Pikiran Keseluruhan Tentang Kepercayaan di Tempat Kerja
Anda tidak selalu dapat mengontrol tingkat kepercayaan dalam organisasi Anda secara keseluruhan, tetapi Anda dapat bertindak dengan cara yang meningkatkan kepercayaan di lingkungan kerja langsung Anda. Lingkungan ini dapat mencakup departemen Anda, tim atau unit kerja Anda, atau rekan kerja Anda di lahan bilik.
Membangun kepercayaan di unit yang lebih kecil di mana Anda memiliki kendali membantu menyebarkan kepercayaan di organisasi yang lebih besar. Manajer yang mempercayai rekan kerja satu sama lain cenderung memperluas kepercayaan mereka ke organisasi yang lebih besar juga. Ini, pada gilirannya, membangkitkan kepercayaan pada orang lain.
Menghancurkan Kemudian membangun kembali kepercayaan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang tidak berhasil untuk menciptakan lingkungan kerja yang dapat dipercaya, tetapi jangan pergi ke sana. Sebaliknya, mulailah membangun kepercayaan dari awal hubungan Anda dengan setiap karyawan baru. Pastikan bahwa budaya Anda saat mereka belajar untuk berintegrasi ke dalam organisasi Anda selama orientasi memberi mereka perasaan awal bahwa tempat kerja Anda adalah tempat kerja yang dapat mereka percayai.
10 Cara Membangun Kepercayaan di Tempat Kerja
Gunakan tips ini untuk membantu Anda membangun lingkungan yang memupuk kepercayaan di tempat kerja dan di antara karyawan Anda.
Pekerjakan manajer yang tepat.
Pekerjakan dan promosikan orang ke posisi manajemen jika mereka mampu membentuk hubungan interpersonal yang positif dan dapat dipercaya dengan bawahan mereka. Hubungan manajer dengan karyawan yang melaporkan adalah dasar membangun kepercayaan.
Membangun keterampilan karyawan.
Kembangkan keterampilan semua karyawan—khususnya supervisor, manajer, dan orang-orang yang menginginkan promosi—dalam membangun hubungan interpersonal yang efektif.
Selalu beri tahu anggota staf.
Berikan informasi sebanyak mungkin yang dapat Anda ungkapkan dengan nyaman sesegera mungkin dalam situasi apa pun. Bahkan memberi tahu karyawan bahwa Anda tidak tahu atau bahwa Anda akan tahu jika lebih banyak informasi tersedia akan menambah lingkungan kepercayaan.
Bertindak dengan integritas dan menjaga komitmen.
Jika kamu tidak dapat bertindak dengan integritas untuk menjaga komitmen, jelaskan apa yang terjadi dalam situasi tersebut tanpa penundaan. Perilaku atau tindakan yang diamati dirasakan oleh karyawan sebagai dasar untuk memprediksi perilaku masa depan. Supervisor atau manajer yang bertindak seolah-olah mereka layak dipercaya cenderung mendorong lebih banyak kerja sama dengan lebih sedikit keluhan.
Hadapi masalah sulit secara tepat waktu.
Jika seorang karyawan sering absen atau menghabiskan waktu kerja berkeliaran, penting untuk menghadapinya tentang masalah ini. Karyawan lain akan memperhatikan dan belajar untuk lebih mempercayai Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini memburuk tanpa menanganinya, karyawan akan kehilangan rasa hormat kepada Anda—rasa hormat adalah dasar dalam kepercayaan.
Melindungi kepentingan semua karyawan.
Jangan berbicara tentang karyawan yang absen atau membiarkan orang lain menyalahkan, menyebut nama, atau menunjuk. Karyawan belajar untuk percaya ketika mereka tahu bahwa manajer mereka tidak mengizinkan lingkungan di mana karyawan lain dapat bergosip tentang mereka.
Mengadopsi kebijakan pintu terbuka.
Setiap manajer pintu terbuka untuk setiap karyawan ketika kebijakan seperti itu diterapkan. Ini membantu untuk mendorong komunikasi terbuka, umpan balik, dan diskusi tentang masalah apa pun yang penting bagi seorang karyawan.
Menampilkan kompetensi dalam pengawasan dan tugas kerja lainnya.
Ketahuilah apa yang Anda bicarakan, dan jika Anda tidak tahu, akui saja. Tidak ada yang membangun kepercayaan lebih efektif daripada manajer yang mengaku tidak mengetahui sesuatu dan berjanji untuk mencari tahu sehingga semua orang mendapat informasi. Reaksi terburuk terjadi ketika seorang manajer berpura-pura tahu dan menawarkan informasi yang salah. Karyawan dapat memaafkan kurangnya pengetahuan tetapi mungkin tidak pernah memaafkan kebohongan.
Dengarkan dengan hormat dan penuh perhatian.
Tunjukkan empati dan kepekaan terhadap kebutuhan anggota staf. Kepercayaan tumbuh dari keyakinan bahwa Anda dapat memahami dan berhubungan. Kepercayaan ini didorong oleh perilaku mendengarkan positif yang kuat.
Ambil risiko yang bijaksana untuk meningkatkan layanan dan produk bagi pelanggan.
Saat Anda mengambil risiko, Anda menunjukkan kepada karyawan bahwa mereka dapat melakukan hal yang sama—terutama jika tidak ada konsekuensi saat risiko yang telah dipertimbangkan dengan matang menjadi serba salah. Ketika pengambilan risiko tidak dihukum, kepercayaan disemen.
Untuk Membangun Kepercayaan, Anda Harus Menjaga Ekspektasi Anda Tetap Tinggi
Jika Anda seorang manajer, penyelia, atau anggota tim, bertindak seolah-olah Anda yakin anggota staf mampu memenuhi standar tinggi Anda. Dukungan ini mendorong upaya terbaik karyawan Anda dan membangun kepercayaan mereka.
Jika Anda seorang profesional sumber daya manusia atau manajer lini, Anda memiliki peran khusus sebagai manajer pembinaan dan penyelia dalam cara membangun kepercayaan di tempat kerja. Anda memengaruhi keseimbangan kekuatan dalam organisasi dengan mengembangkan dan menerbitkan kebijakan yang mendukung dan protektif. Anda juga berpengaruh dalam menetapkan norma sosial yang sesuai di antara orang-orang yang melakukan pekerjaan berbeda di organisasi Anda.
Berkomitmen penuh untuk kegiatan membangun tim ketika organisasi yang lebih besar diinvestasikan dalam menciptakan kepercayaan, memberdayakan lingkungan kerja. Terlibat dalam aktivitas ini di luar konteks budaya yang berfokus pada tim dapat menjadi kontraproduktif, mengikis kepercayaan, dan berdampak negatif pada semua yang ingin Anda capai dengan karyawan Anda.
Dasar Kepercayaan
Sebagai psikolog dan penulis perusahaan tulis Marsha Sinetar, “Kepercayaan bukanlah masalah teknik, tetapi karakter; kami dipercaya karena cara kami berada, bukan karena eksterior kami yang dipoles atau komunikasi kami yang dibuat dengan ahli.
Garis bawah
Anda membangun dan memelihara hubungan saling percaya dan budaya kepercayaan di tempat kerja Anda selangkah demi selangkah waktu melalui setiap tindakan yang Anda lakukan dan setiap interaksi yang Anda lakukan dengan rekan kerja dan karyawan. Kepercayaan mungkin rapuh, tetapi memiliki kapasitas untuk tumbuh kuat seiring berjalannya waktu.
