Az alkalmazottak az áttekintett tanulmánytól függően napi egy-három órát töltenek azzal, hogy a neten szörföljenek a munkahelyükön személyes üzleti ügyeikben. Mivel a legtöbb tanulmány a munkavállalók saját bevallásán alapuló adatokon alapul, ez a termelékenységcsökkenés, valamint a munkaadók aggodalmai az alkalmazottak a weben szörföznek a munkahelyen több munkáltató dönt úgy, hogy figyelemmel kíséri a munkavállalók internethasználatát.
Az alkalmazottak vásárolnak, banki ügyeket intéznek, sportoldalakat látogatnak, számlákat fizetnek, csevegnek a Facebookon, tweetelnek a Twitteren stb. A legtöbb alkalmazottnál ezek olyan alkalmi tevékenységek, amelyeket szünetekben és ebédben végeznek. Ha eltöltenek néhány percet a munkájukkal, valószínűleg azzal pótolják, hogy e-maileket válaszolnak, miután a gyerekek lefeküdtek.
Az internettel való visszaélés a munkahelyen
Az alkalmazottak egy százaléka visszaél a munkahelyi internethasználat kiváltságával. Egy cégnél egy elégedetlen felügyelő napi 6-7 órát töltött azzal, hogy álláskereséstől a receptek kereséséig, vásárlásig és kuponok letöltéséig mindennel foglalkozott.
Egy másik esetben egy alkalmazott megváltoztatta számítógépe pozícióját, így a képernyő nézetét az alkalmazotton kívül senki sem láthatta. Ez felkeltette az informatikusok gyanúját, így megtekintették internetes előzményeit, és megállapították, hogy az alkalmazott pornográf filmeket tölt le és néz.
Ha a munkáltató nem tudta volna, hogy a munkavállaló pornót néz, a munkáltató szembesülhetett volna a szexuális zaklatás miatt indított per vagy a ellenséges munkakörnyezeti állítás. Egyiket sem fogadták volna szívesen, így a munkáltató elengedte a munkavállalót. (A munkáltató internethasználati szabályzata egyértelműen meghatározta, hogy milyen feltételek mellett mond fel egy munkavállalót.)
A weben szörfölő alkalmazottak munkáltatói felügyelete
Azok a munkaadók, akik munkahelyükön blokkolják a neten szörfölő alkalmazottak hozzáférését, aggódnak amiatt, hogy az alkalmazottak felkeresik a felnőtt oldalakat szexuális, romantikus vagy pornográf tartalom, valamint webhelyek játékra, közösségi hálózatokra, szórakozásra, vásárlásra/aukciókra és sport. Ezenkívül egyes vállalatok URL-blokkolókat használnak, hogy megakadályozzák az alkalmazottak külső blogok látogatását. Mások blokkolják az olyan webhelyekhez való hozzáférést, mint például a Facebook munkahelyén.
Vállalattól függően a számítógépes megfigyelés számos formát ölt: egyes munkáltatók nyomon követik a tartalmat, a billentyűleütéseket és a billentyűzetnél töltött időt; mások számítógépes fájlokat tárolnak és néznek át. Sok cég riasztásokat használ annak megfigyelésére, hogy az alkalmazottak és mások mit írnak a vállalatról figyelje a közösségi média oldalakat.
Amikor a vállalatok figyelik az e-maileket, egyesek technológiai eszközöket használnak a munka elvégzésére kulcsszavak és kifejezések után kutatva, míg mások egy alkalmazottat bíznak meg azzal, hogy manuálisan olvassa el és ellenőrizze.
Miért figyelik a munkáltatók az online viselkedést?
A munkaadók úgy vélik, hogy ez a munkavállalói megfigyelés szükséges az alkalmazottak termelékenysége, jogi okok, a vállalati információk biztonsága és a zaklatási környezet megelőzése érdekében.
Manny Avramidis, az Amerikai Menedzsment Szövetség elnök-vezérigazgatója ezt írja:
„Elsődleges okai vannak annak, hogy a munkáltatók miért figyelik az alkalmazottak internetes viselkedését a munkahelyen, a szervezettől és annak alkalmazottaitól függően. Az alkalmazottak termelékenysége kulcsfontosságú. Egyes vállalatok azt mondják, hogy az üzleti titokkal kapcsolatos kérdések fontosak, nem feltétlenül azért, mert az alkalmazottak szándékosan osztoznak a vállalaton információkat, de előfordulhat, hogy az alkalmazottak nem ismerik fel az olyan cikkek fontosságát a versenytársak számára, mint az új termékjellemzők és -szervezés diagramok.
„Az intranetes oldalak olyan információkat osztanak meg, amelyeket a munkaadók nem akarnak, hogy a kívülállók megismerjenek a verseny és a versenytársak piacra jutásának szükségessége miatt. Más cégek aggódnak a csalás miatt, ami az adatbiztonságot illeti, és gondoskodnak arról, hogy ne lopják el az információkat.
"Egyes vállalatok azt mondják, hogy a biztonság és a termelékenység a legfontosabb szempont, ami magában foglalhatja az alkalmazottak helyzetének GPS-en keresztüli megfigyelését [globális] helymeghatározó műhold], videokamerák a termelési munkaterületeken, valamint biztonsági őrök az azonosítók és a bevitt tárgyak tartalmának ellenőrzésére. munka. Más munkáltatók pedig potenciális felelősségre hivatkoznak, mert elégették őket a bíróságon. A legtöbb szervezet rendelkezik némi tőkével a megfigyelésre, és ez meglehetősen olcsó. Így teszik."
További munkáltatói aggodalmak a munkahelyi internetezéssel kapcsolatban
Azon aggodalmon kívül, hogy az alkalmazottak milyen webhelyeket keresnek fel a munkahelyükön ezen okok miatt, számos további aggodalomra ad okot a munkaadók arra, hogy figyelemmel kísérjék a munkahelyükön az interneten szörfölő alkalmazottakat.
A pereskedés komoly probléma a munkaadók számára – mondta Nancy Flynn, a The ePolicy Institute ügyvezető igazgatója és a könyv szerzője. Az e-politikai kézikönyv és más internetpolitikával kapcsolatos könyvek.
Az Emberi Erőforrás Menedzsment Társaság (SHRM) szerint „A digitális információ korszakában az üzleti vezetők, a HR-szakemberek, Az IT-szakembereknek és a jogi szakembereknek szorosan együtt kell működniük a foglalkoztatással kapcsolatos irányelvek és eljárások kidolgozásában nyilvántartás. Munkaviszonnyal kapcsolatos peres eljárások esetén valószínűleg alaposan átkutatják a munkáltató elektronikus nyilvántartásait.
"Az elektronikus adatok közé tartoznak az e-mailek, weboldalak, szövegszerkesztő fájlok, számítógépes adatbázisok és bármi más számítógépen tárolt információ, amely olyan adathordozón létezik, amely használata révén csak olvasható számítógépek. Ez magában foglalhatja a hátrahagyott elektronikus nyomokat is, például amikor egy vezető szöveget ad hozzá vagy töröl egy teljesítményértékeléshez, az alkalmazottak által a táblázatos számításokhoz vagy a memorandum szerkesztéséhez használt képletek és egyéb véletlenül tárolt adat.
„Az elektronikus adatok egyre fontosabbá válnak a jogi eljárásokban. Az elektronikus adattárolásról, megőrzésről és megsemmisítésről különösen fontos a jogi tanácsadóval való konzultáció, mivel a Szövetségi polgári eljárási szabályok – A 34. szabályt kifejezetten az elektronikusan tárolt adatok felderítési szabályaira módosították információ."
Az AMA Avramidis szerint az alkalmazottak megfigyelése elkerülhetetlen, mivel az ehhez szükséges technológia olcsóbbá válik. Ír:
„A munkaadók gyakran elmulasztják azt, hogy azt mondják az alkalmazottaknak, hogy ellenőrizni fogják őket, de nem írják le pontosan, milyen viselkedés várható vagy nem. Fontos, hogy pontosan elmagyarázzák, milyen elvárásaik vannak a politikával kapcsolatban. Javasoljuk, hogy évente oktassák az alkalmazottakat és magyarázzák el, hogy mi a tisztességes és elfogadható internet- és e-mail-használat."
„Bármilyen érzéssel is, egyre kevesebb lesz a nem figyelő munkaadó, nem azért, hogy az alkalmazottakat szögezze le, hanem mert a felügyelet egyre inkább üzleti értelmet nyer." – Manny Avramidis, az amerikai menedzsment elnök-vezérigazgatója Egyesület
Miközben egyre több állam és joghatóság követeli meg a munkaadóktól értesítse az alkalmazottakat az elektronikus felügyeletről, a munkaadók többsége jó munkát végez annak érdekében, hogy figyelmeztesse az alkalmazottakat, amikor megfigyelik őket.
A legtöbb munkáltató tájékoztatja az alkalmazottakat arról, hogy a vállalat figyelemmel kíséri a tartalmat, a billentyűleütéseket és a billentyűzetnél eltöltött időt, és legtöbbjük tudatja az alkalmazottakkal, hogy a vállalat felülvizsgálja számítógép-használatukat. A legtöbb az e-mailek figyelésére is figyelmezteti az alkalmazottakat.
Figyelni kell az alkalmazottakat?
A munkavállalói idő és online használat monitorozása a bizalmatlanság és az inkongruens jele munkavállaló-orientált kultúrával amely a munkavállalókat tekinti a vállalat legfőbb vagyonának.
Ha a munkavállalók kevesebb mint 1%-a, egyes jelentések szerint visszaél a munkaidejével és a munkáltatójával bizalom online, miért érezteti az alkalmazottak 100%-át kényelmetlenül és bizalmatlannak? Tehát a gyakorlat az alkalmazottak elektronikus ellenőrzése a munkának erős előnyei és hátrányai vannak.
A munkavállalók munkahelyi elektronikus megfigyelése olyan eredményeket hozhat, amelyek a munkáltató számára előnyösek a visszaélések visszaszorításában. A helyzet természetétől függően megvédhetik a munkáltató érdekeit egy perben – vagy nem.
De komoly okai vannak annak, hogy a munkáltató miért nem akarja használni az alkalmazottak internetes megfigyelését. Avramidis azt mondja, hogy ez a döntés a vállalattól és a munkaadó által kialakítandó munkakörnyezettől függ:
„A vállalatnál megengedett szabadság mértékétől vagy a munkáltató típusától függően előfordulhat, hogy a munkavállalók elektronikus megfigyelése nem kívánatos. Példaként említhetők azok a cégek, amelyek új főiskolai végzettségeket alkalmaznak, akiknél teljesen elmosódottak a sorok, és egész nap online vannak.
Az olyan nagy online vásárlási napokon, mint a Cyber Monday vagy a Prime Day, olyan nagy sporteseményeken, mint az NCAA-bajnokság March Madness és más népszerű események, a munkaadók kísértést érezhetnek a túlreagálásra. Az alkalmazottak úgy érezhetik, hogy internetes tevékenységeik elvégzéséhez besurranniuk és csalniuk kell. Az egészséges egyensúly azonban minden fél számára előnyös.
A munkáltatóknak érdemes lehet kétszer is meggondolniuk, hogy olyan irányelveket dolgozzanak ki és hajtsanak végre, amelyek megtiltják a személyi számítógépek mindenfajta online használatát a munkanap során, amikor az alkalmazottak még munkaidőn túl is válaszolnak az e-mailekre.
Az alkalmazottaknak az ésszerű internethasználatot is gyakorolniuk kell. Kevés munkaadó vesz részt néhány perc alatt, hogy feladja a rendelést, de sokan méltán tiltakoznak az ellen, hogy egy alkalmazott a munkanap felében online összehasonlítsa az árakat. Eközben az informatikai osztályoknak jogos aggodalmaik vannak azzal kapcsolatban, hogy a streaming miként lassítja le a vállalati rendszereket.
Az alkalmazottaknak meg kell érteniük munkáltatójuk internetes, e-mail- és számítógépes irányelveit és elvárásait. Azok a munkáltatók, akik e-mailekkel való visszaélés miatt bocsátottak el dolgozókat, a következő okok miatt tették ezt:
- Vállalati szabályzat megsértése
- nem megfelelő vagy sértő nyelvezet
- Túlzott személyes használat
- A vállalati titoktartási szabályok megsértése
Ismerje meg munkáltatója internet- és e-mail-használati szabályzatát. Amit nem tud vagy amire nem figyel, az sértheti a munkáltatóval szembeni helyzetét.
Az alkalmazotti megfigyelés alternatívái
Íme, hogyan hozhat létre olyan szervezeti környezetet, amelyben az alkalmazottak nem élnek vissza munkáltatójuk bizalmával:
- Alakítsa ki a szilárd internet és e-mail szabályzat amely biztosítja a dolgozóknak egyértelmű elvárások a munkáltató álláspontjáról a munkahelyen töltött személyes online időről. Ez az irányelv nagyjából megtilthat bizonyos tevékenységeket és webhelylátogatásokat anélkül, hogy az alkalmazottak bűnözőknek éreznék magukat. A politika hangsúlyozhatja a felelősséget, a hitet, a szakmai bizalmat és a bizalmat.
- Közölje a szabályzatot sok példa segítségével, hogy az alkalmazottak ne legyenek összezavarodva a követelmények előtt. Folyamatosan kommunikálja elvárásait, és egyénileg szólítsa meg azokat az alkalmazottakat, akik kihasználják a munkáltatójuk idejét. Ha az alkalmazott termelékenysége vagy hozzájárulása csúszik, kommunikáljon a munkavállalóval annak megállapítása érdekében, hogy az online használat befolyásolja-e a teljesítményt. Használat progresszív fegyelem olyan alkalmazottakkal, akik ismételten megsértik az Ön elvárásait és bizalmát.
- Képezze vezetőit és feletteseit arra, hogyan alakítsa ki és tartsa fenn a munkahelye elvárásait és irányelveit. Tanítsd meg őket annak felismerésére, ha egy alkalmazott visszaélhet az internetes idővel vagy a munkahelyi webhelyekkel.
- A bizalom kultúrájának kialakítása és fenntartása. A leghatékonyabb megközelítés egy olyan környezet kialakítása, amelyben az alkalmazottak önellenőrzik a személyes online munkaidőt. A határon túli alkalmazottakkal eseti alapon foglalkozzon. Ne terhelje meg keményen dolgozó alkalmazottainak többségét túlságosan megterhelő politikák kevesek tettei miatt. Szabadulj meg a kevéstől.
A megfigyelés arra készteti az alkalmazottakat, hogy energiát pazarolnak azon aggódva, hogy amit csinálnak, az elfogadható-e, és ösztönzi a 9:5 mentalitást. An választott munkáltató alternatívákat talál az alkalmazottak internetes megfigyelésére.
