A nonprofit szervezetek a közösségi média eszközök széles skáláját (videó, hang, digitális szöveg, fotók, játékok) használják tartalmaik közösségi megosztására.
Azonban a rohanás, hogy bekerüljön a közösségi média kocsijába, sok nonprofit szervezet figyelmen kívül hagyja a stratégia és tervezés szükséges a siker eléréséhez.
Íme, 11 lépés, amelyet szervezete megtehet, hogy stratégiát hozzon létre és megtervezze közösségi média erőfeszítéseit. Egy kis tervezés sokra vezet!
Hozzon létre egy közösségi média bizottságot
A közösségi média mindennapi munkáját nem lehet silóban végezni. Egy dinamikus és működő közösségi média bizottság létrehozásához gondoljon a szervezetében érintett személyekre, akik:
- Mint az érintettekkel való kommunikáció
- Mint a technológia (nem kell műszakilag jártasnak lenniük)
- Kreatívak
- Tartsa az ujját a legfrissebb híreken
- Jó kapcsolatrendszerűek és lelkesek
A kulcs az, hogy ez az embercsoport végiggondolja a közösségi média objektív.
Terv
Kezdje azzal, hogy meghatározza céljait és céljait. Honnan tudhatod a sikert? Mit lehet mérni, ami közvetlenül a közösségi médiának tulajdonítható?
A mutatók a következőket tartalmazhatják:
- Megnövekedett e-mail-feliratkozások száma
- Megnövekedett rendezvényen való részvétel
- Új önkéntes regisztrációk
- Megnövekedett weboldal forgalom
Ha a közösségi médiát csak pénzszerzésre szeretné használni, valószínűleg újra kell értékelnie ezt a stratégiát. Facebook megmutatja a nonprofit szervezeteknek, hogyan használhatják a Facebookot az adománygyűjtő létra fokaként.
Megszervezve
Hozzon létre egy közösségi média mérési táblázatot. Válassza ki a kezdési dátumot, és rögzítse a nyomon követni kívánt adatokat a mutatóinak megfelelően.
A javaslatok közé tartoznak a kedvelések, a követők, a blogolvasók, az e-mail-feliratkozók.
Regisztráljon egy ingyenes Google Analytics-fiókot, hogy mérje a közösségi oldalak hivatkozásait – honnan érkeznek webhelye látogatói.
Házirendek létrehozása
A közösségi média bizottság egy ügyvéddel vagy HR-essel együtt felelős lehet ezen irányelvek kidolgozásáért. A kormányzati és nonprofit közösségi média irányelveinek mintái itt találhatók.
Kérdések, amelyeket fel kell tenni a közösségi média szabályzat létrehozásakor:
- Készíts egy tervet válságkommunikáció. Mi történik PR-válság esetén?
- Legyen okosan az alkalmazottak képzése arról, hogy mit szabad és mit nem szabad megosztaniuk az interneten.
- Inkább felhatalmazza és nevelje a személyzetet, mintsem megbüntesse őket.
- Kik az oldal adminisztrátorai? Ki veszi át az irányítást, ha ez a személy szabadságon/kiránduláson van? Ki rendelkezik a jelszavakkal és a bejelentkezési adatokkal?
Válassza a Csatornák lehetőséget
Honnan tudhatod, melyik csatornát válassz anélkül, hogy ismernéd a közönségedet, és hol vannak? Honnan tudja, hol vegyen részt, amíg nem tudja, hogy ki fogja adminisztrálni és karbantartani a számlákat?
Amit figyelembe kell venni:
- Hol vannak a támogatóid?
- Hol gyűlnek össze?
- Kérdezze meg vagy kérdezze meg támogatóit és választókerületét.
Ne ragadjon bele a csillogó új tárgy szindrómába. A Snapchat fantasztikus lehet, de ez nem jelenti azt, hogy megéri a nonprofit szervezete számára.
Hallgat
Vegyen részt ezeken a csatornákon, hogy átérezhesse kultúrájukat. Kövess/Lájkolj más hasonló szervezeteket. Minden hálózatnak megvan a maga kultúrája, hangulata és nyelve.
Hallgassa meg, mit mondanak az emberek – mi mozgatja őket? Mit osztanak meg és mit tweetelnek?
Hallgassa meg, mit posztolnak más szervezetek – csődbe megy? Vírusos lesz? Szerezzen ötleteket, és nézze meg, mit lehet utánozni/alkalmazkodni.
Dolgozz okosabban
Fedezze fel a különféle közösségi média irányítópultokat és ütemezési eszközöket (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ne feledje, hogy mindig az a leghatékonyabb, ha az egyes webhelyeket külön-külön bejelentkezik és figyeli.
A hitelesség vs. Az automatizálás a véget nem érő csata. Időt szeretne megtakarítani, de arról is szeretne gondoskodni, hogy valós időben vegyen részt, megosszon mások bejegyzéseit és tweetjeit, és elismerje azokat, akik megosztják az Ön tartalmait.
Nagyszerű tartalom létrehozása
A közösségi médiában elért siker kulcsa az, hogy nagyszerű tartalmat készítsen, amelyet online közössége meg akar osztani másokkal.
Indítson el egy egyszerű szerkesztői naptárt. Használja a naptárt eszközként a tartalom közzétételének tervezéséhez, ütemezéséhez és kezeléséhez az összes csatornán.
Tervezze meg a vizuális megjelenést
Ez egy vizuális világ, és mindannyiunknak rá kell jönnünk. Dan Zarella, a Likeable Media munkatársa úgy találta, hogy a feltöltött fotókat tartalmazó tweetek 94%-kal nagyobb valószínűséggel kapnak retweetet!
A valóságban állandóan lenyűgöző képekre, fényképekre, videókra és videókra van szüksége infografika.
Nem feszítheti ki logóját a Facebook-oldalára, és ez nem rezonálhatja a potenciális adományozókat.
Mérje meg és javítsa
Ennek a lépésnek a jelentőségét nem lehet túlbecsülni. Az eredményeket lassan mérje, de ügyeljen arra, hogy tudja, hogyan néz ki a siker.
Használja a következő eszközöket:
- Facebook – Instant Post Insights
- Twitter – ReTweets, említ
- Weboldal elemzés és forgalom – Google Analytics
- Blogforgalom
- E-mail hírlevél feliratkozás
Ügyeljen arra, hogy mi működik. Csinálj többet ebből.
Ünnepeld a sikereket!
Ünnepelje a mérföldköveket, és köszönje meg online közösségének, hogy segített eljutni oda!
- Tedd közzé, ha eléred a 100 Facebook-rajongót.
- Köszönd meg mindenkinek, aki segített eljutni odáig.
- Veresd meg magad – a közösségi média nehéz!
- Ez egy maraton, nem egy sprint.
Julia Campbell nonprofit szervezetekkel és vállalkozásokkal dolgozik, hogy javítsák közösségi média eredményeiket.
