Tudtad, hogy a karácsony és újév közötti hét komoly változást hozhat vállalkozása jövedelmezősége szempontjából? Ha jól csinálod, többet nettózhatsz ebből az időszakból, mint az év azonos számú napjából. Íme néhány tipp, amelyek segítségével a legtöbbet hozhatja ki az év végéből kiskereskedelmi üzletében.
Vásárlói élmény
Tekintsük karácsony másnapján az ajándékutalványok szezonjának hivatalos indulását. Az emberek azért vannak az üzletében, hogy felhasználják a karácsonyra kapott ajándékutalványokat. Gondoljon néhány módszerre, amellyel egy kis pluszt adhat az ügyfelek élményéhez. Elvégre lehet, hogy először járnak az üzletében, ezért le kell nyűgöznie őket.
A karácsonynak vége, ezért próbálja meg ezt tükrözni az üzletben vizuális merchandising. Ez azt jelenti, hogy megváltoztatjuk a zenét, eltávolítjuk az ünnepi témájú dekorációkat és a decemberi promóciós feliratokat, és új megjelenést adunk az üzletnek. Valószínű, hogy a most betérő emberek közül sokan ott voltak karácsony előtt, és ha a légkör megváltozik, jobban körülnézhetnek.
Leértékelések és ösztönzők
Ne várj januárig – vedd meg magad leárazások december 26-ra készen áll. Minél gyorsabban fordítja ezt az árut, annál hamarabb frissítheti fel az üzletet. Sok kiskereskedő megvárja a januári végkiárusítást, hogy kitisztítsa a készletet. Míg a kiárusítás bevált gyakorlat, a várakozás azt jelenti, hogy csak februárban rendelsz friss árut, és az üzleted márciusig nem „új”.
Legyen nagylelkű visszapattanó kuponjaival az ügyfelekkel – tömje meg táskájukat a visszatérésre ösztönzőkkel. A vásárlók januárban kilépnek a „vásárlási őrület” üzemmódból, ezért próbálja meg őket néhány nagyszerű ösztönzővel fenntartani, hogy az üzletében vásároljanak.
Teljes árú Merchandising
Amellett, hogy leáraztatja, érdemes ezt az időt arra is felhasználnia, hogy friss, teljes árú árut vigyen ki a padlóra. Ne feledje, hogy sok ilyen vásárló valaki más pénzét használja ajándékkártya formájában, tehát többen valószínűleg keresni fogja az új elemeket, mint a megmaradtakat, és az új tételek a teljes haszonkulcsot viselik te.
A reklámozás alternatívái
Csökkentheti hirdetési kiadásait – a karácsony utáni időszak van, így mindenki cuccai akciósak. Ahelyett, hogy az újságnak adná a pénzét, inkább adja oda magának, vagy ami még jobb, használja fel az alkalmazottak ügyfélszolgálati teljesítményének motiválására ezekben a sorsdöntő napokban. Az egyébként hirdetésekre elköltött készpénz másik kreatív felhasználási módja az, hogy bizonyos összegeket az ügyfelek ösztönzésére fordítson.
A személyzeti célok újraszerszámozása
A karácsonyi rohanásban minden eddiginél több embert használtál, de most a forgalom az eladásról az árusításra fog terülni. Segítsen az üzletében konvertálja azokat a hozamokat cserékbe. Túl sok kiskereskedő egyszerűen csak személyzetet vállal a visszaküldések kezelésére, de céljuk a csere és az új értékesítések kezelése kell, hogy legyen. Tanítson mindenkit a szuggesztív értékesítési technikákról, amelyeket a visszáru feldolgozása során használhat. Továbbá, ha sok ajándékkártyát értékesít karácsony előtt, akkor a forgalom nagy része új értékesítés lesz. Legyen kész az eladásra.
Az ünnepek alatt alkalmazottaink gyakran túl elfoglaltak lehetnek ahhoz, hogy mindig beírják az ügyféladatokat az ügyféladatbázisba. Szánjon egy kis időt az ügyfelek e-mail-címének elkérésének fontosságának hangsúlyozására, és ismételje meg a sürgősségi érzést a hűségprogram körül.
Munkavállalói elismerés
Gondoljon arra, hogy alkalmazottai éppen most élték át munkáséletük legfárasztóbb négy hetét, és Ön most azt kéri tőlük, hogy adjanak még többet. Ha arra törekedett, hogy az ünnepek alatt dolgozói egészségét megőrizze, akkor ezen a héten tegyen valamit, hogy megmutassa nekik, hogy törődik velük. A Starbucks járatai, egy masszőr a pihenőszobában és a gondozott ebéd csak néhány módja annak, hogy kifejezze elismerését mindazért, amit ebben az értékesítési szezonban tettek Önért.
A lényeg az, hogy a nagy eladásokon kívül a vásárlók nem várnak sokat egy kiskereskedőtől ezen a héten. A legtöbb kiskereskedő "kifogyott a benzinből", és már csak az új évre vár. Ha eltalálja a számokat, mindenképpen csábító lesz hátradőlni, és nem erőlködni tovább, de nincs jobb évszak a vásárlók örömére, mint a karácsony utáni hét. Mindannyian tudjuk, hogy az utolsó benyomás a legfontosabb – az év utolsó benyomása legyen az, ami átvisz a következőn.
