Időnk, pénzünk és személyes erőfeszítéseink nagy részét arra fordítjuk, hogy szakértelmünket és minőségeinket a nyilvánosság felé tegyük az ügyfélbázis kialakítása érdekében. Miután nagyszerű munkát végeztünk értük, ismételje meg az üzletet, és ajánlások következnek. De először üzletet kell kötnünk velük. Az általuk értékelt készségeket és tulajdonságokat felvonultató marketing megerősít bennünket ezen a területen.
A vásárlóknak eltérőek az ügynökigényei
Vevők nem lehet egyetlen vödörbe gyűjteni. Különböző szintű tapasztalatok és követelmények vannak. Az első vásárlóknak sokkal több kézfogásra van szükségük. A befektetők sok adatot szeretnének. A legtöbben tranzakciós segítséget, sok dokumentumértelmezést és döntési segítséget szeretnének.
Egy nyaraló vagy üdülőhelyi piacon a vásárlóknak még több támogatásra van szükségük. Sok nyaralópiac vidéki, hegyi vagy tengerparti területeken található. Ezek olyan területek, amelyekre gyakran szigorú környezetvédelmi, fejlesztési és építési előírások vonatkoznak. A területen kívüli vásárlóknak szakképzett képviseletre van szükségük, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy nem vásárolnak valamit, amelynek rejtett jövőbeli problémái vannak.
Ha te vásárlók képviseletében más speciális területeken vagy ingatlantípusokban inkább az Ön szakértelmére és helyi piaci ismereteire hagyatkoznak. Még ha társasházakról van szó, a társasházi szabályok és a pénzügyi adatok rendkívül fontosak. A tapasztalatlan társasház-vásárlónak nagy haszna lesz, ha elmagyarázza, hogyan számítják ki a társasházi díjakat, és hogyan változtathatók meg a jövőben, ami növeli a birtoklási költségeket.
Ha befektetői vásárlókról van szó, gyakran nagy piaci ismeretekkel keresik fel Önt. Amit értékelnek, az az agresszív megközelítés, amely segíti őket a jó befektetési ügyletek megtalálásában, és tárgyalási készségeik segítenek nekik a megfelelő áron jutni. Nagyra értékelik azt az ingatlanszakértőt, aki fel tudja fogni azokat a dolgokat, amiket esetleg kihagyott, és felhívja rájuk a figyelmüket, mielőtt egy befektetési hibát elkövetnének.
Eladók és ingatlanszakértők
A leegyszerűsített nézet eladók az, hogy gyorsan és a lehető legmagasabb dolláráron akarják eladni otthonukat. Az is igaz, hogy az eladók kevésbé számítanak túlságosan ügynökeik segítségére a folyamat során. Marketinget akarnak, de tudják, hogy az internet megváltoztatta a játékot.
Manapság nagyobb a valószínűsége annak, hogy jutalékokról akarnak tárgyalni, és az alacsonyabb költségek mellett nagyjából egyenlő marketinglehetőségek mellett döntenek. Ez kevésbé igaz a magasabb kategóriás ingatlanárakra, de mégis megfontolandó, ha teljes körű szolgáltatást nyújtó jutalékot ajánl.
Sajnos a közelmúltban megjelent új online "felülvizsgálati és ajánlási" webhelyek tévképzeteket keltenek a fogyasztókban. Az egyik ilyen hirdetésnek örülnek az eladók, hogy "ügynökük két nap alatt eladta a lakásukat a kért árnál drágábban".
Ez egy durva idézet egy tévéhirdetésből. A szakemberek tudják, hogy ebben az esetben az ügynöknek vagy könnyű dolga volt egy nagyon forró piacon, vagy alulárazták a lakáskiírást. Segítenünk kell a fogyasztóknak, hogy tudják, mit csinálunk, és értékelni kell szolgáltatásainkat.
Minden fogyasztó számára
A legfontosabbtól kezdve az alábbiakban felsoroljuk az ingatlanügynökök azon képességeit és tulajdonságait, amelyeket a tényleges lakásvásárlók és -eladók értékeltek:
- Őszinteség és tisztesség
- A vásárlás folyamatának ismerete
- Fogékonyság
- Ingatlanpiaci ismeretek
- Kommunikációs képességek
- Megállapodási készség
Vannak mások is, beleértve az emberi készségeket és a technikai ismereteket, de a fentiek a legfontosabbak. Marketingsorozatunkban meghatároztuk az internet értékét, tehát miért lenne alacsony a technológiai készségek? Sokszor így teszed fel a kérdést. Vegye figyelembe a válaszkészség és a kommunikációs készség fontosságát. Ha az Önnel való interakció első hete az interneten és e-mailen keresztül zajlott, akkor ezek a tételek bizonyos technikai ismeretekre utalnának.
Függetlenül attól, hogy marketingje rendelkezik ezekkel a készségekkel, vagy sem, ez fontos a jövője szempontjábólismétlési és ajánlási üzlet koncentrálni arra, hogy a legjobbat nyújtsa ezeken a területeken.
A fogyasztó által értékelt jó ingatlanügynök tulajdonságai az igényeiktől függően változnak. Összességében azonban piaci szakértőknek és szolgáltatásorientáltnak kell lennünk.
