Az önkénteseket örömet okozó dolgok közé tartozik a megfelelő tájékozódás szervezet és alapképzés.
Éppen megszerezni az önkéntest az ajtóban nem elég. Csakúgy, mint minden alkalmazottnak, az önkéntesnek is úgy kell éreznie magát, hogy szívesen látják, tájékozottnak és kiképzettnek kell lenniük arra, ami történhet.
A tájékozódás olyan, amilyennek hangzik. Az önkéntesek szeretnék tudni, milyen környezetben végzik munkájukat. Persze, elolvasták a webhelyét és néhány nyomtatott anyagot. Ezek a tárgyak azonban nem foglalják el egy valódi személy helyét, aki le tudja írni a jótékonysági szervezet környezetében végzett munka csínját-bínját, és válaszoljon az önkéntesek minden kérdésére.
Manapság sok önkéntes orientáció és képzés zajlik online, akár az önkéntes otthonában, mielőtt a helyszínre jön, vagy az Ön létesítményében lévő számítógépen. Azonban egészítse ki ezt az online képzést legalább egy rövid szemtől szembeni üléssel, ahol az előre nem látható aggályokat meg lehet oldani.
Milyen tájékozódást kell fedeznie
- Ismertesse a jótékonysági szervezet tevékenységét és történetét. Hogyan jött létre és hogyan fejlődött?
- Mutassa be a programokat és azt, hogy a szervezete kit szolgál ki.
- Adjon áttekintést szervezete felállításáról. Tekintse át a szervezeti ábrát, hogy az önkéntesek megértsék, ki mit csinál.
- Mutasd be az önkénteseket a létesítményedbe. Vigye el őket egy körútra, és mutassa be őket a legfontosabb személyzetnek az út során.
- Tekintse át az általános irányelveket és eljárásokat, és fordítson a legtöbb időt azokra, amelyek közvetlenül érintik az önkénteseket.
- Magyarázza el, hogyan a önkéntes menedzsment rendszer működik. Hogyan osztják be az idejüket? Az önkéntesnek be kell jelentkeznie? Hogyan naplózzák az órákat? Kihez fordulhatnak segítségért?
Hogyan képezzünk önkénteseket
A tájékozódást követően minden önkéntes számára biztosítson speciális képzést, amely az általa végzett munkára vonatkozik.
A képzésnek tartalmaznia kell:
- Hogyan fogja az önkéntes ellátni konkrét feladatát
- Mit ne tegyen ennek a feladatnak a végrehajtásakor
- Hogyan kell kezelni a vészhelyzetet, vagy mit kell tenni, ha valami váratlan történik
- Mik a céljai a feladatnak, és hogyan teljesítményét értékelik
- Milyen felszerelésre lesz szükség és hogyan kell használni
- Bejárás a feladaton és coaching, miközben az önkéntes kipróbálja a feladatot
A képzés akkor a legjobb, ha élményszerű, gyakorlatias és gyakorlatias. Csoportosan vagy egyénileg is edzhet, és ezt a személyzet vagy más önkéntesek is biztosíthatják.
Néha az edzés bonyolult és több órát vesz igénybe. Azonban még ha az önkéntes feladat könnyű, és az önkéntesség ideje rövid lesz, ne hagyja figyelmen kívül az alapokat.
A képzés személyre szabása a tanulási típusokhoz
Tom McKee, társszerzője Az új fajta: A 21. századi önkéntes megértése és felszerelése, azt sugallja, hogy az önkéntesek valószínűleg beilleszkednek a három tanulási típus valamelyikébe. Győződjön meg arról, hogy olyan módszereket és anyagokat ad meg, amelyek mindháromhoz vonzóak:
- Az elemző: Az elemzők gyakran perfekcionisták, akik irtóznak a hibáktól. Mindent tudni akarnak majd gyakorolni. Az elemzők soha nem akarják „szárnyra állítani”, ezért ne hozd őket ebbe a helyzetbe. Adja meg nekik a követendő lépéseket, a betartandó részleteket és sok gyakorlási időt.
- A cselekvő: Cselekvők vannak bőven. Cselekvéssel tanulnak. Adjon meg kisebb feladatokat, majd térjen ki az útjukból. Számíts rá, hogy hibákat követnek el, és ne fordítsanak különös figyelmet arra, amit adsz. Szerencsére nem bánják, ha hibáznak, és tanulnak a hibákból. Mivel a cselekvők nem félnek hibázni, gyakran ők az elsők, akik önként jelentkeznek egy új kihívásra.
- A figyelo: A figyelők nagyszerű utánzók. Úgy tanulnak a legjobban, ha figyelik, ahogy valaki elvégzi a feladatot. Néhány alapképzés után párosítsa ezeket az önkénteseket tapasztalt emberekkel, és nem csak tanulni fognak, hanem sokkal kényelmesebben is érzik magukat.
Online képzés önkénteseknek
Sok nonprofit szervezet kezdett online képzést kidolgozni és használni önkéntesei számára. Helyesen végezve az online képzés időt és pénzt takaríthat meg.
Azonban számos tényezőt figyelembe kell venni, mielőtt elindulna ezen az úton.
Például:
- Önkéntesei digitálisan kompetensek és nyitottak az online képzésre? A fiatalabb önkéntesek valószínűleg igen, de az idősebb önkéntesek számára nehéz lehet megérteni és eligazodni az online képzéseken. Itt van az eszközök kérdése is. Önkénteseinek van számítógépük? Nagy sebességű internetkapcsolat? Az online képzést saját nonprofit webhelyén is megteheti, de van elég felszerelése számos önkéntes kezeléséhez, akiket ki fog képezni?
- Mennyire összetettek azok a feladatok, amelyekre az önkénteseit felkérhetik? Az online képzés a legegyszerűbb, egyszerű munkáknál működik a legjobban, de bonyolultabb feladatoknál nem. Az online képzés jól használható új önkéntesek számára, akik alapvető feladatokat látnak el. De amint az önkéntesek kényesebb és összetettebb munkák felé haladnak, valószínűleg profitálnak majd a „stand-up” képzésből.
- Az Ön nonprofit vezetése részt vesz az online képzésben? Hajlandóak költeni a pénzt az induláshoz? Az Ön munkatársai hajlandóak időt fordítani online képzési modulok kidolgozására? Az online képzési anyagból mennyit lehet megvásárolni „a polcról”, és mennyinek kell az Ön nonprofit szervezetére vonatkoznia?
Nagyon is lehetséges olyan képzési programot kidolgozni, amely személyes és online komponensekből is áll. Például a nonprofit szervezethez való orientáció kidolgozható és online elérhető, míg az egyes munkákra vonatkozó speciális képzés személyesen is elvégezhető. Hasonlóképpen, a visszatérő önkéntesek frissítő tanfolyama is jól működhet az interneten.
Néha az internet egyszerűen azt jelenti, hogy készen áll egy YouTube-prezentáció. Ezek különösen hasznosak az edzés azon részeinél, amelyek mindig ugyanazok.
Kifinomultabb képzéshez lehet, hogy vásárolnia kell online képzési szoftver.
Forduljon a jelenlegi önkéntesekhez, és kérjen visszajelzést
A képzés megtervezésekor vagy frissítésekor ügyeljen a jelenlegi önkéntesek véleményére.
Kérdezd meg, mit szeretnének, ha tudtak volna a munka megkezdése előtt. Engedje meg, hogy a jelenlegi önkéntesek segítsenek az új önkéntesek orientációjának és képzésének megtervezésében.
A tájékozódás és a képzés után kérd meg az új önkénteseket, hogy töltsenek ki egy kérdőívet arról, hogy tetszett nekik, és megfelelőnek találták-e.
A képzés és orientáció célja olyan önkéntesek kinevelése, akik elégedettek azzal, amit csinálnak, és biztosak abban, hogy tudják, hogyan kell jól végezni a munkájukat.
Ha boldog önkéntesekre vágysz, akik kitartanak melletted, fektess erőfeszítéseket és átgondolást a tájékozódásba és a képzésbe. Enélkül nagy forgalmat fog látni, és az elégedetlen önkéntesek rossz szájhagyományát.
