Avvo: Apa itu?

Avvo adalah situs web terkemuka untuk informasi konsumen mengenai pengacara. Beberapa pengacara sangat tidak mempercayai atau bahkan membenci Avvo sehingga mereka mengajukan tuntutan hukum terhadap situs tersebut. Pengacara lain menyukainya dan melihatnya sebagai sumber bisnis baru yang hebat.

Bagaimanapun, Avvo telah menjadi salah satu layanan teratas untuk informasi tentang pengacara, dan ini tidak akan terjadi tanpa partisipasi ribuan profesional di seluruh negeri.

Apa itu Avvo?

Situs web informasi konsumen Avvo melampaui standar pemasaran pengacara dalam hal informasi yang diberikan kepada pengguna. Beberapa situs lain memungkinkan pengacara untuk memposting nama, alamat, nomor telepon, dan tautan ke situs web mereka, seringkali dengan biaya, tetapi Avvo memberikan informasi yang jauh lebih mendalam.

Avvo mengizinkan pengacara untuk memposting apa yang pada dasarnya adalah resume online. Mereka dapat memamerkan riwayat akademik dan pekerjaan, kredit publikasi, penghargaan, dan kasus penting. Mereka dapat memposting tautan ke situs web mereka atau ke artikel yang telah mereka terbitkan, baik di Avvo atau di situs lain.

Mereka bisa menjawab pertanyaan hukum diposting oleh pembaca dan calon klien yang dapat mencari pengacara berdasarkan bidang praktik mereka, berdasarkan kota atau negara bagian, atau berdasarkan topik tertentu yang mereka khawatirkan.

Situs web mengklaim memiliki lebih dari 8 juta pengunjung setiap bulan, dan ini menunjukkan bahwa sekitar 650.000 dari mereka akhirnya menghubungi satu atau lebih pengacara yang berpartisipasi.

Jenis Informasi Avvo

Avvo menampilkan profil pengacara, sistem peringkat, dan ulasan klien tentang pengacara.

Profil Avvo

Beberapa pengacara menemukan bahwa mereka telah memiliki profil Avvo yang tidak mereka buat secara pribadi karena Avvo menambang data yang tersedia untuk umum dan menggunakannya untuk membuat profil. Tidak peduli apakah pengacara benar-benar menggunakan layanan mereka.

Pengacara dapat mengklaim kepemilikan profil mereka dengan mengikuti beberapa langkah untuk memverifikasi identitas mereka. Informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang pengacara dapat dipublikasikan di situs Avvo jika seorang pengacara gagal mengklaim profil tersebut. Beberapa pengacara merasa mereka dipaksa untuk menggunakan Avvo di luar keinginan mereka hanya untuk mencegah penyebaran informasi yang salah tentang mereka.

Conrad Saam, Direktur Pemasaran Avvo dari tahun 2006 hingga 2011 dan saat ini menjabat sebagai CEO Mockingbird Marketing, menanggapi persepsi ini. Dia menyatakan bahwa pengacara dapat memperbaiki informasi yang salah tanpa mengklaim profil mereka dengan menghubungi layanan pelanggan Avvo.

Saam berkata, "Kami sama sekali tidak dilayani dengan adanya informasi yang tidak akurat atau tanggal di profil mana pun. Pengacara dapat menghubungi kami di [email protected], dan kami akan memperbaiki ketidakakuratan tersebut tanpa mengharuskan pengacara untuk klaim profil mereka." Opsi ini tampaknya tidak banyak diketahui berdasarkan jumlah pengacara yang menyuarakan ini kekhawatiran.

Sistem Peringkat Avvo

Kritik kedua terhadap Avvo adalah sistem pemeringkatan pengacaranya. Sistem inilah yang membedakan Avvo dari situs pemasaran pengacara lainnya. Perusahaan seperti Martindale-Hubbell telah menggunakan sistem peer-review umum selama bertahun-tahun, tetapi Avvo lebih dari itu jenis sistem dan menganggap pendapat pengacara lain hanya sebagai salah satu dari banyak faktor yang diperlukan untuk mengevaluasi suatu pengacara.

Avvo memberi setiap pengacara skor numerik pada skala dari 1 sampai 10 berdasarkan informasi di profil pengacara tersebut. Semakin sedikit informasi yang ada di profil pengacara, semakin kecil kemungkinan seorang pengacara akan memiliki peringkat yang baik.

Avvo menunjukkan bahwa perlu waktu sekitar 30 menit untuk mengisi profil, tetapi banyak pengacara telah menemukan prosesnya lebih memakan waktu, terutama karena pengguna harus mengidentifikasi item yang akan disertakan yang akan meningkatkan Avvo mereka skor.

Saam telah mengatakan bahwa peringkat harus dianggap sebagai "lamaran penilaian resume," dan bahwa informasi yang lebih berkaitan dengan latar belakang profesional pengacara akan lebih berbobot. Tetapi seorang pengacara mungkin tidak menerima poin untuk informasi sampai telah ditinjau secara manual dan ditambahkan ke sistem jika item seperti publikasi atau asosiasi tidak dikenali oleh sistem Avvo.

Keluhan tentang sistem pemeringkatan pengacara semakin meningkat di awal tahun 2011, ketika banyak pengacara menemukan bahwa skor Avvo mereka turun, meskipun tidak ada yang berubah di profil mereka. Avvo menunjukkan bahwa itu mengubah algoritme yang digunakan untuk menghitung peringkat pengacara, yang menghasilkan peringkat yang lebih rendah untuk banyak pengacara.

Ulasan Klien tentang Avvo

Kritik ketiga terhadap Avvo menyangkut bagaimana sistem mereka memungkinkan siapa pun untuk menulis ulasan klien tentang seorang pengacara. Hal ini membuat banyak pengacara merasa sangat tidak nyaman karena memungkinkan munculnya informasi di profil yang sepenuhnya di luar kendali pengacara.

Klien yang marah atau tidak puas dalam beberapa hal jauh lebih mungkin memposting komentar tentang pengacara daripada seseorang yang senang dengan layanan yang mereka terima. Jadi, banyak pengacara takut akan hal itu klien yang tidak puas dapat memposting ulasan negatif yang akan merusak citra pengacara, dan kritik tersebut mungkin tidak adil atau tidak akurat.

Avvo tidak menyediakan cara untuk menghapus ulasan jika komentar tersebut melewati sistem persetujuan mereka, dan pengacara khawatir bahwa satu orang dapat merusak profil mereka. Avvo mengatakan bahwa ulasan klien tidak diperhitungkan dalam peringkat profesional pengacara dalam algoritme mereka, tetapi keberadaan ulasan klien yang sangat negatif dapat dengan mudah melebihi skor numerik apa pun.

Saam mengatakan bahwa Avvo sebenarnya menolak sekitar 30% ulasan klien yang diposting ke situs tersebut selama masa jabatannya. Setiap ulasan klien ditinjau secara manual untuk memastikan bahwa ulasan tersebut mematuhi pedoman komunitas Avvo, dan mereka tidak menyetujui ulasan yang terutama merupakan serangan pribadi atau yang berasal dari orang yang bukan klien.

Pujian untuk Avvo

Avvo dipuji karena memberikan tingkat transparansi dalam profesi hukum yang sebelumnya tidak ada. Misalnya, informasi diposting secara mencolok di profil pengacara jika mereka telah didisiplinkan oleh asosiasi pengacara negara bagian.

Tidak mengherankan, hal ini menimbulkan kemarahan dan bahkan beberapa tuntutan hukum yang gagal dari pengacara yang sebelumnya disiplin. Tetapi sebagian besar masyarakat umum akan menganggap informasi ini relevan dalam mengevaluasi kredensial seorang pengacara.

Selain itu, klien dapat menyampaikan keluhannya kepada publik jika seorang pengacara memiliki kebiasaan mengambil uang dari klien tanpa melakukan pekerjaan yang berarti. Jawaban ditautkan ke profil pengacara tersebut jika pengacara tersebut telah menjawab pertanyaan yang diposting di situs Avvo, sehingga orang dapat melihat jenis nasihat yang biasanya disampaikan oleh pengacara tersebut.

Yang lebih penting bagi pengacara yang secara aktif menggunakan Avvo adalah bisnis yang dapat dihasilkannya untuk praktik hukum mereka. Itu Optimisasi Mesin Pencari (SEO) nilai sistem Avvo tinggi. Pencarian nama banyak pengacara akan memunculkan profil Avvo mereka di halaman pertama Google. Beberapa pengacara suka memiliki profil mereka di situs yang terlihat seperti itu, terutama pengacara yang telah menerima peringkat Avvo yang tinggi.

Apakah Saya Perlu Menggunakan Avvo?

Avvo memberikan kesempatan bagi pengacara untuk berinteraksi dengan calon klien yang memiliki pertanyaan hukum tertentu, atau yang membutuhkan layanan hukum tertentu. Interaksi itu setidaknya menciptakan kemungkinan pertanyaan berubah menjadi klien yang menghasilkan bayaran. Itu tidak berhasil untuk semua pengacara, tetapi banyak yang senang dengan hasil yang mereka capai.