Ha hitelügyintézői pozícióra jelentkezik, a konkrét interjúkérdések eltérőek lehetnek attól függően, hogy milyen típusú hiteleken dolgozna, és attól a cégtől, ahol interjút készít.
De valószínűsíthető néhány tágabb kategória, mint például a viselkedési interjúkérdések, olyan kérdéseket, amelyek a hitelezési tapasztalataira összpontosítanak, és amelyek segítenek feltárni sikeres képességét a munkán. Ezért az interjúra való felkészülés részeként bölcs dolog, ha előre átgondolja válaszait – készen kell állnia arra, hogy konkrétan beszéljen hátteréről, készségeiről és tapasztalatáról.
Vessen egy pillantást néhány kérdésre, amelyek valószínűleg felmerülnek egy kölcsöntisztviselői állásinterjú során.
Általános interjúkérdések
Néhány kérdés minden kérdezőnél standard. Mielőtt felveszi Önt, a kérdezőbiztosoknak meg kell ismerniük általános személyiségét és tapasztalatait. Néhány gyakori általános kérdés, amelyet az interjúztatók feltesznek Önről:
- Mesélj egy kicsit magadról.
- Mi a legrosszabb jellemvonásod?
- Mi a legjobb jellemvonásod?
- Hogyan írnák le a személyiségedet a munkatársaid?
- Hol látod magad öt év múlva?
- Miért akart hitelügyintéző lenni?
Viselkedési interjúkérdések
A viselkedési kérdések feltevése egy gyakori technika, amelyet a vezetők alkalmaznak annak felmérésére, hogy a leendő alkalmazott mennyire képes beilleszkedni a csapatába. Többet szeretnének tudni arról, hogy ki vagy, és milyen az etikája és a személyisége. Válaszában meg szeretne osztani egy anekdotát, amely választ ad a kérdésre, és okos, képzett, szorgalmas és jóképű alkalmazottként mutatja be Önt, aki azonnal belevág az adott feladatokba.
Az idő előtti gyakorlás segít egyértelmű és tömör válaszokat adni.
Az alábbiakban bemutatunk néhány gyakori példát a viselkedési kérdésekre.
- Meséljen egy olyan időszakról, amikor hatékonyan dolgozott nyomás alatt.
- Hogyan kezelsz egy kihívást?
- Követtél már el hibát? Hogyan kezelted?
- Hogyan reagálna, ha egy ügyfél felháborodna a hitel elutasítása miatt?
Kérdések az Ön hátteréről és tapasztalatairól
Természetesen a munkaadók tudni akarják, hogy Ön igen hitelügyintézői képesítéssel rendelkezik, és ismét szeretnének hallani néhány konkrét példát az Ön tapasztalataiból. Íme néhány ilyen kérdés, amelyek megválaszolására érdemes felkészülni.
- Milyen banki tapasztalataid vannak?
- Milyen engedélyei vannak (állami és szövetségi)?
- Mennyire ismeri a banki és fogyasztói hitelezési törvényeket és szabályozásokat?
- Van tapasztalata az FHA és VA, valamint a hagyományos kölcsönök terén?
- Tudsz döntetlen nélkül dolgozni?
- Mi a véleményed a jutalékalapú fizetésről?
- Magyarázza el a negatív amortizációt!
Kérdések a jelenlegi állásáról
A munkaadók többet szeretnének tudni jelenlegi vagy legutóbbi munkahelyéről. Készüljön fel arra, hogy különféle konkrét helyzetekről beszéljen, amelyek megmagyarázzák, milyen szintű munkát bíztak rád jelenleg vagy legutóbb.
- Milyen méretű portfólióval rendelkezik jelenlegi pozíciójában?
- Hol tart a hitel- és betétcélok százalékos arányát tekintve az elmúlt évben?
- Ki volt az első a csoportodban az elmúlt negyedévben? Hol helyezkedtél el?
- Hogyan szervezi meg pályázói pénzügyi információit?
- Mi a hitel- és kölcsönfájljainak állapota? Hogyan tudnád javítani őket?
- Ismertesse az Ön által létrehozott hatékony fizetési ütemezést.
- Miért szeretne elhagyni jelenlegi cégét?
Miért Ön lesz a legjobb hitelügyintéző?
Amint a munkáltató megállapította, hogy Ön képesítéssel rendelkezik, a következő lépésben tudni akarja, hogy miért kell Önt felvennie a többi képzett jelölt fölé. Gondoljon vissza a sikereire, arra, hogyan segítette elő az új üzleteket, és hogyan oldotta meg a nehéz helyzeteket. Készítsen példát a következő kérdések mindegyikére.
- Hogyan szerzel új üzletet?
- Meséljen az ajánlói hálózatáról.
- Írja le, hogyan épít kapcsolatokat a hálózatával.
- Mondja el, hogyan magyarázta el ügyfeleinek a különféle hiteltípusokat és hitellehetőségeket a szolgáltatási feltételekkel.
- Írja le egy elégedetlen ügyfél helyzetét, és írja le, hogyan oldotta meg a problémát.
- Előfordult már, hogy ügyfele haragudott rád? Hogyan oldotta meg a problémát?
- Hogyan lehet valaki sikeres egy emelkedő kamatok mellett?
- Milyen módszereket alkalmaz, amikor a kérelmező hitelnyújtásáról dönt?
- Mondjon példát, amikor etikailag tesztelték.
Miután elkészítette a választ a fenti kérdésekre, jól felkészült lesz arra, hogy saját maga, mint leendő munkáltatója következő alkalmazottja legyen. Ezenkívül készítsen egy listát a kérdésekről, amelyeket fel kell tennie leendő munkáltatójának.
