A jelentős adományozók, alapítványok és nonprofit minősítő ügynökségek, mint például a Charity Navigator és a GuideStar, mind egyértelművé tették, hogy azt szeretnék, ha a jótékonysági szervezetek mérnék és jelentenének konkrét eredményeket.
Az eredmények mérésének ötlete korántsem új keletű, de a 21. században egyre fontosabbá vált.Az alapítványok és sok egyéni filantróp ma már adatvezérelt és eredményorientált szervezeteket keres.
A mérés felkapott
Valójában a hatékony altruizmusnak nevezett új mozgalom (amelyet Peter Singer etikus vezér) különösen felkeltette a fiatal adományozók és a tech-hozzáértő filantrópok érdeklődését.
Gondoljunk csak a Bill & Melinda Gates Alapítványra és más filantrópokra, mint például a Facebook Mark Zuckerbergre és Jeff Skollra, az eBay alapítójára, akinek alapítványa támogatja. szociális vállalkozók. Ezek a filantrópok a technológiai iparban szerzett tapasztalataikat felhasználva adatvezérelt okokat keresnek vagyonuk mögött.
A jótékonyság és a mérhető eredmények összekapcsolása iránti új vonzalom sok szervezetet a programértékelés és -értékelés homályos vizére sodort.
A legtöbb nonprofit szakember nem szakértő a mérésben. De legalább az alapfogalmakkal tisztában kell lenniük. Ezenkívül az adománygyűjtő szakembereknek tudniuk kell beszélni és írni az eredményekről. De ez nehezebb, mint amilyennek látszik, mivel széles körben elterjedt a zűrzavar az alapvető terminológiát illetően.
A feltételek tisztázása
Az egyik nagy hatású könyv ezen a területen Mario Morino „Az értelem ugrása: az eredmények elérése egy korszakban” című könyve. Szűkösség." A könyv keretet fektet le a nonprofit szervezetek számára, hogy munkájukat a fogantatástól a fogantatásig értékelés. Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a kifejezéseket, amelyek Morino szerint létfontosságúak minden nonprofit programmenedzser és adománygyűjtő számára.
Változáselmélet: Hogyan jön létre a változás.
A formális kapcsolatok készlete, amelyekről feltételezhető, hogy léteznek egy meghatározott sokaság számára, a tervezett eredmények, amelyek elérésére a szervezet törekszik, és az eredmények előállításának logikai modellje. A változáselméletnek értelmesnek kell lennie az érintettek számára, elfogadhatónak, a rendelkezésre álló erőforrásokkal megvalósíthatónak és mérhetőnek kell lennie.
Logikai modell: Mit és hogyan csinál a program.
A program kapcsolódó részei, amelyek bemutatják, hogy a program céljai, a programtevékenységek és a várható eredmények hogyan kapcsolódnak egymáshoz. A logikai modell tisztázza, hogy kit szolgálnak ki, milyen eredményeket várnak el, és hogyan fogják ezeket elérni. A program olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet a szervezet a helyzet megváltoztatására kínál.
A programtevékenységek példái közé tartoznak az órák, lobbizás, lakossági figyelemfelkeltő kampányok, műalkotások vagy állatok előadása, megjelenítése vagy védelme. Egy program élelmet vagy menedéket is biztosíthat a rászorulóknak, vagy szabadidős programokat a fiatalok számára. A program az, amit a szervezet csinál.
A logikai modell megtervezése ijesztőnek tűnhet, de sok példa és sablon található az interneten, amelyek segítségére lehetnek.
Bemenetek: A programhoz lekötött erőforrások.
Pénzt, időt, személyzetet, szakértelmet, módszereket és eszközöket a szervezet vállal a tervezett kimenetek, eredmények és hatás elérése érdekében. Az erőforrások lehetnek anyagiak, de a személyzet vagy az önkéntesek ideje is. A szakértelem, például egy tanácsadó vagy egy partnerszervezet, bemenetnek tekinthető.
Kimenetek: Mit számolunk.
A program létrehozott vagy leszállított tevékenységeinek vagy termékeinek számszerű száma, a kiszolgált emberek száma és a nyújtott tevékenységek vagy szolgáltatások. Például egy képzési program a végzetteket biztosít. Egy adott erőfeszítéssel olyan információkhoz juthat, mint például fehér könyvek vagy tanulmányok. A hajléktalanszálló feltöltött ágyakat hoz létre.
A kimeneteket általában számokkal írjuk le. Például: "...a rendelkezésre álló ágyak 96%-át betöltöttük..." vagy "...a képzési programunk 95 diplomát eredményezett."
A kimenetek mérhetők és könnyen meghatározhatók.
Csábító, hogy abbahagyjuk a kimeneteket, mert könnyen előállíthatók. Te csak számolj. Hány embert szolgáltál ki? Hány ételt ettél el?
A szervezetnek azonban meg kell próbálnia az eredmények és hatások következő szintjére jutni.
Eredmények: Mit kíván elérni a program.
Az eredmények a kiszolgált lakosság számára jelentős változásokat jelentenek, például a tudásban, készségekben, attitűdökben, viselkedésben, állapotban vagy státuszban várható változásokat. A változásokat mérni és nyomon kell követni, és közvetlenül a programhoz kell kapcsolni. Az eredmény egy olyan hatás, amelyet a program azokra az emberekre vagy problémákra gyakorol, amelyeket kiszolgál vagy foglalkozik.
Például egy képzési program eredménye lehet azoknak a diplomásoknak a száma, akik állást kapnak, és azt egy bizonyos ideig megtartják.
Az eredmény egy bekövetkezett változás mert a programodból. Mérhető és időben korlátozott, bár eltarthat egy ideig, amíg teljes hatását meghatározza.
Az eredmények mérése jelentősebb időt és erőforrást igényel. Ezenkívül előfordulhat, hogy idővel nyomon kell követnie a teljesítményt.
Indikátorok: Mi segíti a programot, hogy az úton maradjon.
Ezek specifikus, megfigyelhető és mérhető jellemzők, cselekvések vagy feltételek, amelyek megmutatják, hogy a kívánt változás megtörtént-e vagy sem. A mutatók a program során elért előrehaladást mutatják. Ha a mutatók pozitívak, folytassa ezt a tevékenységet. Ha a mutatók negatívak, akkor ideje változtatni az irányvonalon vagy programozási változtatásokat vezetni.
Hatás: Milyen hatással volt a program
A hatás azokból az eredményekből áll, amelyek közvetlenül a program eredményeinek köszönhetők. Az eredményeket olyan értékelések határozzák meg, amelyek más magyarázatokat is figyelembe vesznek ezekre az eredményekre. A hatások a hosszú távú vagy közvetett hatások az eredményeidről.
A hatásokat nehéz mérni, mivel előfordulhat, hogy nem. Ők milyenek reméli valósítani.
Például egy képzési program elvégzése az egyén jobb életminőségét eredményezheti. De honnan tudod? Mik a jobb életminőség mutatói? Mennyi időbe telik, mire látható a hatás?
Amit a nonprofit szervezeteknek emlékezniük kell a méréssel kapcsolatban
A jótékonysági szervezetek gyakran használják az „eredmények” kifejezést, amikor „eredményről” vagy „kimenetről” beszélnek.
Legyen tisztában az egyes szavak jelentésével, és használja őket megfelelően. Törekedjen az elérhető eredmények legmagasabb szintjére is.
Az adománygyűjtő üzenetek, amelyek motiválják az adományozókat, nagyon másképp olvashatók, mint azok az információk, amelyeket Ön ad az intézményi finanszírozóknak támogatási javaslatok.
Az adománygyűjtés során megpróbálja megszólítani az adományozók szívét, miközben a fellebbezéseit bizonyítékokkal támasztja alá, hogy programjai működnek.
A támogatások írásakor sokkal pontosabbá válhat, ha elmagyarázza a sajátját mód, hogyan értékelje programjait, és milyen eredményeket vár.
A hatékony adománygyűjtés kulcsa annak biztosítása, hogy jótékonysági szervezete mérni tudja az eredményeket. És tudni, hogy milyen szinten csinálod. Ha a kritikus adatok megvannak, akkor minden felmerülő kérdésre válaszolhat, akár alapítványtól, akár jelentős adományozótól származik.
Ráadásul ezek az adatok segítenek meghatározni, hogy mi működött és mi nem. Így fejlesztheti a programjait és gyűjthet pénzt.
Hogyan illeszkedik a mérés az általános nagy teljesítményhez
Bármennyire is fontos a mérés, ez csak egy része annak, ami egy jól teljesítő nonprofit szervezetet megkülönböztet a nem jól teljesítőtől.
A Leap of Reason Ambassadors Community kidolgozta a szociális szektorban nyújtott magas teljesítmény keretrendszerét. Különösen hasznos a rész arról, hogy még a kis nonprofit szervezetek is képesek és kell érteniük, hogyan építsenek fel nagy teljesítményt az alapoktól kezdve. A Leap of Reason keretrendszere a nagy teljesítmény „pillérei” praktikus körvonalaként szolgál. Ezek a pillérek a következőket tartalmazzák:
1. pillér: Bátor, alkalmazkodó vezetői és igazgatósági vezetés (a kiemelkedő pillér)
2. pillér: Fegyelmezett, emberközpontú vezetés.
3. pillér: Jól megtervezett és jól megvalósított programok és stratégiák.
4. pillér: Pénzügyi egészség és fenntarthatóság.
5. pillér: A tanulást értékelő kultúra.
6. pillér: Belső monitorozás a folyamatos fejlesztés érdekében.
7. pillér: A küldetés hatékonyságának külső értékelése
Bár sok kisebb nonprofit szervezet túlterhelt lehet ezzel a modellel, a szerzők ragaszkodnak ahhoz, hogy lépésről lépésre megvalósítható.
A nonprofit szervezetek esetében a mérést egy ilyen modell kontextusában kell mérlegelni, nem csak azért, mert egy adott támogatásra vagy egy jelentős adományozó számára van szükség. Ha a mérés egy átfogó terv részévé válik, fenntarthatóbbá válik.
Nagy teljesítményt szinte minden nonprofit szervezet képes elérni. Bár a kis nonprofit szervezetek és művészeti szervezetek nagyobb kihívást jelentenek az eredmények adatvezérelt módon történő kifejezésére, szinte bármilyen tevékenység nyomon követésére és mérésére módokat dolgozhatnak ki.
Kifejlesztésük után ezek a rendszerek információkat szolgáltathatnak a finanszírozóknak, legyen az egyéni vagy intézményi adományozó. A szervezetek jutalmat kapnak ezekért az erőfeszítésekért. Az adományozók azt szeretnék elérni, hogy mindenféle nonprofit szervezet erőfeszítést tegyen hatékonyságuk számszerűsítésére és megértésére.
