Rövid üzenet kiszolgáló (SMS) marketing arról szól, hogy cége üzenetét mobiltelefonon keresztül küldje el szöveges üzenetekkel. Röviden, az SMS-marketinget egy mobileszköz segítségével végzik a marketingkommunikáció továbbítására az érdeklődők számára fogyasztók.
Növekvő érdeklődés a Short Message Server Marketing iránt
Ez egy olyan terület, amely a kis- és nagyvállalkozások körében nagy érdeklődést vált ki. Ami természetesen érthető is, ha figyelembe vesszük, hogy 2020-ra az előrejelzések szerint a világ lakosságának 90%-ának lesz mobiltelefonja. A MobiThinking kutatása szerint csak az Egyesült Államokban 10 emberből 9 hordoz mobileszközt.
Mobil internet használat átveszi az asztali internethasználatot. Ami logikus, tekintve, hogy már több keresést végeznek mobileszközön, mint asztali számítógépen. Az SMS-marketinget az egyik legközvetlenebb és személyesebb marketingformának tartják, de honnan tudhatod, hogy ez megfelelő-e a vállalkozásod számára?
Bár igaz, hogy a fogyasztók ritkán kapnak szöveget a vállalkozásoktól, és a költségek szövegenként fillérekbe kerülnek üzeneteket, különösen, ha nagy mennyiségben vásárolta meg, vállalkozásként fontos, hogy előtte alaposan átgondolja beugrás.
Mobilszámok gyűjtése
A fogyasztók úgy látják, hogy mobiltelefonszámuk szent, ezért előfordulhat, hogy sokan közülük nem olyan alkalmasak arra, hogy megadják a mobiltelefonszámukat, mint az e-mail címüket. Mindannyian tudjuk, hogy mi történt a legtöbbjükkel az e-mail marketinggel kapcsolatban, és joguk van attól tartani, hogy ugyanez történik az SMS-marketinggel is.
Ahhoz, hogy megszerezzék a mobilszámukat, nagyon bízniuk kell benned, és egy már meglévő kapcsolat segít. Azt is tudniuk kell, hogy amit SMS-ben küldesz nekik, az exkluzív ajánlatok, nem pedig ugyanaz az ajánlat, amelyet e-mailben és a közösségi médiában adsz. Legyen egyértelmű ügyfelei számára, és kövesse az alábbi irányelveket, amikor SMS-marketinget mutat be ügyfeleinek:
- 1. iránymutatás: Ritka üzenetküldés, talán havonta egyszer, legfeljebb havonta kétszer.
- 2. iránymutatás: Az ajánlatok kizárólag azoknak az ügyfeleknek szólnak, akik megosztják Önnel mobiltelefonszámukat.
- 3. iránymutatás: Az SMS-t arra használjuk, hogy prémium értesítéseket küldjünk nekik, például beérkező rendelésről, időpont-emlékeztetőről vagy a közelgő szolgáltatási dátumról.
Ha követi ezeket az irányelveket, nagyobb esélye lesz hozzáférni a mobilszámukhoz. Számukat a regisztrációs lap segítségével gyűjtheti össze, telefonon beszélve megkérdezheti, engedélyezve hogy küldjenek el egy űrlapot a webhelyén, vagy adjon meg nekik egy számot, amellyel SMS-ben feliratkozhatnak az Ön SMS-ére üzenetek. Bármit is csinál, őrizze meg az engedélyük másolatát, hogy SMS-ben értékesítse őket, ha problémákba ütközik, örülni fog.
Due Diligence
Amikor összegyűjti a számokat, és elkezdi használni őket SMS-kampányában, győződjön meg arról, hogy vannak-e intézkedések Ha egy ügyfél leiratkozik, azonnal eltávolítják a listáról, illegális, ha nem teszi meg így. Valójában van néhány törvény, amelyet tisztában kell lennie a mobilmarketinggel.
- Csak feliratkozás: SMS-üzenet küldése előtt be kell szereznie az ügyfél beleegyezését.
- Leiratkozás: Minden elküldött üzenetnél meg kell adnia a leiratkozási lehetőséget az üzenetben, és ha ezt választják, azonnal le kell iratkoznia.
- Legyen tisztában a költségekkel: A korlátlan szöveges üzenetküldési csomaggal nem rendelkező ügyfelek számára költségek merülhetnek fel az üzenetekkel kapcsolatban, ha ez meghaladja a korlátjukat. Tudatosítania kell az ügyfelet, hogy további díjak merülhetnek fel, ha nem korlátlan SMS-üzenetküldési csomaggal rendelkezik.
Ezek csak iránymutatások, mindenképpen konzultáljon egy ügyvéddel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden követelményét teljesítette jogi kötelezettségeit, mielőtt belevágna ebbe a marketing médiába, kötelessége megérteni a relevánsakat törvényeket.
Állítsa be, hozza létre és indítsa el kampányát
Miután összegyűjtötte a mobilszámait, és megbizonyosodott arról, hogy eleget tett-e minden jogi kötelezettségének, megkezdheti az SMS küldését. marketing kampány. Azt javaslom, hogy használjon külső szolgáltatót, hogy nyomon tudja követni a befektetés megtérülését kampányát, beágyazhat egy leiratkozási üzenetet, és egyszerűen kezelheti SMS marketing adatbázisát, beleértve leiratkozik.
