Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Komunikasi Interpersonal

Prathamesh adalah Pelatih Karir Profesional, Pembicara Motivasi, dan Pelatih Keterampilan Platform yang telah melatih lebih dari 2,5 ribu siswa hingga saat ini

Apa itu Komunikasi Antarpribadi?

Interaksi antara dua orang atau lebih dikenal sebagai komunikasi interpersonal. Komunikasi interpersonal melibatkan penerimaan dan penyampaian pesan, sedangkan komunikasi tertulis dan berbicara di depan umum pada dasarnya adalah komunikasi satu arah. Mendengarkan, komunikasi nonverbal, dan berbicara adalah contoh dari jenis komunikasi ini. Keterampilan komunikasi—dengan vendor, anggota dewan, pelanggan, dan anggota komunitas—mungkin digunakan lebih dari keterampilan lainnya sebagai manajer pemasaran.

Belajar tentang komunikasi interpersonal akan memungkinkan Anda untuk:

• Kenali pentingnya mendengarkan, isyarat nonverbal, dan berbicara.

• Menilai kemampuan Anda sendiri dan area untuk perbaikan.

• Pahami cara meningkatkan keterampilan mendengarkan, komunikasi nonverbal, dan berbicara Anda dengan menggunakan strategi dan teknik.

Keterampilan Mendengarkan yang Efektif

Kemampuan untuk memahami dan merespon secara efektif terhadap komunikasi lisan disebut sebagai mendengarkan. Orang menghabiskan lebih banyak waktu mendengarkan daripada menulis, membaca, dan berbicara digabungkan setiap hari. Kami terus-menerus mendengar hal-hal, apakah kita menyadarinya atau tidak. Tetapi kita tidak mendengarkan kecuali kita berkonsentrasi dan mencoba memahami apa yang kita dengar; tidak seperti mendengar, mendengarkan adalah proses yang membutuhkan partisipasi aktif. Kita harus mengevaluasi apa yang kita dengar dan berusaha memahami pesan yang disampaikan.

Keterampilan komunikasi yang penting adalah kemampuan untuk mendengarkan secara efektif. Sekitar 45 persen dari jam kerja kita dihabiskan untuk mendengarkan. Selain itu, kecuali jika Anda telah melatih diri sendiri untuk menjadi pendengar yang lebih baik, Anda mungkin hanya mendengarkan sekitar seperempat dari potensi Anda. Dengan latihan, Anda dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda.

Cara Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Anda

Pelajari cara menjadi pendengar yang lebih baik dengan beberapa langkah sederhana.

Sadari Bahwa Mendengarkan Membutuhkan Usaha

Mendengarkan membutuhkan fokus. Untuk memahami apa yang dikatakan orang tersebut, Anda harus dapat mengesampingkan hal-hal lain di pikiran Anda dan di meja Anda.

Bersiaplah untuk Memperhatikan

Berhenti berbicara. Ini adalah langkah pertama dalam proses mendengarkan. Ini adalah sesuatu yang diabaikan banyak orang. Jika Anda terus berbicara, Anda tidak akan dapat mendengar apa pun. Jika Anda memiliki hal lain untuk dikatakan, tunggu sampai orang lain selesai berbicara sebelum melanjutkan.

Pertahankan Pikiran Terbuka

Saat mendengarkan, penting untuk menjauhkan prasangka. Anda tidak akan terbuka dengan pesan yang mereka coba sampaikan jika Anda yakin Anda sudah tahu segalanya orang lain akan mengatakan atau jika Anda tidak menyukainya karena mereka memiliki pandangan politik yang berbeda dari Anda.

Membiarkan Emosi Anda Menghalangi Bukanlah Ide yang Baik

Kita sering berhenti mendengarkan ketika seseorang mengatakan sesuatu yang kontroversial atau bermuatan emosi karena kita menjadi emosional. Namun, sangat penting untuk fokus dan berusaha menetralisir pemicu emosional sebelum mencegah pesan diterima.

Berempati Daripada Mengarahkan

Orang ingin tahu bahwa Anda memahami sudut pandang mereka ketika mereka membawakan Anda ide atau masalah. Komunikasi yang lebih terbuka difasilitasi oleh respons empatik, seperti senyum penuh pengertian atau anggukan yang menyemangati.

Namun, jangan terlalu memaksakan diri dalam situasi yang menyebabkan speaker dimatikan secara tidak sengaja. Datang kepada Anda dengan masalah tidak selalu berarti Anda ingin menyelesaikannya; itu bisa berarti bahwa orang tersebut ingin didengar dan dipahami.

Bersiaplah untuk memberikan pendapat jujur ​​Anda jika seseorang memintanya. Anda harus menilai sejauh mana orang tersebut tertarik untuk mendengarkan pendapat Anda. Lebih baik mengomunikasikan bahwa Anda telah sepenuhnya memahami apa yang dikatakan daripada mencoba mengubah pikiran orang tersebut.

Berusahalah untuk Tidak Teralihkan

Kami teralihkan dan mulai bertukar pikiran di kepala kami tentang aspek topik yang sangat menarik ketika kami mendengarkan ide orang lain. Hindari menyinggung atau memikirkan tanggapan Anda sampai pembicara selesai berbicara. Anda selalu dapat meninggalkan rapat atau percakapan dan kembali lagi nanti untuk menuliskan pemikiran Anda. Jika Anda tidak menjaga perhatian Anda pada orang yang berbicara kepada Anda, Anda akan kehilangan banyak hal yang sedang dikatakan.

Gulir ke Lanjutkan

Baca Selengkapnya Dari Pairedlife

Kiat untuk Menavigasi Hubungan Dengan Anggota Keluarga Dekat yang Sulit

Bagaimana Mengatasi Perbedaan dalam Hubungan

Cara Berkencan dengan Wanita Aquarius ️

Pertahankan Postur Perhatian

Saat mendengarkan, posisi fisik tubuh Anda sangat penting. Ketika Anda membiarkan mata Anda berkeliaran atau membungkuk di kursi Anda saat seseorang berbicara kepada Anda, ini dapat disalahartikan sebagai kurangnya minat, dan orang tersebut kemungkinan akan mengatakan lebih sedikit. Dengan menatap ke luar jendela, Anda tidak akan dapat mematikan speaker Anda. Pertahankan kontak mata dan bangkitlah. Pentingnya bahasa tubuh akan dibahas secara lebih mendalam nanti dalam bab ini.

Komunikasi nonverbal

Isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh, kontak mata, ekspresi, dan gerak tubuh sangat penting dalam komunikasi. Meskipun tampaknya kata-kata adalah cara paling efektif untuk berkomunikasi, cara kita memegang tubuh dan ekspresi wajah yang kita gunakan menentukan bagaimana orang lain memahami pesan kita. Katakanlah seorang kenalan memberi tahu Anda bahwa dia mencintai pekerjaannya, tetapi dia tidak menatap mata Anda dan tetap menyilangkan tangan dengan sikap defensif saat mengatakannya. Apakah Anda percaya apa yang Anda dengar? Atau apakah Anda khawatir bahwa apa yang dia katakan tidak secara akurat mencerminkan perasaannya?

Ketika Anda berkomunikasi dengan seseorang di depan Anda, pesan disampaikan dan diterima baik pada tingkat verbal maupun nonverbal pada saat yang bersamaan. Jika pesan yang dikirim pada dua tingkat ini tidak kompatibel, pesan nonverbal kemungkinan besar akan menimpa atau paling tidak memberi pesan yang diucapkan makna yang berbeda. Akibatnya, sangat penting untuk menyadari bahasa tubuh Anda saat berkomunikasi dengan orang lain. Ini juga akan membantu Anda memahami orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda jika Anda mengetahui tanda-tanda ini.

Aspek Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal dapat diidentifikasi dalam beberapa cara berbeda.

Orientasi Fisik

Isyarat nonverbal meliputi:

• Jarak yang Anda pertahankan antara diri Anda dan orang lain.
• Orientasi tubuh Anda dalam kaitannya dengan orang lain (tatap muka atau sisi ke sisi).
• Postur fisik Anda (membungkuk vs. berdiri tegak; menyeberang vs. lengan santai di sisi Anda).
• Frekuensi Anda melakukan kontak fisik (menepuk punggung seseorang atau berjabat tangan).

Gerakan Wajah dan Fisik

• Ekspresi wajah seperti tersenyum atau meringis, serta kurangnya ekspresi, mengirim pesan ke audiens Anda. Selama percakapan, ekspresi Anda dapat sering berubah dan terus-menerus, dan seringkali secara tidak sadar, ditafsirkan oleh orang-orang di sekitar Anda.
• Kontak mata adalah alat komunikasi nonverbal yang kuat. Jika Anda tidak menatap mata seseorang, mereka mungkin mengira Anda mencoba menyembunyikan sesuatu. Jika Anda sengaja menghindari kontak mata, ini menunjukkan kurangnya minat untuk berbicara dengan seseorang atau upaya untuk mengakhiri percakapan yang panjang. Namun, dalam budaya Amerika, kontak mata yang konstan dan langsung dipandang sebagai tanda agresi; pendengar dan pembicara cenderung melihat dekat daripada langsung ke mata satu sama lain.
• Menggerakkan tangan, melambaikan tangan, dan mengepalkan tangan adalah contoh gerakan fisik. Isyarat-isyarat ini bisa sulit dikendalikan karena kita sering tidak menyadari seberapa sering kita menggunakannya.
• Satu hal yang perlu diingat dalam komunikasi nonverbal adalah bahwa setiap orang berkomunikasi dengan caranya sendiri. Jadi, untuk satu orang, alis yang berkerut dapat menunjukkan kemarahan atau ketidaksetujuan, sedangkan untuk orang lain, itu dapat menunjukkan konsentrasi dan pertimbangan yang matang. Saat membaca sinyal tubuh orang lain, berhati-hatilah. Namun, Anda akan belajar membaca bahasa tubuh orang yang sering berinteraksi dengan Anda dari waktu ke waktu. Ini bisa menjadi alat yang sangat berguna untuk mencari tahu apa arti sesuatu.

Berbicara Pikiran Anda

Pidato interpersonal mungkin lebih penting daripada berbicara di depan umum atau bahkan menulis, meskipun faktanya kurang mendapat perhatian daripada aspek komunikasi lainnya. Lagi pula, kita menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbicara dengan orang-orang daripada menulis kepada mereka atau memberikan presentasi. Dan cara kita berkomunikasi satu sama lain dapat menyebabkan kesalahpahaman dan masalah. Banyak orang ingin menyenangkan orang lain, jadi mereka tidak langsung dan tidak jelas dari yang seharusnya. Yang lain ingin kata-kata dan arahan mereka dipahami dan bisa kasar dalam keinginan mereka untuk menjadi jelas.

Strategi Berbicara dengan Jelas dan Efektif

Berbicara dengan suara dapat menjadi sulit, terutama jika Anda memiliki sesuatu yang penting untuk dikomunikasikan. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menyampaikan pesan Anda.

Volume

Berbicara terlalu keras atau agresif dapat dianggap salah atau agresif, sedangkan berbicara terlalu pelan dapat dianggap dianggap pasif-agresif karena memaksa orang lain untuk berpegang pada setiap kata Anda sementara juga sulit untuk tantangan. Berbicara terlalu lembut juga bisa menjadi tanda rasa tidak aman.

Nada

Nada Anda dapat mengirimkan pesan ketidaksabaran, sarkasme, atau kemarahan meskipun kata-kata Anda sopan. Biasanya lebih baik menggunakan nada netral atau positif. Nada netral dan faktual dapat meredakan atau meningkatkan interaksi, bahkan jika Anda marah dan menyampaikan informasi negatif.

Interupsi dan Klarifikasi

Anda mungkin menjadi begitu asyik dengan topik percakapan sehingga Anda mulai berbicara untuk menyelesaikan kalimat orang lain. Berusahalah untuk mengurangi kecenderungan ini. Coba frasa seperti "bisakah Anda memberi tahu saya apa yang Anda maksud dengan itu?" ketika mencari informasi lebih lanjut. ” Daripada “Saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan” atau “Saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan.”

Susunan kata

Bersikaplah spesifik saat memberikan instruksi jika Anda memiliki wewenang untuk melakukannya. "Saya perlu ini selesai pada pukul 4:00 pada hari Kamis," misalnya, lebih spesifik daripada "akan lebih bagus jika ini selesai minggu ini."

Komunikasi yang Efektif Adalah Kuncinya

Manajemen yang efektif membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik. Anda akan kurang dapat melakukan pekerjaan Anda jika Anda tidak dapat berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar Anda. Mendengarkan orang lain dengan penuh perhatian, berbicara dengan jelas kepada audiens, menulis secara efektif untuk menyampaikan pesan Anda di atas kertas, dan memahami komunikasi nonverbal adalah contohnya. Meningkatkan keterampilan ini membutuhkan waktu dan usaha, tetapi dapat mengarah pada komunikasi dan kepercayaan yang lebih terbuka di antara Anda dan audiens Anda, apakah mereka kolega, vendor, anggota dewan, klien, dan/atau pasar lainnya peserta.

Konten ini akurat dan benar sejauh pengetahuan penulis dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan saran formal dan individual dari seorang profesional yang memenuhi syarat.

© 2021 Prathamesh Sunil Nadkarni