Ray Kroc vállalkozó nem indította el a McDonald's étteremláncot. De anélkül a Ray Kroc látomása, a nagyméretű amerikai gyorsétteremlánc talán nem lett volna a ikonikus globális márka ma van. A láncot a McDonald testvérek, Richard és Maurice alapították 1940-ben.
Teljesen természetes, hogy bármely cég alapítójának értékei utat találnak a cég filozófiájában és átfogó küldetésnyilatkozatában. A McDonald's esetében azonban ez kevésbé egyértelmű, mert a McDonald's már innovatív gyorsétteremlánc volt, amikor Ray Kroc rábukkant, és végül 1961-ben megvásárolta.
A McDonald's küldetésének alapját először a két McDonald's testvér építette, majd Ray Kroc vezetésével megerősítették. Ha megnézzük Kroc korai életét és a McDonald's korai történetét, könnyen beláthatjuk, hogyan alakult Ray Kroc a körülmények befolyásolták, és életfilozófiája hogyan befolyásolta a McDonald's fejlődését márka.
A McDonald's gyorséttermek küldetésnyilatkozata
Ha nem tudná, melyik gyorsétterem-lánchoz tartozik, azt gondolná, hogy a McDonald's vállalati küldetésnyilatkozata bármelyik gyorsétterem-lánchoz tartozhat az Egyesült Államokban. a küldetésnyilatkozaton túl a McDonald's hét értékből álló készletet ölel fel, amelyek egyediek a McDonald's számára, és olyan élményt teremtenek, amelyet az ügyfelek világszerte egyedülállónak tudnak. Mcdonald's.
Az alapítók befolyása a McDonald's étterem küldetésére
Ray Kroc, aki 1902. október 5-én született csehszlovák szülők gyermekeként, az illinoisi Oak Parkban nőtt fel. Az Oak Park és a River Forest High Schoolba is járt. 15 évesen Ray Kroc hallott az első világháborúról, és miután hazudott a koráról, mentősofőrnek kezdett tanulni. Mielőtt azonban Kroc aktív szolgálatot látott volna, a háború véget ért.
A katonai kiképzés során Kroc találkozott Walt Disney (aki a születési dátumát is belehamisította az útlevelébe, hogy bekerüljön a katonaságba), és összebarátkoztak. Könnyen belátható, hogy a tollmadarak hogyan sereglettek össze ezzel a barátsággal, hiszen mindketten kreatív újítók és látnoki alkotók voltak. Bár Disney útja a szórakoztatóiparba, Krocé pedig a kiskereskedelembe vitte étteremipar, a két legendás vezető által létrehozott cégek útjai a jövőben újra keresztezik egymást.
Kroc háború utáni mentőautó-sofőr képzése nem segítette őt a háború utáni karrierjében. Ugrált a munkák és a szakmák között. Dolgozott zongoraművészként, rádiós DJ-ként, papírpohár-árusként, háztól-házig kávébab-értékesítőként, és egy étteremben cserélte fel a munkát szobára és ellátásra. A turmixgép-értékesítő munkája volt az, amely a világ egyik legnagyobb étteremlánc-birodalmának élén vezette a sorsához.
Kroc az Egyesült Államokban utazott, és Multi-Mix turmixgépeket árult, amikor felfedezte a McDonald testvéreket. Dick és Mack McDonaldnak kilenc céges tulajdonú és 21 franchise-étteremből álló kis lánca volt. A McDonald fivérek nevéhez fűződik a „gyorsétterem” koncepció megszületése, miután létrehoztak egy automatizált és rendszerezett folyamatot az ételek főzésére és felszolgálására egy korlátozott étlappal rendelkező étteremben.
Éttermi és értékesítési tapasztalatai miatt Kroc meglátta a McDonald’s testvérek által megalkotott gyorséttermi koncepció ragyogását és lehetőségeit. Először arra gondolt, hogy a McDonald’s testvérek sikeres étteremlánc-koncepcióját a turmixgépek értékesítése szempontjából hasznosítsa. Ehelyett azonban Kroc a McDonald’s testvérek nemzeti franchise ügynöke lett.
Az első eladott Kroc franchise-t saját magának adták el. A Kroc első McDonalds étterme 1955. április 15-én nyílt meg Des Plainesben, IL. Kroc ezt a McDonald’s-telephelyet a „minta” franchise üzletnek szánta, ami segít neki franchise-szerződések értékesítésében. Valójában 1960-ra a McDonald's láncnak 50 franchise-helye volt.
A McDonald’s testvérek ragaszkodtak ahhoz, hogy minden franchise-vevő tartsa be a nagyon szigorú irányelveket, és pontosan tartsa be az általuk kialakított éttermi rendszert. Kroc úgy érezte, hogy ezek a korlátozások elfojtották, ezért 1961-ben 2,7 millió dollárért megvásárolta a McDonald's étteremláncot a McDonald testvértől.
Ray Kroc küldetése a McDonald's márka felépítésére
Annak ellenére, hogy Kroc úgy gondolta, hogy a McDonald’s testvérek túlságosan korlátozzák a franchise-vevőket, állítólag Kroc ugyanaz volt. Nem volt hajlandó egyetlen személynek egynél több franchise-helyet eladni, és ragaszkodott ahhoz, hogy minden étterem helye összhangban legyen a McDonald's rendszerével. Bár akkor még nem voltak szavak a leírására, Kroc nem csak étteremláncot épített, hanem a világ egyik legértékesebb márkáját.
1954-ben, még mielőtt Kroc megnyitotta első McDonald's franchise-ját, felvette a kapcsolatot katonatársával, Walt Disney-vel. megkérdezi, hogy van-e lehetőség McDonald's étterem elhelyezésére az új „Disneyland” vidámparkban, amely még nem volt nyitott. Állítólag Walt továbbította az információt az engedményekért felelős alelnöknek, de Kroc azt állította, hogy soha többé nem vették fel vele a kapcsolatot. A Disneyland Park – McDonald’s étterem nélkül – három hónappal és két nappal Kroc első McDonald’s franchise-ja után nyílt meg.
A Disney és a Kroc is két ikonikus amerikai márkát épített fel, így természetes volt, hogy a cégek valamikor keresztezik egymást. Az 1980-as években a McDonald's a Happy Meals-ben Disney-játékokkal kezdte népszerűsíteni a Disney-filmeket. 1996-ban a két cég 10 éves szerződést írt alá, amelyben a McDonald's beleegyezett, hogy a Disney-filmeket Happy Meal promóciókkal népszerűsíti, és szponzorálja a Walt Disney World vidámpark látványosságait. A McDonald's volt az első étteremlánc, amely saját márkás éttermeket nyitott a Walt Disney World területén.
Állítólag a 10 éves promóciós megállapodás során a McDonald's több mint 1 milliárd dollárt nettósított, és 100 millió dollár jogdíjat fizetett a Disney-nek. Mindkét férfi vállalkozó szelleme arra késztette őket, hogy személyesen sikeresek legyenek, és hagyjanak maguk után egy örökséget, ami a cég küldetésnyilatkozatainak mindegyikében tükröződik.
