Az elszámoltathatóság kultúrája elszámoltatható alkalmazottak szervezete. Az eredményeket mindenki közli és megérti. Az elszámoltathatóságot proaktívan határozzák meg, előtt a tény, nem reaktívan, után ami azt illeti. Ha hibát követünk el, a válasz nem ujjal mutogatás és kifogás, hanem a probléma megoldása és a hibákból való tanulás. Minden alkalmazott tulajdonosának érzi a szervezeti eredményeket, és mindent megtesz az eredmények elérése érdekében.
Nos, ki ne szeretne ilyen kultúrában dolgozni? Még ennél is fontosabb, hogyan teremtheti meg az elszámoltathatóság kultúráját? Vezetéssel kezdődik és végződik! A vezetők – a csúcstól kezdve és minden szinten – világos és következetes üzenetet küldenek (jó vagy rossz) arról, hogy „hogyan csináljuk a dolgokat itt”. Tehát mit tehetnek a vezetők az elszámoltathatóság kultúrájának ösztönzése érdekében?
Ne csak mondd, csináld is
Manapság a szervezetek annyira félnek a perektől, hogy nem ismerik el a hibákat. Ez a fajta kifogásszerzés és mások hibáztatása leereszkedik, és áthatja a szervezetet. Amikor egy vezető kiállhat az alkalmazottai elé, és azt mondhatja:
Határozza meg az eredményeket és az elvárásokat
Ne várja meg, hogy megtörténjen a hiba, és ne pazarolja az energiát arra, hogy megtalálja, ki a hibás. Ehelyett állítsa be világos szabványok és elvárások a munka megkezdése előtt. Ezután győződjön meg arról, hogy minden alkalmazott tisztában van azzal, hogy a szervezet milyen eredményeket próbál elérni, és milyen elvárásokat támaszt minden alkalmazottal szemben. Minden alkalmazottnak „rálátással” kell rendelkeznie a szervezet kívánt eredményeire.
Szerezzen elkötelezettséget
Elkötelezettség nélkül megfelelést vagy akár ellenállást kapunk. "Megpróbálom" nem elkötelezettség. Kérdez: – Megvan az elkötelezettsége?, és hallgasson meg minden aggályt. Dolgozzon együtt a munkavállalóval az akadályok leküzdése érdekében, és derítse ki, mit kell tennie, hogy elkötelezze magát.
Legyen nyitott a visszajelzésekre és a problémamegoldásra
Más szavakkal, soha ne „lődd le a hírnököt”. Legyen nyitott ajtók környezete, ahol bármely alkalmazott felhatalmazást kap arra, hogy bármilyen problémát a szervezetben bárki elé tárjon, anélkül, hogy félne a következményektől.
Alkalmazzon elszámoltatható alkalmazottakat
Ne csak technikai készségek és tapasztalatok miatt béreljen fel, hanem kulturális illeszkedésért is. Keressen eredményeket a hibák beismerése és az akadályok leküzdése terén.
Edzői alkalmazottak elszámoltathatóságáról
Sokan olyan háttérből származnak, ahol soha nem kellett felelősségre vonniuk. 5-ért szoktak díjaznith hely. Előfordulhat, hogy új készségeket és viselkedési formákat kell elsajátítaniuk, mint például a kritikus gondolkodást és a problémákat, mielőtt elkezdenének boldogulni az elszámoltathatóság kultúrájában.
Következmények és megerősítés
Végső soron a következetesen gyenge teljesítménynek és a pozitív eredményeknek és viselkedésnek meg kell erősödnie. E nélkül az alkalmazottak hamarosan rájönnek, hogy az elszámoltathatóság csak beszéd, és nincs cselekvés.
Tartsák felelősségre egymást
Az elszámoltathatóság kultúrájában a vezetők nem csak az eredményekért tartják számon az alkalmazottakat. Mindenki mindenkit felelősségre von! Minden alkalmazott felelősséget vállal a szervezeti eredményekért, nem csak a világ saját kis részéért. A vezetők ismét példaképet adhatnak, taníthatnak és megerősíthetik ezt a fajta tulajdonosi mentalitást.
A kultúra pozitív irányba változik, ha a vezetők következetesen gyakorolják ezt a 8 elvet. Ha nem akarnak vagy nem tudnak, akkor talán itt az ideje új vezetőket keresni.
