdálkodás
• Vezető generáció
• Microsoft Office
• Monetáris csere
• Rendelés feldolgozása
• Tervezési értekezletek
• Javaslatok összeállítása
• Ár beállítása
• Kvóták
• Nyilvántartás
• Idő beosztás 
• Key Performance Indicator (KPI) szoftver
• Social Media Management
• Fogyasztói magatartás
• Bizalom
• Adatelemzés

Összefüggő: A legjobb önéletrajzírási szolgáltatások.