Bagaimana Proses Mediasi Bekerja untuk Menyelesaikan Sengketa

Anda mungkin melihat di berita bahwa konflik sedang "dibawa ke mediasi." Misalnya:

• IRS memiliki Program Penyelesaian Jalur Cepat baru untuk sengketa pajak dengan bisnis. Prosesnya terhindar dari waktu yang lama dan mahal pengadilan pajak proses.
• Di Texas, dokter dan pasien dapat menggunakan mediasi untuk menyelesaikan sengketa penagihan.
• Di sebuah konflik antara Layanan Taman Nasional dan Delaware North setuju untuk mediasi atas hak penamaan di Taman Nasional Yosemite,
• Kota Ouray, Colorado, dan taman es lokal menyetujui mediasi untuk menyelesaikan perselisihan tentang Festival Es
• Mediasi adalah cara penyelesaian yang umum perselisihan antara pialang investasi dan investor.

Apa itu Mediasi?

Mediasi adalah proses penyelesaian sengketa informal yang dijalankan oleh pihak ketiga yang terlatih, yang disebut mediator. Mediasi dimaksudkan untuk menyatukan dua pihak untuk menjernihkan kesalahpahaman, mencari tahu masalah, dan mencapai resolusi.

Proses mediasi biasanya bersifat sukarela, meskipun mungkin dimandatkan oleh pengadilan atau sangat disarankan oleh lembaga seperti Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). Mediasi yang diamanatkan oleh pengadilan.

Selama mediasi, masing-masing pihak menyampaikan pandangannya tentang masalah tersebut, dan mediator akan bekerja dengan masing-masing pihak dalam a kaukus untuk mencoba menyelesaikan penyelesaian. Di akhir proses, mediator dapat mempresentasikan temuan dan menghadirkan solusi potensial untuk masalah tersebut.

Cara Kerja Mediasi: Kasus Khas

Berikut adalah diskusi singkat tentang proses mediasi yang khas:

• Mediator dimulai dengan menyambut para pihak dan memperkenalkan para pihak satu sama lain. Mediator kemudian menguraikan proses dan peran mediator, para pihak, dan pengacara (jika ada). Mediator mengakhiri pendahuluan dengan menjelaskan aturan dasar untuk proses tersebut.
• Mediator kemudian meminta pernyataan dari masing-masing pihak. Kedua belah pihak memiliki kesempatan untuk menceritakan kisah mereka tentang apa yang terjadi, dari sudut pandang mereka. Seringkali, kisah-kisah ini bersifat emosional. Mediator dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi, tetapi biasanya para pihak tidak saling bertanya. Jika para pihak terlalu emosional, bagian dari proses ini dapat dipersingkat.
• Setelah kedua belah pihak berbicara, mediator dapat mengajukan lebih banyak pertanyaan, keduanya mengklarifikasi isu dan untuk memberikan pemahaman yang lebih besar kepada pihak lain.
• Pada titik ini, mediator dapat meminta para pihak untuk kaukus (berkumpul secara terpisah) untuk tujuan diskusi). Mediator berbicara dengan masing-masing pihak, mengusulkan solusi, mencoba skenario, mencoba mendapatkan komitmen penyelesaian oleh kedua belah pihak.
• Itu mediator bolak-balik antara para pihak selama ini, menjernihkan kesalahpahaman, dan membawa informasi, proposal, dan poin kesepakatan.
• Mediator bekerja untuk menemukan titik-titik kesepakatan antara para pihak, dalam upaya mencapai kesepakatan. Pada titik tertentu, mediator dapat mengajukan kesepakatan akhir bagi para pihak dan mendesak mereka untuk menerimanya.

Mediasi vs. Arbitrasi

Mediasi sering bingung dengan proses serupa yang disebut arbitrasi. Mediasi adalah proses informal diskusi bolak-balik. Tidak ada aturan formal dalam mediasi kecuali prosedur. Arbitrase adalah proses perselisihan yang lebih formal di mana seorang arbiter menetapkan aturan untuk proses tersebut dan mendengarkan kedua belah pihak, seringkali di pengadilan atau pengaturan formal lainnya.

Dalam arbitrase keputusan arbiter bersifat mengikat dan para pihak tidak dapat membawa masalah tersebut lebih lanjut ke pengadilan, misalnya. Proses mediasi, tidak seperti arbitrase, tidak mengikat; Artinya, mediator tidak memaksakan suatu keputusan kepada para pihak, tetapi berusaha untuk menghadirkan atau memfasilitasi penyelesaian yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.

Mediasi dalam Situasi Usaha Kecil

Beberapa contoh caranya mediasi digunakan dalam bisnis situasi terjadi dengan masalah real estat. seperti perselisihan kontrak; dalam negosiasi perburuhan, sebagai langkah awal untuk menyelesaikan perbedaan antara kedua belah pihak; atau dalam perselisihan majikan-karyawan.

Mediasi juga digunakan dalam perselisihan pribadi dan keluarga. Misalnya dalam perceraian, hak asuh anak, dan situasi pendidikan khusus.

Mediasi Daring

Anda bahkan dapat menemukan mediator online, untuk beberapa jenis mediasi. Mediasi daring adalah sumber yang bagus jika kedua pihak memiliki hubungan online (seperti di eBay atau situs penawaran lainnya) atau jika kedua pihak merasa tidak nyaman duduk berseberangan meja satu sama lain.

Penawaran buta situs seperti Cybersettle menawarkan layanan mediasi untuk sengketa keuangan. Dalam mediasi jenis ini, kedua pihak mengajukan harga secara online. Situs penawaran dapat mengatur penyelesaian atau menyarankan agar para pihak terus mengajukan penawaran.

Pemrosesan berbasis diskusi sengketa yang ditawarkan oleh beberapa situs. Layanan ini lebih baik untuk situasi yang lebih kompleks dan dalam kasus di mana para pihak tidak berada di tempat dan zona waktu yang sama. Mediate.com memiliki daftar mediator online di seluruh dunia, kebanyakan dari mereka dengan spesialisasi.

Anda juga dapat meminta seorang pengacara untuk referensi ke mediator di wilayah Anda.