Mi az a menedzsment? Mit csinálnak a menedzserek? Hogyan kezeljem? Ezek standard kérdések, amelyeket a legtöbb vezetői szakmában többször is feltettünk, és ezeket a kérdéseket mi is egyszer feltettük a karrierünk során. Íme egy alapszintű kezelés – egy virtuális menedzsment 101.
Művészet és Tudomány
A menedzsment egyszerre művészet és tudomány. Ez annak a művészete, hogy hatékonyabbá tegyük az embereket, mint amilyenek lettek volna nélküled, és van egy tudomány, hogyan csinálod ezt. A menedzser szerepének négy alappillére van: tervezés, szervezés, irányítás és monitorozás.
Maximalizálja a hatékonyságot
A hatékony menedzser előnyeinek szemléltetésére vegye figyelembe a következő forgatókönyvet: Négy dolgozó 6 egységet tud ledolgozni egy nyolcórás műszakban vezető nélkül. Ha felvesznek a kezelésükre, és még mindig napi 6 egységet termelnek, mi haszna van a vállalkozásnak? Másrészt, ha most 8 egységet keresnek naponta, akkor Önnek – mint menedzsernek – van értéke.
Ugyanez a hasonlat vonatkozik a szolgáltatásra, a kiskereskedelemre, a tanításra vagy bármilyen más munkára. A csoport több ügyfélhívást képes kezelni Önnel, mint anélkül? Nagyobb értékű árut ad el? Hatékonyabban ad át tudást? Ez a menedzsment értéke – az egyes dolgozók csoportjának hatékonyabbá tétele.
Terv
Ha a vezetés a tervezéssel kezdődik, a jó vezetés a jó tervezéssel kezdődik. Terv nélkül soha nem fog sikerülni. Ha véletlenül eljut a célig, az a szerencse vagy a véletlen műve, és nem ismételhető meg. Elképzelhető, hogy bevillanássá teszi – egyik napról a másikra szenzáció –, de soha nem lesz olyan eredménye, amely a sikerhez vezet.
Találja ki, mi a cél, vagy hallgassa meg, amikor a főnöke mondja, majd találja ki a legjobb módot, hogy elérje azt. Milyen erőforrásai vannak? Mit kaphat? Hasonlítsa össze az egyének és más erőforrások erősségeit és gyengeségeit. Tekintse meg az összes lehetséges forgatókönyvet, és dolgozzon ki rájuk egy tervet. Találja ki a lehetséges legrosszabb forgatókönyvet, és tervezze meg azt is. Értékelje különböző terveit, és dolgozza ki azt, ami a legjobb megítélése szerint működik a legjobban, és mit fog tenni, ha nem.
TIPP: Az egyik leggyakrabban figyelmen kívül hagyott menedzsmenttervezési eszköz a leghatékonyabb. Kérje meg a munkát végzők véleményét.
Szervez
Most, hogy van egy terved, meg kell valósítanod. Minden készen áll a csoport előtt, hogy a megfelelő cucc a megfelelő időben eljusson a csoporthoz? Készen áll-e a csoportja, hogy megtegye a terv részét? Készen áll a downstream szervezet arra, amit a csoportja szállít, és mikor érkezik meg?
Tudja meg, hogy dolgozói képzettek és motiváltak-e, és rendelkeznek-e a terv végrehajtásához szükséges felszereléssel. A tervnek tartalmaznia kell megoldást minden eshetőségre, ezért készüljön fel arra, hogy rendelkezzen a szükséges pótalkatrészekkel a berendezéshez. Győződjön meg arról, hogy a vásárlás során megrendelte az anyagot, és az a megfelelő cucc, és időben megérkezik, hogy a terv ütemezése legyen.
Végezze el a lábmunkát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden, ami a terv végrehajtásához szükséges, készen áll a használatra, vagy akkor lesz, amikor szükség lesz rá. Nézzen vissza, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindenki megérti szerepét és szerepének fontosságát az általános sikerben.
Közvetlen
Minden a helyén van, és itt az ideje, hogy átkapcsolja az „ON” kapcsolót – mondja el az embereknek, mit kell tenniük. Szeretjük ezt a részt úgy felfogni, mint egy zenekari vezénylést: a zenekarban mindenki előtt van a zene, és tudja, melyik szekció melyik darabot és mikor játssza. Tudják, mikor kell bejönni, mit kell játszani, és mikor kell újra megállni. A karmester minden szekcióra utal, hogy a zene megtörténjen – ez itt az Ön feladata. Minden zenészének (munkásának) megadta a kottát (tervet), megfelelő számú zenész (dolgozója) van minden szekciót (részleget), és a szakaszokat úgy rendezted el a színpadon, hogy a zene a legjobban szóljon (megszervezted a munka). Most már csak enyhén meg kell ütögetned a pódiumot a stafétabotoddal, hogy felkeltsd a figyelmüket és megadd a leütést.
Monitor
Most, hogy minden mozog, figyelnie kell a dolgokat. Győződjön meg róla, hogy minden a terv szerint halad, és ha nem a terv szerint halad, lépjen közbe, és módosítsa a tervet.
Problémák jelentkeznek – valaki megbetegszik; egy alkatrészt nem szállítanak ki időben; egy kulcsfontosságú ügyfél csődbe megy – de ezért dolgozott ki először egy készenléti tervet. Önnek, mint menedzsernek mindig tisztában kell lennie azzal, hogy mi történik, hogy meg tudja tenni a szükséges módosításokat. A megfigyelés egy iteratív folyamat – ha valami nincs szinkronban, meg kell tervezni a javítást, meg kell szervezni a erőforrásokat, hogy működjön, irányítsa az embereket, akik ezt megvalósítják, és továbbra is figyelemmel kíséri a hatását változás.
Kifizetődő élmény
Az emberek irányítása nem könnyű; azonban sikeresen meg lehet csinálni, és nagyon hasznos élmény lehet. Ne feledje, hogy a vezetés, mint minden más készség, olyan dolog, amelyet tanulással és gyakorlással fejleszthet.
