Hogyan tarthatja meg az adományozókat, és hogyan lehet az egyszeri adományozókat hűséges támogatókká tenni? Hatékony adományozói köszönettel.
Manapság egyre több adományt adnak online, és teljesen helyénvaló e-mailben köszönetet küldeni. Ennek az e-mailes köszönetnek azonban még jobban ki kell tűnnie, mint a postára küldött köszönőlevél mert a legtöbbünk számára az e-mailek özönében landol.
Egy percig se gondolja, hogy a köszönet csak az adományokért szól. Köszönetet kell mondanod a támogatóknak azért, amit tesznek, például részt vesznek egy eseményen, részt vesznek egy felmérésben vagy önkéntes munkát végeznek.
Íme néhány módja annak, hogy megnyissa az e-mailes köszönetét, és elkápráztassa az adományozót.
A Charity: Water arra késztetett, hogy nyissak meg és olvassak el egy köszönő e-mailt
Használj tárgysor a képernyőről kiugró e-mailben.
Ebben az e-mailben a Charity: water köszönetnyilvánításában (fent látható) a tárgysor a következő: "Elértük a szeptemberi kampány célját!"
Legyen az adományozó sztár.
Jótékonyság: a víz ezt teszi az e-mail tetején található nagy címszóban: TE MEGCSINÁLTAD! Ráadásul a "te" vagy a "tiéd" szó még ötször szerepel ebben a rövid köszönőlevélben.
Mondja el a donornak az eredményeket, és legyen konkrét.
Jótékonyság: a víz köszönete ezt mondja.
- elértük a célt,
- mi volt a cél – 1,7 millió dollár, és
- hogy Ruandában 26 000 ember kapott tiszta vizet.
A sajátosság még az adománygyűjtést végzők számának (1788) és az adományozók számának (13782) megosztására is kiterjed. Ez egy nagyon különleges embercsoporthoz való tartozás érzését kelti, és minden ember erőfeszítésének szorzótényezőjét hangsúlyozza.
Mutass egy szívet melengető fotót.
Jótékonyság: a víz híres a képek iránti figyelméről, és ez a köszönet sem más. Ez azt mutatja, hogy egy gyerek élvezi a vizet.
Nincs mentség arra, hogy egy e-mailben elküldött köszönetnyilvánításban ne szerepeltessen képet. A képeket rendkívül egyszerű hozzáadni.
Győződjön meg arról, hogy a kép egy személy (vagy állat, ha ez van a fókuszban), szorosan keretezett és nagy. Mellékelhetsz egy videót is, feltéve, hogy valakire összpontosít, aki részesül az adományozó nagylelkűségéből, és egyszerű. Tedd elérhetővé a videót a köszönő üzenetből. Nincs kattintás másik helyre.
Egy személy képmása erősebb, mint egy embercsoport, egy személy vagy csoport pedig erősebb, mint a diagramok, grafikonok vagy infografikák.
Adjon meg egy linket további információkhoz.
Összpontosítson arra, hogy a köszönet a lehető legegyszerűbb és szívhez szólóbb legyen, de adjon módot rá az adományozót, hogy visszatérjen a kezdőlapjára vagy más céloldalra, amely többre vonzza őt akció. Ez a jótékonysági köszönet: a víz eléggé felizgatott, és készen álltam többre.
Az e-mailes köszönetnyilvánításnak számos formája van, a körülményektől függően. Figyelje meg, hogy ez a Charity: water köszönet figyelmen kívül hagyja az adományozók megköszönésével kapcsolatos hagyományos bölcsességet. Nem személyre szabott, és nem szolgál nyugtaként az adott adományomról (egy korábbi e-mailes visszaigazolás ezt tette, amikor adományoztam).
De ez egy kiváló módja annak, hogy lezárja a kampányt, és beszámoljon az adományozóknak. Sokszor a jótékonysági szervezetek elfelejtenek visszamenni az adományozókhoz, hogy tájékoztassák őket arról, mit értek el egészen konkrétan. Számos módja van annak, hogy beszámoljunk az adományozóknak, például hírlevelek és éves jelentések útján, de ezek gyakran jóval azután érkeznek meg, hogy az adományozás fénye elhalványult.
Jótékonyság: a víz modellje jó arra, hogy teljessé tegye az adományozó kört, és még többre serkentse az adományozókat. A szervezet időkorlátos kampányt folytatott, egy meghatározott céllal, majd gyorsan be tudott számolni, ezt egy köszönettel kombinálva.
A MercyCorps köszönetet mond a nepáli földrengés adományozóinak
A MercyCorps egy katasztrófa nyomán fejezi ki ezt a köszönő e-mailt, amely beszámol arról, hogy adományozói mit értek el ajándékaikkal. Ez a jegyzet inkább tényeken, semmint történeteken nyugszik, de az érintett katasztrófa fényében ez a megközelítés jól működik.
Kedves _____,
43,000.
Ennyi embert értünk el sürgősségi segélynyújtással a nepáli földrengés óta mindössze egy hónap alatt – hála az olyan elkötelezett támogatóknak, mint te.
Csapatunk mindössze két nappal az április 25-i földrengés után megkezdte a segélyszállítmányok kiszállítását a túlélőknek. A körülmények bizonytalanok és kihívásokkal teliek – utórengések, heves esőzések, földcsuszamlások. De elhatározták, hogy minden nap a lehető leggyorsabban elérik a rászorulókat.
Íme, mit tett lehetővé közösségünk az elmúlt 30 napban:
Mit: Élelmiszer- és sürgősségi kellékek, például takarók, ruházat, ponyvák, víztisztító folyadék, napelemes lámpák, főzőedények és higiéniai kellékek.
Ahol: A legsúlyosabban sújtott területek, köztük Katmandu, a periférián lévő falura és a távoli régiókra néztek.
Hogyan: Beszéltünk a túlélőkkel, hogy azonosítsuk sürgős szükségleteiket, lehetőség szerint helyben szerezzük be a készleteket, és összeállítottuk a készleteket a legnagyobb szükség szerint.
Az Ön támogatásával folytatjuk ezeket a segélyezési erőfeszítéseket, mert a legkisebb tárgyak is megváltoztatják a családot egy vészhelyzet után. És előre tekintünk az újjáépítés kihívásaira és megoldásaira.
Tekintse meg, hogyan használják az emberek a kellékeket, és tanulja meg, mi következik Nepálban.
Az Ön 30 napos nepáli hatásjelentése [linked]
A Convoy of Hope mozgó e-mailje Köszönjük
Imádtam ezt a köszönetet a Convoy of Hope-tól a joplini tornádó után. Arra a katasztrófára összpontosított, amelyre az adományomat szántam, tartalmazott egy történetet egy túlélőről, és nagyon adományközpontú. Figyeld meg a több „köszönöm” és „miattad” kifejezést. A jegyzet azt is elárulja, hogy mi történt az ajándékom következtében.
Köszönjük az Ajándékot.
Kedves Joanne!
Köszönjük a $__ ajándékot. A Convoy of Hope teherautókat és csapatokat küldött a Mo-i Joplinbe. Imáinkat azoknak a joplini családoknak ajánljuk, akik elvesztették szeretteiket, otthonaikat és üzleteiket. A hozzád hasonló barátoknak köszönhetően a Convoy of Hope azonnal csapatokat és vészhelyzeti segélyszállítmányokat tudott telepíteni a hatalmas viharok áldozatainak megsegítésére. Köszönöm!
Az Ön anyagi ajándéka olyan embereken segített, mint Rachael, aki elvesztette otthonát, és nem volt ennivalója a gyerekeinek. A Convoy of Hope munkásai ellátták Rachaelt és családját élelmiszerrel, vízzel és higiéniai termékekkel az egyik elosztóhelyünkön, Birmingham (Ala állam) mellett.
„Amikor gyerekeid vannak, és nem tudod, mivel fogod etetni őket, nagyon sokat jelent, ha tudod, hogy vannak emberek, akik segítenek” – mondja Rachael.
Még egyszer köszönjük a gyors reagálást, amely lehetővé tette a Convoy of Hope számára, hogy ezreknek, például Rachaelnek segítsen délkeleten a katasztrófa nyomán.
Köszönjük, hogy a Convoy of Hope-nak adott $__ dollárt. Az olyan adományok, mint amilyen az Öné, felkészítettek bennünket arra, hogy segítsünk Japánban, folytassuk munkánkat Haitin, és minden más tevékenységünket is.
Az olyan barátaink miatt, mint te, katasztrófaelhárítóink arra a régióra vonultak, ahol akarnak életmentő élelmiszerek, víz és készletek vásárlása és szétosztása országunkkal együttműködve partnerek.
Segítségével még több rászoruló családhoz és gyermekhez jutunk el idén itthon és a világban.
Az alábbiakban összefoglaljuk az ajándékot. A nyugtát online is elérheti, ha erre a linkre kattint: ___.
Összeg: $____.
Fizetési mód:
Dátum:
Megnevezés: US Disaster Response.
A Save the Chimps mindent megköszön
Egy rövid köszönet is remekül működik. Ez a Save the Chimps-től meleg és donorközpontú. De ez a szervezet mindent megtesz a hálaadó osztályon. Miután adományoztam, egy édességre kerültemposzt adományozási oldal. Aztán kaptam e-mailben egy sima vaníliás nyugtát, majd ezt a sokkal szebbet. Mindez azonnali volt. A jól megtervezett köszönési folyamat mindig lenyűgöző.
Kedves Joanne!
Mindannyiunk nevében, a Save the Chimps szervezetnél köszönjük a közelmúltban adott $____ ajándékot.
A Save the Chimps, a világ legnagyobb mentett csimpánzok menedékhelye, több mint 250 csimpánzról gondoskodik. Adományát arra használjuk fel, hogy a legjobb étkezést, gazdagítást és gondozást biztosítsuk lakó csimpánzcsaládjaink számára. Az Ön nagylelkűsége és támogatása teszi lehetővé munkánkat.
A Save the Chimps-nél mindenki, különösen a csimpánzok nevében köszönjük együttérzésüket és támogatásukat.
Hálával,
Molly Polidoroff.
Ügyvezető igazgató.
P.S. Beszélj helyettük a Facebookon való megosztással és mesél a barátainak a Save the Chimps-ről.
Vegyünk egy oldalt egy politikai kampány útmutatójából
Politikai kampányok tudni, hogy az adományozókat és támogatókat folyamatosan ösztönözni kell a részvételre... egészen a választás napjáig és azon túl is.
Az egyik kampány meghívott egy eseményre, majd megköszönte a részvételt. Azt is megkért, hogy töltsem ki a felmérés az általam lényegesnek tartott kérdésekben. Megköszöntem és még többet fektettem be azzal, hogy válaszoltam a felmérésre. A nonprofit szervezet is használhatja az állandó elkötelezettség technikáját. Íme a köszönet, ami miatt elköteleződött:
Joanne -
Köszönöm. Csodálatos volt a tegnapi kampányunk első napja – jobb, mint amit el tudtam volna képzelni.
Ma szeretnék hallani rólad. És ez fontos. A szenátusban való indulás a családunk számára fontos kérdések széles skálájáról szól:
Azokról a milliókról van szó, akiknek nincs egészségbiztosítása, és még többen, akik felháborító költségeket fizetnek a vényköteles gyógyszerekért. A drámaian változó éghajlatról és a tudósok meggyőződéséről szól, hogy korlátozott időnk van a cselekvésre. Arról van szó, hogy kétségbeesetten szükség van a kampányfinanszírozási reformra, hogy kiegyenlítse a versenyfeltételeket a dolgozó emberek és a választásainkat megvásárló vállalatok és milliárdosok között.
Töltsd ki rövid felmérésemet, és mesélj azokról a kérdésekről, amelyek érdekelnek – azokról, amelyek hatással vannak az életedre. átnézem az eredményeket. Az Ön részvétele segít egy erősebb kampány futtatásában.
Nagyon izgatott vagyok az előttünk álló kampány miatt. Ez azt jelenti, hogy a világ tudja, hogy együtt vagyunk ebben. Ez az egyetlen lehetőségünk.
Köszönöm, hogy elhallgattál,
Mark Kelly.
