Azoknak a vállalatoknak, amelyek előnyt akarnak szerezni versenytársaikkal szemben, meg kell érteniük ügyfeleiket és egyedi igényeiket. Ügyfeleik vevőinél magasabb szintű kiszolgálásával a vállalkozások képesek fenntartani a versenyelőny és célozzon meg új ügyfeleket. Piaci szegmentáció a piac különböző részeinek azonosítása. A szegmentáció nagyobb lehetőséget ad a vállalatnak arra, hogy jobban kielégítse ügyfelei igényeit. Azonban nem minden ügyfél egyforma, és mindegyik egyedi jellemzőkkel és követelményekkel rendelkezik, amelyek más ügyfeleknél nem találhatók meg.
A piacszegmentáció követelményei
Egyes vállalatok figyelmen kívül hagyják a piaci szegmentációt, és ugyanúgy kezelik az ügyfeleket. Az ügyfeleknek szóló marketing során ezek a cégek nem meghatározott csoportokat vagy piaci szegmenseket céloznak meg, hanem csak egy üzenettel rendelkeznek.
Ahhoz, hogy a vállalatok megcélozhassák marketingjüket, egyedi szegmenseket kell azonosítaniuk. Az iazonosítsa a szegmenseket a vállalatoknak meg kell határozniuk, hogy mi alkotja a piaci szegmenst. Számos kritérium használható, például hozzáférhetőség, homogén, differenciálható és mérhető. A jó piaci szegmentáció olyan szegmenst eredményez, ahol az ügyfelek a szegmensen belül a lehető leghasonlóbbak, a szegmensek között pedig a lehető legkülönbek.
Földrajzi szegmentáció
A vállalkozások a földrajzi elhelyezkedés alapján piaci szegmenst hozhatnak létre. A földrajzi szegmentáció nagyon előnyös minden vállalkozás számára. Segíti a vállalatot a piac azonosításában és szegmensekre történő szétválasztásában nyelv, népesség, éghajlat és életmód alapján.
Demográfiai szegmentáció
A demográfiai szegmentáció abból áll, hogy a piacot csoportokra osztják olyan változók alapján, mint az életkor, a család neme, a jövedelem, a foglalkozás, az iskolai végzettség, a vallás, a faj és a nemzetiség.
Pszichográfiai szegmentáció
A pszichográfiai szegmentáció a piacot társadalmi osztályok, életmód és személyiség jellemzői alapján csoportokra osztja. Ez azon a feltételezésen alapul, hogy az egyén által megvásárolt terméktípusok és márkák tükrözik az adott személy jellemzőit és életmódját. A tevékenységekkel, érdeklődési körökkel és véleményekkel kapcsolatos felmérések az életmód mérésének egyik eszközei.
Viselkedési szegmentáció
A viselkedési szegmentálás alapja az adott termékek tényleges vevői ismerete, termékhasználataik és bizonyos termékekre adott válaszaik. Ennek az az előnye, hogy olyan változókat használunk, amelyek szorosan kapcsolódnak magához a termékhez.
Ipari piac szegmentációja
A lakossági fogyasztókkal ellentétben az ipari fogyasztók kevesebb jellemző alapján szegmentálhatók. Az ipari piacok olyan jellemzők alapján szegmentálhatók, mint a hely, a vállalat típusa és a vásárlási jellemzők.
Az ipari ügyfelek szegmentálásakor a vevő helye használható szegmens meghatározására. Ez fontos lehet a szállítás és a kézbesítés szempontjából. Egy adott földrajzi régión belüli ügyfeleknek hasonló követelmények lehetnek.
Az ügyfelek cégtípus szerint szegmentálhatók. Például szegmensek hozhatók létre a vállalat mérete, az iparág típusa vagy a beszerzési kritériumok alapján.
A vásárlók vásárlási jellemzői meghatározhatnak egy szegmenst. Olyan jellemzők, mint a vásárlási mennyiség vagy a vásárlási előzmények.
