Az internet és az új fogyasztói attitűdök nyomást gyakorolnak a hagyományos ingatlanközvetítői üzleti modellre, valamint igényt teremtenek a jobb reagálás és a nagyobb hatékonyság iránt. A brókerek azt tapasztalják, hogy egyes ügynökeik jobban ismerik a technológiát, mint ők, vagy akár az irodavezetői személyzetük is.
- A fogyasztók gyorsabb választ várnak ügynökeiktől.
- Az ügynökök mobilabbak.
- A fogyasztók több távoli tranzakciófeldolgozást várnak el.
- Az ügynökök a technológiával és a webmarketinggel küszködnek.
A jó hír az, hogy a jelenleg elérhető technológia minden játékos, fogyasztó, ügynök és brókercég igényeit kielégíti. És csökkentheti költségeit egy nagyon versenyképes üzleti környezetben.
Jelenlegi irodaterület
Tételezzünk fel egy brókercéget, amelyben a szponzoráló brókeren kívül 20 ügynök, recepciós és három másik személy dolgozik. Az ügynökök számára kisméretű irodafülkéket alakítottunk ki kb. x 10 láb minden egyes. Egy körülbelül 200 négyzetméteres konferenciaterem. ft. tréningekre és privát találkozókra használják az ügyfelekkel. További 1100 négyzetmétert foglalnak el az irodai kisegítő személyzet, a vezetőség és az egyéb helyiségek. ft. Ez 3300 négyzetméter. ft.
Jövőbeli virtuális ingatlaniroda
Bár továbbra is szükség van arra, hogy az ügynökök dolgozhassanak az irodában, amikor az jobban megfelel az időbeosztásuknak és az igényeiknek, most már négy 10 lábnyit tudunk biztosítani. x 10 láb fülkék minden olyan ügynök számára, akinek az irodában kell dolgoznia. Mind a 20 ügynöknek segítséget nyújtottak abban, hogy felgyorsuljanak a jelenlegi technológiával, hogy otthonról vagy útközben dolgozhassanak.
Nem akarjuk, hogy ügynökeink az ügynökök otthonában találkozzanak az ügyfelekkel. Sok találkozót az ügyfél otthonában vagy irodájában tartanak, amit kényelmi szempontnak tartanak. Ha azonban irodaterületre van szükség, két kisebb konferenciatermet különítettünk el erre a célra. 150 négyzetméteresek. ft. minden egyes. Így a régi irodánkban 2000 ügynöki hely és 200 egyszemélyes konferenciaterem volt. Ezt megtartottuk, a másik kettőt pedig hozzáadtuk. Jelenleg azonban csak 400 négyzetmétert használunk. ft. ügynökök számára. Az új teljes irodaterületigényünk 2000 négyzetméter anélkül, hogy további létszámot vagy területet kellene levenni. ft. 1300 méterrel csökkentettük a területünket, valamint a bérleti és közüzemi költségvetésünket.
A technológiával más megtakarítások is származhatnak, akár egy vagy több teljes munkaidős irodai alkalmazottunk leépítése is. Jelenleg azonban csak azt tesszük, ami nyilvánvalóan lehetséges. A sorozat jövőbeli cikkei megmutatják, hogyan lehet ezt a virtuális ingatlaniroda koncepciót működőképessé tenni, és más módon csökkenteni a költségeket.
Frissítés az új technológiához
Intranetek egy ideig a nap témája volt, de a formalizált intranetes struktúrákra valószínűleg most nincs szükség az átlagos ingatlanközvetítésnél. Túlzások szerintem.
A megosztott erőforrások, például a Google Apps használatával olyan online virtuális teret hozhatunk létre, ahol a vállalkozás elég jól és teljes biztonsággal tudja támogatni a távoli ügynököket.
Valójában kevés brókercég megy a virtuális úton. Az ügynökök mozgékonyabbak, sokat tesznek magukból számítógépes és okmányozási feladatok otthon vagy a terepen. Ugyanezt valósítják meg, hiszen néhányan valóban csak konferenciateremre vágynak, ha az ügyfél az irodában szeretne találkozni. Minél technológia-orientáltabbak lesznek ügynökeink, annál több brókercégnek kell technológiai ösztönzőket felkínálnia a legjobbak megnyerése és megtartása érdekében.
