Ha piackutatást végez, az első döntése az, hogy használja-e kvalitatív vagy kvantitatív kutatási módszerek. Attól függ, hogy mit kell tudni. A kvantitatív módszer segítségével átfogó trendeket láthat. A kvalitatív módszer nagyobb betekintést nyújthat.
Kezdje azzal, hogy végiggondolja a piackutatási tanulmány célját. Meg akarja érteni, milyen kérdésekre vár választ a kutatástól.
Miben különböznek a kvalitatív és a mennyiségi módszerek?
A kvantitatív kutatás hasznos a magas szintű trendek meghatározásában. Célja, hogy egyetlen vagy több számot állítson elő, amelyek könnyen eljuttathatók az ügyfélhez. Net Promoter pontszám egy példa a kvantitatív kutatási eszközre.
A kvalitatív kutatási módszerek mélységet adhatnak egy felméréshez vagy kérdőívhez, és pozitívan befolyásolhatják a kutatás tervezését, a adatelemzésés a fogyasztói betekintés megteremtése. A kvalitatív kutatások különböző típusainak vannak olyan erősségei, amelyek a leghatékonyabbá teszik őket bizonyos típusú kutatásokhoz.
Hasznos lehet a kvalitatív és a kvantitatív módszerek alkalmazásának módjait is átgondolni ugyanabban a kutatási vizsgálatban. A Delphi módszer jó példa a vegyes módszerre, amely erősítheti a adatgyűjtési folyamat, elemzése és kutatási eredményei.
Finomítsa a tervezést kvalitatív kutatással
A kvalitatív kutatás lehetővé teszi annak mélyebb vizsgálatát, hogy mi a fontos a fogyasztók számára, mivel a fogyasztó saját hangjának és nyelvének használatán alapul. Így valóságosabb kép tárul fel a fogyasztó tapasztalatairól, észleléseiről. A kvalitatív kutatás a kvantitatív vizsgálat alapjaként való felhasználása megkönnyíti a fogyasztói érdekeknek megfelelő mutatók kiválasztását.
A kvalitatív vizsgálatból nyert információk megalapozhatják a módszertant. A fogyasztók észrevételei például pontosabb mintavételi tervet javasolhatnak, amely magában foglalja azokat az érdekelteket, akiket egyébként figyelmen kívül hagytak volna. A megfontolások optimalizálhatók a kvalitatív folyamatokból szerzett ismeretek kvantitatív módszerekre történő alkalmazásával. Például a kvalitatív adatok rávilágíthatnak a közelmúltban szerzett tapasztalatok fontosságára, vagy pontosan meghatározhatják a a vásárlás során a válaszadók a legjobban tudnak válaszolni a rájuk vonatkozó kérdésekre választási lehetőségeket.
Értékeljen egy felmérési kísérletet kvalitatív kutatással
Új kérdőív készítésekor pilóta teszteli a műszert megbizonyosodni arról, hogy a válaszadók követik a felmérés logikáját, hogy a kérdések értelmesek legyenek számukra, és hogy ne a kérdésfáradtság miatt menjenek ki a felmérésből. Ezeket az információkat a legjobban úgy lehet összegyűjteni, ha közvetlenül meghallgatják a részt vevő válaszadókat.
A felhasználói élmény szakértői által alkalmazott technikákat követve a kérdőív-készítők a válaszadókkal tételesen végig tudják menni a felmérést. A tervezők mélyreható információkat kaphatnak a tételek megfogalmazásáról, a felmérés szándékáról, valamint arról, hogy a kérdéseket milyen mértékben tekintették vezetőnek vagy intuitívnak.
A kvalitatív kutatás tisztázza a kvantitatív eredményeket
Ha a kvantitatív információk egy része nem egyértelmű az adatelemzési szakaszban, a kutatók kiszűrhetik és azonosíthatják azokat a válaszadókat, akik jobban megvilágíthatják az eredményeket. Egyes online kérdőíves eszközökkel a kutatók egy chat funkcióval tisztázhatják a helyzetet abban a pillanatban, amikor a válaszadók választ adnak. A kvalitatív kutatásban megszokott módosított tagellenőrzési technikával a vizsgálók megvitathatják a résztvevők válaszait, hogy megtudják, miért válaszoltak úgy, ahogy tették.
A kvalitatív adatok segíthetnek választ adni az ügyfeleknek és a döntéshozóknak a kvantitatív kutatással kapcsolatban felmerülő kérdéseire, gazdag leírások és konkrét illusztrációk, amelyek javítják a mennyiségi adatokat, amelyek jelentős hozzáadott értéket és hasznosságot jelenthetnek a felmérés.
Források:
Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J. és Turner, L. A. (2007). A vegyes módszerű kutatás meghatározása felé. Journal of Mixed Methods Research, 1(2), 112–133.
Surowiec, B. (2015, június 15.). Jobb kvantitás a minőségen keresztül: Hogyan javítja a kvalitatív kutatás a kvantitatív kutatást. Clear Seas Research.
