Az egyik kihívás a értékesítés az eBay-en fizetést kap, és elkerüli a problémás vásárlókat, akik visszaterhelést vagy indokolatlan követelést nyújtanak be, hogy megpróbálják megjátszani a rendszert. Eladóként van néhány módja annak, hogy megvédje magát a gátlástalan vevők és a vásárlói csalások ellen. Szánjon időt most a beállítások módosítására, hogy a tisztességtelen vásárlókkal való interakciója korlátozott legyen.
Azonnali fizetést igényel
Miután sok éven át az eladóknak el kellett viselniük a nem fizető ajánlattevőket, az eBay bevezette az azonnali fizetés funkciót. Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy az adatlap aktív maradjon, amíg a vevő ténylegesen nem fizet. Ha engedélyezve van, az Azonnali fizetés lehetővé teszi a vevő számára, hogy rákattintson a "Vásárlás most" gombra, de nem távolítja el a listát az eBay-ről, amíg a Paypal-fizetés be nem fejeződött.
Az azonnali fizetés hátránya, hogy nem működik, ha a legjobb ajánlatot elfogadják, nem működik aukciókon vagy második esély ajánlatok esetén. Így sajnos ennek a funkciónak a hatóköre korlátozott, de akkor is érdemes használni, ha a legtöbb adatlap fix áras vagy lemondásig jó. Az azonnali fizetés funkció használata nem jár költséggel. Ha most nem használja, akkor az összes jogosult adatlapjához hozzáadhatja a következő használatával
Világosan adja meg visszaküldési szabályzatát
A hozam az üzleti tevékenység része minden olyan vállalkozásnál, amely fizikai terméket értékesít. Az eBay nem más, bár vannak a megtérülés minimalizálásának módjai, az eladók nem utasíthatják vissza a visszaküldést az eBay garanciája miatt. Tehát alapvetően van visszaküldési politikája, akár akarja, akár nem. A legjobb védekezés minden üzletben a jó támadás. Világosan adja meg visszaküldési politikáját és minden részletet, beleértve:
- A visszatérítés módja - pénzvisszafizetés, csere vagy egyéb
- Ki fizeti a visszaszállítást
- Hány napig kell a vevőnek visszaküldenie a terméket (14, 30 vagy 60)
- Ha feltölti a újratelepítési díj
- Ha a tételnek eredeti állapotban kell lennie
Ezenkívül védekezzen a régi switcheroo ellen. Ebben az átverésben a vevő egy terméket vásárol az eBay-en, mondjuk egy új Coach kézitáskát. Miután megkapta a terméket, azt állítja, hogy vissza akarja küldeni, és egy másik Coach kézitáskát küld vissza – lehet, hogy régebbi, vagy hamisítvány. Drága cikkek eladásakor mindig tegyen közzé fényképeket a sorozatszámokról, RN-számokról, cikkszámokról vagy egyéb azonosító adatokról. Illatanyagoknál mindig fényképezze le a palackban lévő folyadék mennyiségét. Legyen körültekintő az ilyen típusú termékek eladásakor:
- Főleg mobiltelefonok iPhone-ok
- Designer kézitáskák
- Elektronika
- Parfümök
- Cipők
- Hivatalos öltözet
Egyes eladók visszatértek a Tyvek papír rendezvényi karszalagok használatához a ruházaton, jól látható helyen, és kijelentik, hogy a terméket sértetlen karkötővel kell visszaküldeni. A karkötőt úgy helyezik el, hogy a ruha viselése esetén a karkötő látható legyen (és nagyon ragacsos). Tyvek karszalagok ömlesztve vásárolva mindegyik csak néhány fillérbe kerül.
Tervezői, dedikált vagy gyűjthető tárgyak hitelesítése
A vásárlók azt állíthatják, hogy a drága termékek hamisak, és visszatérítést kérhetnek. Ezt megelőzheti a hitelesítési tanúsítványok (COA) biztosításával. A dizájner cikkek, köztük a kézitáskák, napszemüvegek, bizonyos ruházati cikkek, cipők és farmernadrágok alkalmasak az eredetiség ellenőrzésére. Használhat olyan szolgáltatást, mint az Authenticate First. Egyszerűen küldje el e-mailben a termékről készült fotókat a szolgáltatásnak, és szakértőik megvizsgálhatják a fényképeket, hogy kiderüljön, valódi-e vagy hamis. Az eBay a hitelesítési szolgáltatások listáját is tartalmazza ezekhez a speciális termékekhez:
- Autogramok
- Beanie Babák
- Érmék
- Képregények
- Ékszerek
- Politikai emlékek
- Bélyegek
- Kereskedelmi kártyák
Látogassa meg az eBay-t hogy a fent említett elemek felsorolása előtt használja az általuk ajánlott hitelesítési szolgáltatásokat. A vásárlói csalás problémát jelenthet az eBay-en, de ne hagyja, hogy néhány rossz alma elrontsa az egész csokrot a többiek számára.
Az eladóknak meg kell tenniük kellő gondosságukat, hogy elkerüljék a vásárlók által okozott problémákat. Szükség esetén azonnali fizetést követeljen meg, egyértelműen adja meg visszaküldési politikáját, és a listára helyezés előtt igazolja az dedikált, dizájnos vagy gyűjthető tárgyakat. Egy kis plusz erőfeszítéssel a jegyzés előtt sok fejfájástól kímélheti meg magát az eladás után.
Átdolgozta Suzanne A. Wells
