Az asztali számítógépen vagy mobilon történő online vásárlás mára a modern életstílus szilárdan beépült összetevője. Alig van idő a vásárlásra, az egykattintásos rendelés kényelme és a gyors kézbesítés az ügyfél küszöbére új magasságokba emeli az e-kereskedelem és az m-kereskedelmi piacot.
Ezek a piacok is egyre versenyképesebbek. A kiskereskedelmi óriáscégek, például az Amazon és a Walmart dominálnak, de a kisvállalkozók is egyre nagyobb teret hódítanak, mivel a fogyasztók testreszabottabb szolgáltatásokat és egyedi termékeket keresnek. Eközben a technológia gyorsan fejlődik, és intelligensebb webhelyeket, gyorsabb szállítást és jobb ügyfélszolgálatot hoz létre.
A legnépszerűbb online kiskereskedők
A Statista.com a rangsor az Egyesült Államok legnépszerűbb online áruházai közül 2017-ben, az éves nettó e-kereskedelmi eladások szerint rendezve. 2017-ben piacvezető Amazon.com 54,5 milliárd dolláros értékesítést generált az Egyesült Államokban. Walmart.com a második helyen végzett 14 milliárd dolláros bevétellel.
A friss tanulmány a Digital Market intelligens cég, a Hasonló Web az egyesült államokbeli vásárlóktól érkező forgalmat vizsgálta általános árucikkeket kínáló e-kereskedelmi webhelyekre, mind az asztali, mind a mobil ügyfelektől, nem pedig az értékesítéstől összegeket. Az eredmények kissé eltérő helyezést mutattak 2018-ban. Míg az általános árucikkek legnépszerűbb oldala az Amazon volt, a második helyen az eBay végzett, majd a Walmart.
Az ezekre a webhelyekre irányuló forgalom több mint fele (58 százalék) mobilról származott, a Walmart.com és a Wish.com pedig a legnagyobb mobilforgalmat 60, illetve 80 százalék felett érte el.
Ez a 10 legjobb online kereskedő a Hasonló Web adatai alapján, és a bejövő forgalom alapján ítélve:
10. Sears.com
Sears.com.
Átlagos havi forgalom: 26,1 millió.
Forgalmi részesedés: 0,8%
9. Wish.com
Wish.com.
Átlagos havi forgalom: 38,7 millió.
Forgalmi részesedés: 1,1%
8. Kohls.com
Kohls.com.
Átlagos havi forgalom: 40,4 millió.
Forgalmi részesedés: 1,2%
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Átlagos havi forgalom: 42,1 millió.
Forgalmi részesedés: 1,2%
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Átlagos havi forgalom: 43,3 millió.
Forgalmi részesedés: 1,3%
5. Target.com
Target.com.
Átlagos havi forgalom: 117,4 millió.
Forgalmi részesedés: 3,4%
4. Etsy.com
Etsy.com.
Átlagos havi forgalom: 120,4 millió.
Forgalom részesedése: 3,5%
3. Walmart.com
Walmart.com.
Átlagos havi forgalom: 339,0 millió.
Forgalmi részesedés: 9,8%
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Átlagos havi forgalom: 817,6 millió.
Forgalmi részesedés: 23,7%
1. Amazon.com
AP Photo/Wilfredo Lee.
Átlagos havi forgalom: 1,87 milliárd.
Forgalmi részesedés: 54,1%
Forrás: Adatok a hasonló webről.
Online vásárlási trendek 2019-ben
A technológia fejlődése, mint például a nagy adatok elérhetősége, valamint a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás integrálása Az e-kereskedelem és a kiélezett verseny piaca arra kényszeríti az online kiskereskedőket, hogy gyorsan változzanak az ügyfelek igényeire reagálva. elvárások. Az elkövetkező évben fokozott személyre szabottságra és jobb ügyfélszolgálatra, valamint ezekre a növekvő technológiai trendekre számíthatunk.
A cégek az arcfelismerést használják a vásárlási élmény testreszabására. Facenote egy olyan technológia, amely webkamerák segítségével felismeri az ügyfeleket, így a kereskedők össze tudják egyeztetni igényeiket a múltbeli vásárlásokkal.
A mobilalkalmazásokat és a kiterjesztett valóság technológiáját a cégek arra használják, hogy képeket készítsenek arról, hogyan nézhetnek ki a termékek, amikor egy ügyfél használja őket. Például ruházat vagy bútortermékek otthon. Magnólia piacpéldául technológia segítségével megmutatja, hogyan nézhetnek ki termékei az ügyfél terében.
A chatbotok továbbra is digitális értékesítési asszisztensek lesznek, és javítják a kommunikációt és a kapcsolatot a márkák és az ügyfelek között.
A közösségi médián keresztül történő vásárlás várhatóan növekedni fog Facebook és Instagram megkönnyítették a felhasználók számára a közösségi média platformjaikon keresztüli vásárlást, miközben a kiskereskedelmi vállalatok közösségi platformokon hirdetik termékeiket.
Automatikus fizetés segítségévelPaypal, Amazon Pay, vagy Apple Pay megkövetelik a felhasználóktól, hogy csak egyszer adják meg fizetési vagy kártyaadataikat. A vásárláshoz kevesebb keresésre és kevesebb kattintásra lesz szükség a vásárlás befejezéséhez, mindezt arra tervezték, hogy a fogyasztót több költésre ösztönözze, és növelje a kiskereskedő nyereségét.
