Sok vállalkozás nem tulajdonít akkora jelentőséget az ellátási láncának. A valóság az, hogy minden vállalat sikere a teljesítményében rejlik. A vállalkozás sikeressé tétele az ellátási lánc sikeressé tételét is jelenti.
An optimalizált ellátási lánc a vezetéstől függ vissza a rendeléseket nullára. De mi történik, ha cége utólagos rendelésekkel találja magát szemben? Vagy lemaradásban? Az általános ökölszabály, hogy minél nagyobb a lemaradás, annál jobb az Ön számára. És a visszarendelés nem mindig jó.
De mit is jelent pontosan mindez? Olvass tovább, hogy megtudd.
Hátralék
Vállalata hátraléka az ügyfelek által küldött, még ki nem szállított megrendelések teljes száma. Ideális esetben ez nagy szám, mert sok olyan ügyfele van, aki olyan rendelést adott Önnek, amelyet el akar küldeni.
Tegyük fel, hogy egy ügyfél szeptember 1-jén ad le rendelést. Azt kérik, hogy a rendelést november 1-jén szállítsák ki nekik. Ez a megrendelés a lemaradás része lesz szeptember 1. és október 31. között.
Visszarendelés
Cége utólagos rendelései azok, amelyeket nem szállítottak ki, mert Ön késik.
Térjünk vissza a fenti példához. Ha nem szállítja ki a megrendelést november 1-jén, november 2-án visszarendelés lesz. És a rendelési jelentésben marad, amíg el nem szállítja.
Érdekes módon ez a megrendelés is az Ön lemaradásában marad. Tehát ebben az esetben az utólagos rendelések is lemaradást jelentenek. Ez zavaró lehet, mivel a lemaradás jót tesz az üzletnek, míg a hátralékos rendelések rosszak lehetnek.
"Annyira le vagyok maradva"
A lemaradás kifejezés mára mindennapi életünk részévé vált. Hallhatja, hogy az emberek a túlterhelt munkát vagy személyes kötelezettségeket lemaradásként említik. Ez negatívan befolyásolja a kifejezést.
De ha egy ellátási láncra alkalmazzák, ez azt jelenti, hogy ez jó dolog, mert pénzt kap érte, és nem feltétlenül hagyja ki az ügyfeleket.
Az egészséges lemaradás – ami stresszesnek tűnhet – valójában jó dolog. Egyszerűen fogalmazva: minél nagyobb a lemaradás, annál jobb.
A határidők elmulasztásakor, mint a fenti példában, a lemaradás utólagos rendelésekké válik. Ismét rosszak a visszarendelések. Ezért fontos betartani ezeket a határidőket.
Optimalizált ellátási láncok
An optimalizált ellátási lánc azt jelenti, hogy ügyfelei azt kapják, amit akarnak, akkor, amikor akarják, és a lehető legkevesebb pénzt költenek erre. Tekintse a lemaradását ennek a folyamatnak.
De a visszarendelések akkor történnek, ha nem akkor adod meg ügyfeleidnek, amikor azt akarják. Ha nem azt szállítja ügyfeleinek, amit ők akarnak, amikor ők akarják, akkor utólagos rendelési helyzetbe kerül.
A visszautasítások visszaüthetnek
De miért rosszak a visszarendelések? Ha végül kiszállítja a rendelést, akkor a végén realizálja a bevételt. Szóval mi a nagy baj?
Először is, nincs garancia arra, hogy a vevő megtartja a megrendelését. Hányszor mondott le egy megrendelést egy kiskereskedőtől, mert nem kapta meg, amikor szüksége volt rá? A rendelések visszahordásával fennáll annak a kockázata, hogy bevétel marad az asztalon.
Másodszor, az utólagos rendelések elkeseríthetik az ügyfelet, és amikor legközelebb beszállítóra van szüksége, előfordulhat, hogy nem jön Önhöz.
Alsó vonal
Ne feledje, hogy az ellátási lánc optimalizálása azt jelenti, hogy ügyfelei akkor kapják meg, amit akarnak, amikor akarják. Arról is gondoskodnia kell, hogy a lehető legkevesebb pénzt költse ennek megvalósítására.
Az egyetlen megismételhető módja annak, hogy ügyfelei elégedettek maradjanak, ha tudja, mikor akarják, majd győződjön meg arról, hogy a „mikor” összhangban van azzal, amit Ön képes megtenni.
Győződjön meg arról, hogy ügyfelei megértik az átfutási időt, és – ami még fontosabb –győződjön meg arról, hogy megértette saját átfutási idejét. Csökkentse a hátralékos rendeléseit és növelje a lemaradásait, és az lesz az ellátási lánc optimalizálása felé vezető úton.
