Egy váratlan felfüggesztés mert a szabályok megszegése az egyik legmegdöbbentőbb – és leggyakoribb – dolog, ami az eBay új vásárlóival vagy eladóival történhet. Az általános tévhit ellenére, hogy az eBay egy szabálymentes „vad, vadnyugat” típusú kereskedési környezet, valójában tucatnyi jól betartott szabály és irányelv szabályozza.
Bár nem kivitelezhető mindegyikről teljes és könnyen olvasható listát készíteni, van néhány kulcsfontosságú tipp, amely segíthet a vásárlóknak és az eladóknak a kezdetektől fogva elkerülni a problémákat. Az eBay szabályai elsősorban a józan ész és az óvatosság kérdései. Tartson szem előtt néhány alapvető ötletet, és nagy utat tesz meg az eBay szabálysértéseinek elkerülése felé anélkül, hogy minden egyes szabályt meg kellene jegyeznie.
Eladókra vonatkozó általános szabályok
Ha Ön eladó, különösen ki van téve a váratlan felfüggesztésnek, ha megsérti az eBay szabályait. Az eBay keményen dolgozik azon, hogy olyan környezetet teremtsen, amelyben a vásárlók biztonságban érzik magukat a vásárlásnál, mert ha az eBay elveszíti a vásárlók bizalmát, az üzleti modell összeomlik. Eladóként tartsa szem előtt ezeket az általános szabályokat; lefedik az eBay eladóira vonatkozó specifikusabb szabályok többségét:
Ne szegje meg szerződését
Az aukciós tranzakció egy szerződés az eBay-en Ön és az ajánlattevő(i) között. Ha egyszer tegyen közzé egy listát, úgy kell gondolnia rá, mint a jogi felelősség eladni a tétel az aukción záróárat és a meghirdetett állapotban szállítani a nyertes pályázónak. Bármilyen más tevékenység általában szabálysértésnek minősül – nemcsak az eBay szabályainak, hanem a törvénynek is.
Ne adjon el semmit, ami korlátozott az eBay-en kívül
Az eBayen kívüli értékesítéskor korlátozott vagy erősen szabályozott árucikkek általában ugyanúgy korlátozottak vagy szabályozottak az eBay-en. Veszélyes tárgyak, amelyek nem adhatók el kiskorúaknak, amelyek nem szállíthatók át az államon vagy az országon belül határok, vagy amelyek sértik a szerzői jogokat vagy más jogi személyek jogait, mind ide tartoznak szabály. Ha nem tudta eladni sem kiskereskedelmi üzletben, sem postai rendelés útján egy újság vagy magazin hátoldaláról, akkor feltételeznie kell, hogy nem tudja eladni az eBay-en.
Ne adjon el magának, és ne licitáljon saját aukcióira
Licitálás az eBay-en szigorúan tilos a saját aukcióin vagy saját magának, családjának vagy cégének bármilyen módon vásárolni és eladni, és ha ezt megkísérli, akarat elkapjanak. Az eBay korlátozza ez a fajta viselkedés pontosan az általa nyújtott előnyök miatt – a saját aukcióira való licitálás lehetővé teszi, hogy a vevőktől lényegében többet számítson fel egy termék piaci áránál, és elhagyja Visszacsatolás saját magának, miután vásárolt saját magától, lehetővé teszi, hogy olyan visszajelzési profilt szerezzen, amely nem tükrözi, hogy képes-e termékeket szállítani valódi vásárlóknak. Mindkettő aláássa az eBaybe vetett bizalmat, és szigorúan tilos.
Ne kövessen el semmilyen bűncselekményt
Ha ez illegális a társadalomban, akkor az eBay szabályaiba is ütközik. Ez leggyakrabban olyan dolgokra vonatkozik, mint az olyan személyek elleni fenyegetés vagy zaklatás, akikkel üzleti kapcsolatban áll, publikálás személyes adatok vagy vádak online bármilyen formában vagy helyen, vagy a róluk szóló információk viszonteladása nélkül beleegyezés.
Ne próbálja minimalizálni az eBay díjait
Függetlenül attól, hogy nagyon magas szállítási árat számít fel, miközben jelentős leárazást ad a termékeknek, vagy törli az aukciókat az utolsó pillanatban, és közvetlenül a vásárlóknak értékesít, az eBay rossz szemmel tekint az eladókra, akik megpróbálják minimalizálni vagy elkerülni nak nek fizetni az eBay eladási díjat.
Ne használja az eBay-t pusztán a nem eBay online üzleti tevékenységének fellendítésére
Ne használja az eBay-listákat közvetlen hirdetésként vagy nem eBay e-áruházára mutató hivatkozásként. Megengedik népszerűsít kiskereskedelmi üzletét az adatlapokon, például közzéteszi üzlete telefonszámát és címét. Te vagy nem engedélyezett az eBay-listák használata, hogy az ügyfeleket bármely olyan online oldalra irányítsa, amely több mint egyszerű tételinformációt nyújt.
Ez logikus – miért engedné meg az eBay felhasználóinak, hogy más platformjaik reklámjaként használják? Az eBay azt várja az eBay eladóitól, hogy az eBay-en áruljanak, és ne használják az eBay-t egy másik oldalon történő értékesítésre, ahol nem kell eBay-díjat fizetniük. Ismerje meg az eBay-t linkek a listákra vonatkozó szabályzatban.
Jó ügyfélszolgálat fenntartása
Sok új eladó meglepődve tapasztalja, hogy felfüggeszthetik őket, mert nem adtak meg pontos elérhetőségeket a vásárlók által elérhető profiljukban, vagy túl sokat kaptak. negatív visszajelzés. Megtörténhet és meg is történik. eBay eladóként, Ön várhatóan fenntartja jó ügyfélszolgálati gyakorlat, beleértve az érvényes e-mail cím és telefonszám nyilvántartásba vételét, valamint a eladó teljesítménye fel. Sikertelen, és többé nem árulhat az eBay-en.
Fizesse ki számláit
Ez utóbbi szinte butaságnak tűnik, de az eBay-en belül egy egész részleg foglalkozik a kezeléssel eladói fiók számlázási „helyzetei”. Amikor az eBay-en értékesít, beleegyezik, hogy díjat fizet az aukcióért listákon. Ez az eBay, mint vállalat bevétele; az eBay fizetésének elmulasztása olyan, mintha nem fizetne bármely olyan vállalatnak, amellyel üzleti kapcsolatban áll. Az eBay habozás nélkül felfüggeszti azokat az eladókat, akiknek a számlája lejárt. Ne gondolja, hogy az általános szabályok csak az eladókra vonatkoznak – a vevőknek is szem előtt kell tartaniuk néhány alapvető szabályt. Olvasson tovább, hogy megtudja, mik ezek.
Ugyanúgy, ahogy egyes eladók azt képzelik, hogy eladóként érinthetetlennek kell lenniük, és a vevőn múlik, hogy „figyelmesen vásároljon” és elkerülje a csalásokat, úgy tűnik, hogy egyes vásárlók éppen az ellenkező tévhittel rendelkeznek – hogy a jó viselkedésért minden felelősség az eladókon múlik, mivel ők „keresik a pénzt”. Nem így. eBay-vásárlóként Önt is szigorú szabályok kötik, amelyek segítenek abban, hogy az eBay minden érintett számára kellemes üzlethely legyen.
Ne szegje meg szerződését
Ne feledje, a szerződés két fél között jön létre. Ugyanúgy, ahogyan az eladót kötik az aukciós listák feltételei, az ilyen listázás egyben olyan szerződés is, amely felsorolja az Ön vevői kötelezettségeit. Ha egyszer licitált egy listára – nem egyszer megnyeri, hanem egyszer licitáljon rá-ez a tiéd jogi felelősség annak biztosítása érdekében, hogy legyen pénze a tétel kifizetésére, ha megnyeri azt, hogy törvényesen átveheti azt, és ha végül megnyeri a tételt utalvány küldése ésszerű időn belül.
Ne licitáljon, ha nem tudja kitartani az alku végét
Ez szorosan kapcsolódik a fenti első általános szabályhoz, de egy kicsit konkrétabb. Minden aukciós lista tartalmazza az eladó által megállapított feltételeket. Ezek a szerződés feltételei. Ez szabályok ellen licitálni ha kezdettől fogva tudja, hogy nem tudja teljesíteni a szerződést.
Például, ha Ön az Egyesült Államokban él, akkor a szabályok ellen tiltja, hogy olyan aukción licitáljon, amelyen az eladó azt mondja, hogy csak Németországon belül hajlandó kiszállítani. Hasonlóképpen, ha nem rendelkezik hitelkártyával, akkor szabályellenes, ha olyan aukción licitál, amelyen az eladó csak hitelkártyát fogad el fizetésként. Önnek kell elolvasnia és megértenie az aukciós lista feltételeit, mielőtt licitálna.
Ne vonja vissza az ajánlatokat
eBay biztosít ajánlat visszavonása funkcionalitás nagyon korlátozott célokra, beleértve a tipográfiai hibákat és az eladóval való kommunikáció közvetlen problémáit. Az ajánlatok bármilyen más okból történő visszavonása, függetlenül attól, hogy mennyire tartja érvényesnek, szerződésszegést jelent, és az Ön felfüggesztését vonhatja maga után.
Ne kövessen el semmilyen bűncselekményt
Még egyszer, ha ez illegális a társadalomban, az az eBay szabályaiba is ütközik. Egyes csalódott vásárlók úgy vélik, hogy teljesen méltányos számukra, ha ajánlattétellel „kiszorítják az eladót az üzletből” minden aukciójukat anélkül, hogy szándékában állna fizetni egyikért sem, ezzel gyakorlatilag véget vetve a lehetőségnek elad.
Ne tegye ezt – az ilyen magatartás nemcsak többszörös szerződésszegést jelent (minden ajánlathoz egy), hanem egyben zaklatás és garázdaság, többek között, és a vezetés mellett a rendőrségre is utalhatják felfüggesztés.
Az eladókhoz hasonlóan ez a szabály azokra a dolgokra is vonatkozik, mint az olyan személyek elleni fenyegetés vagy zaklatás, akikkel üzleti kapcsolatban áll, személyes közzététel a rájuk vonatkozó információk vagy vádak online bármilyen formában vagy helyen, vagy a róluk szóló információk hozzájárulása nélküli továbbértékesítése – függetlenül az októl vagy a motiváció.
Használja a józan eszét
A valóságban meglehetősen könnyű megítélni, hogy mi lehet az eBay szabályai ellen, pusztán a józan ész segítségével. Egyéb dolgok, amelyek valószínűleg illegálisak és ellentétesek az eBay szabályaival, mind a vevők, mind az eladók számára:
- Szándékosan megpróbál kellemetlenséget okozni vagy kárt okozni valakinek bármilyen módon (beleértve az anyagiakat is)
- A „rendszer” használata olyan kereskedési előny megszerzésére, amellyel mások nem rendelkeznek
- Bármilyen módon megpróbálja félrevezetni vagy kihasználni kereskedelmi partnerét
- Nyereségszerzés valaki más költségén az engedélye nélkül
Tartsa szem előtt ezeket az általános szabályokat az eBay-en történő kereskedés során. Tartsa tisztán az orrát, és még sokáig jó állapotban marad az eBay-en – anélkül, hogy részletes szabálykönyvet kellene magával cipelnie.
