Újracélzás: mi ez?

Az újracélzás a stratégiája hirdetések kiszolgálása külső weboldalakon lévő ügyfeleknek a cég weboldalán való korábbi böngészési előzményeik alapján. Ez egy hatékony módja annak, hogy újra megszólítsa azokat az ügyfeleket, akik korábban már kapcsolatba léptek online az Ön márkájával.

Ismerje meg, hogyan működik az újracélzás egy példán keresztül, a stratégia típusairól és előnyeiről, valamint arról, hogyan használhatja azt a webhelylátogatások értékesítéssé alakítására.

Mi az újracélzás?

Az újracélzás egy online marketing stratégia amelynek során egy cég közösségi médiában vagy más külső weboldalon olyan hirdetéseket jelenít meg az ügyfeleknek, amelyek az ügyfél által a cég saját honlapján korábban megtekintett információkhoz kapcsolódnak.

A legtöbb újracélzási kampány célja, hogy felhívja a leendő személyt, hogy tegyen olyan műveletet, amelyet nem tett meg az első látogatása során – ez a „cselekvésre ösztönzés”.

Hogyan működik az újracélzás

Valószínűleg már korábban is tapasztalt újracélzást az interneten való böngészés közben. Ha felkeres egy webhelyet, megnéz egy terméket vagy szolgáltatást, majd észreveszi, hogy az adott ajánlat hirdetései követni kezdik Önt az interneten más webhelyeken, az újracélzás.

Íme, mi történik a színfalak mögött, amikor meglátja ezeket a hirdetéseket:

1. Egy vállalkozás az újracélzó képpontként ismert követőkód részletét helyezi el a webhelyén.
2. Minden alkalommal, amikor az ügyfél meglátogat egy termék vagy szolgáltatás oldalt a webhelyen, a rendszer letölt egy pixelt, amely információkat tartalmaz arról, hogy mit tekintett meg. Ez az információ a vállalkozás által használt hirdetési hálózat által vezetett és az ügyfél böngészőjében elhelyezett cookie-n keresztül nyomon követett ügyfélprofil részévé válik.
3. Amikor a személy meglátogat egy másik webhelyet (például egy e-mailt, közösségimédia-alkalmazást vagy egy másik webhelyet speciális hirdetésekkel), a cookie közli a hirdetési hálózattal – pl. Facebook hirdetések– hogy a személy korábban felkereste a cég weboldalát, és megtekintett bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat.
4. A hirdetési hálózat olyan hirdetéseket jelenít meg az ügyfelek számára, amelyek széles körben alkalmazhatók az üzletre, vagy olyan konkrét termékeket vagy szolgáltatásokat tükröznek, amelyeket korábban megtekintettek, megvalósítva az újracélzási kampányt.

Az újracélzás előnyei

Az újracélzás több okból is értékes online marketing stratégia:

• Emlékezteti az ügyfeleket az elfelejtett információkra: Legyen szó általános vagy termékspecifikus hirdetésekről, az újracélzó hirdetések újra az ügyfelek elé állítják vállalkozását, emlékeztetve őket a a márka értéke vagy adott termékek vagy szolgáltatások vonzereje.
• Növeli a visszatérő látogatásokat webhelyére: Kutatások kimutatták, hogy az újracélzás növeli annak valószínűségét, hogy az ügyfél újra felkeres egy vállalkozást akkor is, ha maga a hirdetés nem tartalmaz több információt, mint amennyit az ügyfél a kezdeti szakaszból szerzett látogatás.
• Növelheti az eladásokat és a bevételeket: Minden visszatérő látogatás újabb lehetőséget kínál az eladásra és bevételszerzésre.
• Segítségével megnyerheti a versenyt: Az újracélzás csökkenti a versenytársak hirdetéseinek elérését azáltal, hogy cége hirdetéseit külső webhelyeken jeleníti meg.

Az újracélzás típusai

Az újracélzott stratégiák a következők szerint osztályozhatók:

• Általános újracélzás: Az ilyen típusú újracélzásnál az ügyfelek általános márkahirdetéseket jelenítenek meg külső webhelyek böngészésekor. Ha például egy utazási irodát üzemeltet, a hirdetési hálózat általános hirdetéseket jeleníthet meg a márkához, amelyekben egy utazási iroda képét vagy nyaralással kapcsolatos képeket tartalmaznak.
• Dinamikus újracélzás: A cégek újracélzást is használhatnak arra, hogy olyan termékspecifikus hirdetéseket jelenítsenek meg, amelyek relevánsak egy korábbi termékhez vagy szolgáltatáshoz, amelyet az ügyfél korábban böngészett a cég webhelyén. Visszatérve az utazási iroda példájára, előfordulhat, hogy az ügyfél egy adott helyre induló járatok aktuális kedvezményéről szóló hirdetéseket láthat.

Hogyan tervezzünk újracélzó kampányt

Az újracélzáson keresztül futtatott marketingkampányok olyan egyszerűek vagy összetettek lehetnek, amennyire csak szeretné. A kívánt cselekvésre ösztönzéstől függően egy kampány ösztönözhet egy adott weboldal meglátogatására, biztosítva egy e-mail címre egy jelentkezési űrlapon keresztül, időpont-egyeztetési űrlap kitöltésével, webinárium lefoglalásával vagy a Vásárlás.

Az újracélzási kampány megtervezésekor azonosítsa a cselekvésre való felhívást, majd dolgozzon ki egy sorozatot, amely elvezeti a potenciális ügyfeleket a célhoz. Létrehozhat olyan sorozatokat, amelyek olyan egyszerűek, mintha egy felhasználó felkeresne egy termékoldalt, majd hirdetéseket kapna az adott termékről, vagy olyan átfogóak, mint az egész értékesítési tölcsér vagy több lépésből álló sorozat, amely vásárlásba torkollik.

Ha egy bonyolultabb újracélzási sorozatra szeretne példát mutatni, tegyük fel, hogy olyan felhasználók látogatnak el a blog bejegyzés webhelyén, és bátorítja őket, hogy vegyenek részt egy közelgő webinárium, de az első látogatás után nem regisztrálnak a webináriumra. Az újracélzás alkalmazásával több olyan hirdetést is megjeleníthet számukra, amelyek a webináriumot népszerűsítik, miközben más webhelyeket és közösségi hálózatokat keresnek fel az interneten. Ebben az esetben meg kell terveznie egy újracélzási szekvenciát a bizalom kialakítása érdekében, és rávenni őket, hogy regisztráljanak a webináriumra. Így működhet az újracélzási stratégia:

1. A felhasználók egy online hirdetésen vagy egy keresőmotor lekérdezésén keresztül keresik fel a blogbejegyzését, és egy képpontot és a kapcsolódó cookie-t kapnak a számítógépükre.
2. A cikk adott weboldalának cookie-ja indítja el a hirdetéssorozatot.
3. Az elsőtől a negyedik napon azután, hogy az ügyfél felkereste webhelyét, jelenítse meg az első hirdetést: egy videót, amely röviden bemutatja márkáját, és elmagyarázza, mit csinál.
4. Az ügyfél látogatását követő 5-8. napon jelenítsen meg egy második hirdetést: egy linket egy cikkre, amely a webinárium előnyeiről szól.
5. A webhelylátogatás utáni 9. és 12. napon mutasson meg ügyfeleinek egy harmadik és egyben utolsó hirdetést: egy meghívást a webináriumra.
6. Amint a felhasználó csatlakozik a webináriumhoz, aktiváljon egy újabb képpontot, amely leveszi őt az első újracélzási listáról, és felteszi egy második listára, amely emlékezteti őket a webináriumon való részvételre.

Megéri az újracélzás?

Ha van online jelenléted és kapsz organikus vagy fizetett forgalom webtulajdonaihoz, érdemes megfontolni azon látogatók újracélzását, akik anélkül hagyják el webhelyét, hogy megtegyék azokat a műveleteket, amelyeket az első látogatáskor meg kellett tenniük.

Az újracélzás emlékezteti a felhasználókat arra, hogy Ön létezik, miután elhagyták webhelyét, és arra késztetheti őket, hogy reagáljanak a kívántra cselekvésre ösztönzés, amely egy második esélyt ad arra, hogy meggyőzze vagy eladja valakinek, aki már ismeri vállalkozását ajánlat.