Manapság mindenki elfoglalt, beleértve az eladókat is. Ezért sok értékesítő tér át a virtuális találkozókra, e-mailekre, telefonhívások, sőt az SMS-ezés is a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel való kommunikáció egyik módja. Ennek ellenére ezen kommunikációs eszközök egyike sem felel meg a személyes találkozó személyes kapcsolatának. Míg a virtuális kapcsolatok gyors és egyszerű módja a kapcsolattartásnak, az időszakos fizikai megbeszélések továbbra is a legjobb módja az erős üzleti kapcsolat fenntartásának.
Ha valakivel személyesen találkozunk, az valóságérzetet ad a helyzethez. Ha csak e-mailt küld az ügyfélnek, akkor az is lehet, hogy egy ügyesen programozott értékesítő robottal kommunikál. A telefonbeszélgetések egy fokkal jobbak – és valószínűleg a legjobb lehetőség a másik földrajzi régióból származó ügyfelekkel való kapcsolattartásra –, de még mindig nem ugyanaz, mint egy fizikai találkozó. Általános szabály, hogy ha csak gyors információcserét szeretne, akkor a telefon vagy az e-mail a legjobb út. De ha nem láttad a
Felfedi a testbeszédet
A fizikai megbeszélések alkalmat adnak arra, hogy értékelje leendő partnere testbeszédét, valamint azt, amit mond. És mivel a testbeszéd általában őszintébb, mint a verbális beszéd, ez jelentős előnyt jelent, hogy kitalálja, mit is akar valójában. Természetesen testbeszéddel is több információt közölhetsz – úgyhogy győződjön meg róla, hogy az a megfelelő üzenetek küldése.
Segíti a kapcsolatteremtést
Egy valódi találkozó sokkal nagyobb lehetőséget ad a kapcsolat kialakítására is, ami fontos az ügyfelekkel, és elengedhetetlen a potenciális ügyfelekkel. Az értekezletek általában beszélgetéssel és általános ismerkedéssel kezdődnek, amihez nem tartozik az e-mailek láncolata. Ezen személyes adatok megosztása segít kényelmes munkakapcsolat kialakításában a másik személlyel. És ha megtudja, hogy ugyanarra a főiskolára járt, vagy ugyanazt a pitét szereti, az még jobb.
Segít megismerni potenciális ügyfeleit
Amikor felkeres egy potenciális vásárlót vagy ügyfelet a telephelyén, rengeteget megtudhat róluk, ha csak körülnéz. Például lehet, hogy valakinek a vállalkozásáról az első benyomása nagy nyomású vagy nyugodt, rendezett vagy rendetlen, éles és minimalista vagy zsúfolt. Ezek a felfogások remek kiindulópontot adnak a megfelelő értékesítési megközelítés kialakításához. A nagyon konzervatívan berendezett iroda olyan céget jelez, amely kényelmes lehet a hagyományos értékesítési megközelítésben a öltönyben viselő eladó, míg a funky-s dekoráció azt a potenciális érdeklődőt jelzi, aki valószínűleg a legmegfelelőbb egy lazább, hétköznapi megközelítés. Ez az információgyűjtés még hasznosabbá válik, ha lehetősége nyílik meglátogatni a potenciális ügyfél irodáját. Az íróasztalán lévő fotók, a falon poszterek, még az is, hogy mennyire rendezi a dolgait, sokat elárulnak az illetőről.
A helyszínen kívüli személyes találkozó is nagyon hatékony lehet, különösen, ha információkat gyűjt az illető cégéről. Lehet, hogy nem szívesen mesél neked a főnökei személyiségbeli furcsaságairól, ha 10 méterre vannak tőle a folyosón, de ha elviszi ebédelni, akkor a bennfentes információ szerencséjéhez vezethet. Az e-mailekkel ellentétben a személyes beszélgetés nem írásban zajlik, ezért kevésbé kockázatos módja az információközlésnek. Senki sem akarja, hogy a munkatársaival kapcsolatos megjegyzéseik rossz postafiókban jelenjenek meg.
