Tudja, hogyan kell cégbiztosítási igényt benyújtani? Cége sok kármentes évnek örvendhet, majd hirtelen veszteség következik be. Hogyan fog válaszolni? Tudja, hogyan kerülheti el a követelésbejelentési hibákat? Az üzleti biztosítási igények kezelése három lépésből áll: tervezés, jelentéstétel és nyomon követés.
Tervezés
A tervezés kritikus része kockázat kezelés. A vállalkozások tulajdonosainak katasztrófatervvel kell rendelkezniük. Az alkalmazottakat ki kell képezni arra vonatkozóan, hogyan kell megfelelően jelenteni a kárigényt. Íme néhány tipp, amelyek segíthetnek a tervezésben:
-
Kamerák: A digitális kamerák rögzítik az eseményeket. Egy kép vagy videó segíthet alátámasztani az írásbeli keresetében szereplő tényeket. Fontolja meg egy digitális fényképezőgép elhelyezését cége minden járművében. Azt is fontolóra kell vennie, hogy kamerákat biztosít a szállítási és fogadási osztályok ügyintézőinek, vezetőinek és művezetőinek. Tájékoztassa alkalmazottait arról, hogyan és mikor használja őket. Az épületek bejárataiban, kijárataiban és parkolóiban elhelyezett térfigyelő kamerák képesek dokumentálni a vandálok vagy tolvajok által elkövetett cselekményeket. Válasszon olyan fényképezőgépet, amely legalább 30 napig megőrzi a digitális felvételeket.
- Egységes írásbeli bejelentési űrlapok: Használjon egységes dokumentumokat a balesetek vagy súlyos események bejelentéséhez. A szabványos nyomtatványokat ügynökétől vagy biztosítójától szerezheti be. Tegye elérhetővé ezeket az űrlapokat alkalmazottai számára, és tájékoztassa őket a használatukról.
- Képes gyakorlatok: Tesztelje katasztrófatervét álkatasztrófagyakorlatok rendezésével.
- Előírásoknak való megfelelés: Győződjön meg arról, hogy katasztrófaterve megfelel az állami vagy szövetségi ügynökségek, köztük az OSHA biztonsági előírásainak.
Jelentés
Általános szabály, hogy a lehető leghamarabb értesítenie kell a biztosítóját minden balesetről vagy káreseményről, hogy jogosult legyen a kereskedelmi biztosítási kötvényre. Ezért haladéktalanul jelentenie kell biztosítójának az olyan eseményeket, mint a tűz, autóbaleset, lopás, időjárási károk és harmadik fél által okozott sérülések.
- Jelentés a rendészeti szerveknél: Jelentse a bûncselekményekkel összefüggõ vagyoni incidenseket a rendõrségnek. Számos, a kereskedelmi tulajdonra vagy az autók fizikai kárára vonatkozó szabályzat kimondja, hogy jelenteni kell a rendőrségen a lopásból származó veszteségeket.
- Lépjen kapcsolatba biztosítási szakemberével: Ügynökének vagy közvetítőjének el kell magyaráznia a követelés benyújtásának folyamatát. Ő információkat gyűjt Öntől, és elkészít egy igénylőlapot. Ezt az űrlapot elküldik a biztosítónak. Kérje ügynökétől a követelés folyamatának ütemezését. Azt is el kell magyaráznia, hogyan lehet kapcsolatba lépni a biztosító kárrendezési osztályával.
- Lépjen kapcsolatba biztosítójával: Amint az Ön biztosítója megkapja a kárigénylőlapot, a követelést egy igazolóhoz rendeli. A kiigazító lehet független vállalkozó vagy a biztosító alkalmazottja. Igyekezz felvenni a kapcsolatot a kiigazítóval a kereset benyújtását követő 72 órán belül. Az igazoló igazolást kér az elvesztésről. Amikor elküldi a kiigazítónak a kitöltött űrlapot, mellékelje a vonatkozó fotókat vagy videókat.
- Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel a károk felméréséhez és javításához: Sok vállalkozás késlelteti a kritikus javításokat. Ez egy hiba. Előfordulhat, hogy vállalkozását meg tudja tartani, ha azonnal elvégzi a javításokat. A lehető leggyorsabban kérjen becslést a javítási költségekről a jó hírű vállalkozóktól. Próbáljon meg két vagy három becslést szerezni.
- Lépjen kapcsolatba az illetékes jogtanácsossal: Fontolja meg, hogy felvesz egy biztosítási területen jártas ügyvédet, hogy elkészítse a biztosítójának bemutatandó kárrendezési csomagot. Egy biztosítási tapasztalattal rendelkező ügyvéd segítheti a kárigénylési eljárást. Az ügyvéd segíthet a biztosítójával fennálló vitákban.
- Forduljon hozzáértő számviteli asszisztenshez: Fontolja meg egy törvényszéki könyvelő alkalmazását, ha vállalkozási bevételi igényt nyújt be. A könyvelő elkészítheti a követelés benyújtásához szükséges dokumentumokat.
Nyomon követése
Miután bejelentette a kárt a biztosítónak, feltétlenül keresse fel rendszeresen a káreseményhez rendelt igazolót. A kiigazítónak tájékoztatnia kell Önt az igény előrehaladtáról. Ha hetek telnek el úgy, hogy a beállítója nem szólt, kérjen tőle állapotjelentést. Jelölje be a naptárába, hogy bizonyos dátumokon kapcsolatba lépjen a beállítóval, és tartsa be az ütemtervet. Legyen udvarias, de magabiztos, amikor az alkalmazkodójával bánik. Ha nem elégedett a beállító válaszával, kérjen segítséget ügynökétől vagy brókerétől. Aktív szerepet kell vállalnia követelése megoldásában.
