Az elmúlt néhány évben a mesterséges intelligencia technológia számos iparágban érdekes előrelépéseket ért el. Bár a végfelhasználók számára ez nem annyira nyilvánvaló, a mesterséges intelligenciát a kiskereskedelmi szektorban is alkalmazzák. Annak ellenére, hogy a magas költségek, a hozzáférhetetlenség és a szabadalmaztatott rendszerek miatt nem minden kiskereskedő használta, a kiskereskedelem legnagyobb szereplői meglehetősen aktívak voltak. Nem csoda, ha figyelembe vesszük, hogy az AI milyen előnyökkel járhat a tényleges vállalkozások számára.
Hogyan segíthet a mesterséges intelligencia (AI)?
Tehát pontosan hogyan segíthet a mesterséges intelligencia a kiskereskedelmi üzletek tulajdonosainak? Először is ejtsünk néhány szót az AI és a gépi tanulás működéséről. Ugyanis a mesterséges intelligencia technológia nagy adathalmazt vesz fel valamiről, futtatja az AI-n keresztül algoritmusokat, például neurális hálózatokat, majd létrehoz egy modellt, amely valódi válaszokat tud adni emberi. A megadott válaszok azon alapulnak, hogy a mesterséges intelligencia mit tudott megtudni az ügyről az adatkészletből.
Amint az ezen a ponton valószínűleg nyilvánvaló, az adatkészlet, amelyből a mesterséges intelligencia a kiskereskedelmi ágazat példájában tanul, a tényleges értékesítési adatok, amelyek a vásárlói adatokhoz kapcsolódnak. Amikor ezt az információt a gépi tanulási algoritmusokon keresztül futtatják, egy mesterséges intelligencia modell jön létre, amely felfedezi egy vállalkozásról, az ügyfelekről és a készletről szóló, hasznosítható információk, amelyek általában nem nyilvánvalóak vagy nem ismertek a vállalat számára cégtulajdonos. Ezzel a kezében a kiskereskedő sokféle dolgot tehet saját vállalkozása javára.
Például a kiskereskedelmi AI megismerheti az ügyfeleket, preferenciáikat és viselkedésüket, hogy megismerje őket. És az elmúlt években olyan jól megismerheti őket, hogy tudja, mire van szükségük és mikor van rá szükségük. És ezt még ők előtt tudja. Ha a mesterséges intelligencia képes ilyen információkat menet közben előállítani, számos előny érhető el azonnal az üzleti cash flow és az általános tapasztalatok szempontjából. Az első az, hogy rávegyük a vásárlót, hogy többet vásároljon. Ha a mesterséges intelligencia tudja, mire van szükségük, mielőtt megtennék, és egy adott termékhez kupont bocsátanak ki, akkor ez aktiválódik hogy vásároljanak egy további terméket, amiért nem jöttek, miközben extra bevételt generálnak a vállalkozásnak. Egy másik előny az ügyfelek élményének javítása, mert ha pontosan kínálja őket amire nekik jobb áron van szükségük, elkezd egy személyes értékesítési kapcsolatot kiépíteni a sajátjával vásárlók.
Termék elrendezése
Egy másik terület, ahol a kiskereskedelmi mesterséges intelligencia nagyban segíthet, az a termékek fizikai elrendezése az üzletben. Mindannyian hallottunk már történeteket arról, hogy a nagy kereskedelmi láncok árukat rendelnek, hogy többet vásároljunk. Valószínűleg mindannyian azt gondoljuk, hogy van valami varázsképlet, amellyel megjeleníthetjük készletünket, és rávehetjük ügyfeleinket, hogy többet vásároljanak. Ilyen képlet azonban nincs. Még az azonos árucikkekkel, de különböző helyen lévő üzletnek is teljesen eltérő kiváltó okai lehetnek a vevőkörének. Tehát itt nincs mindenkire érvényes megoldás. Azonban ami rendelkezésre áll, az a mesterséges intelligencia technológia, amely segíthet ebben.
Az értékesítési adatok birtokában a gépi tanulás felfedezheti az ügyfelek vásárlási preferenciáinak mintáit, és megtudhatja, mit vásárolnak együtt. Ennek alapján a mesterséges intelligencia javaslatokat tud nyújtani arra vonatkozóan, hogy milyen termékeket helyezzen el egymás mellé az üzletében, hogy ügyfelei többet vásároljanak. És mivel ezek a javaslatok valós adatokon alapulnak, amelyeket az adott üzletben vásárló valós vásárlók szolgáltatnak, garantáltan eredményt hoznak, és beindítják a vásárlókat.
A mesterséges intelligencia sokkal többet tehet a kiskereskedelmi vállalkozások számára. A fent felsorolt példák csak a jéghegy csúcsát jelentik. Bármilyen része is legyen vállalkozásának, adatokat szolgáltathat; A mesterséges intelligencia valóban értékes betekintést nyerhet, amelyeket aranyként kell kezelni. Használható a készletforgalom javítására, a készlet optimalizálására, a jövőbeli bevételek előrejelzésére és még sok másra.
Egy fogás van. A mesterséges intelligencia rendszerek ugyanis a dolgok jelenlegi állása szerint elsősorban saját tulajdonúak, és csak a nagy technológiai költségvetéssel rendelkező nagy kereskedelmi láncok számára érhetők el. Érdekes lesz figyelni ezt a teret a következő néhány évben, és látni fogjuk, hogy olyan megoldások jelennek meg, amelyek inkább a kiskereskedők számára készültek, mint a nagyok számára. Egyes cégek már megkezdték ezt a fejlesztést, így nem tart sokáig, hogy a független kereskedő ugyanazokhoz az eszközökhöz férhessen hozzá, mint a nemzeti márkák.
