Keterampilan Penjualan Penting yang Dihargai Pengusaha

Posisi penjualan ada di hampir setiap industri. Karena gaji biasanya berdasarkan kinerja (seringkali tanpa batasan), pekerjaan penjualan bisa menguntungkan sementara juga menawarkan tingkat kepuasan dan fleksibilitas pribadi yang tinggi. Sebagian besar pemberi kerja menggunakan kombinasi gaji dan komisi atau gaji dan bonus.

Beberapa pekerjaan membutuhkan a latar belakang pendidikan tertentu, dan ada program perguruan tinggi yang bermanfaat bagi orang-orang yang tertarik dengan karier penjualan. Seringkali, pengetahuan tentang produk atau industri tertentu sangat membantu—jika Anda mengetahui trennya dan masalah yang dihadapi pelanggan dalam suatu industri, Anda biasanya akan lebih berhasil menjual ke mereka.

Namun, Anda dapat memperoleh banyak keterampilan yang diperlukan sendiri, melalui pelatihan di tempat kerja atau bahkan kerja sukarela. Faktanya, beberapa keterampilan yang penting untuk menjadi ahli dalam penjualan lebih mirip dengan ciri-ciri kepribadian, seperti menjadi pendengar yang baik dan memiliki kecerdasan emosional yang kuat.

Keterampilan Seperti Apa yang Anda Butuhkan untuk Pekerjaan di Penjualan?

Menjual adalah pekerjaan yang beragam dan menuntut. Selain mampu menjual, tenaga penjualan harus memiliki keterampilan komunikasi, interpersonal, dan layanan pelanggan yang baik.

Daftar keterampilan terkait memang panjang, tetapi kabar baiknya adalah begitu juga keadaan di mana Anda dapat menerapkan keterampilan tersebut.

Jenis Keterampilan Penjualan

Keterampilan penjualan terbagi dalam beberapa kategori yang luas tetapi sebagian tumpang tindih.

Keterampilan Penjualan Berbasis Posisi

Ini adalah keterampilan yang meliputi jabatan dan tugas khusus untuk posisi penjualan, seperti manajer penjualan, manajer akun, manajer wilayah, hubungan masyarakat, direktur pemasaran, dan akuisisi klien.

Sampai batas tertentu, keterampilan ini tumpang tindih. Misalnya, Anda mungkin dapat menerapkan pengalaman Anda dalam akuisisi klien ke hubungan masyarakat atau pemasaran. Jangan menganggap Anda kurang pengalaman yang relevan hanya karena Anda belum memegang gelar tertentu.

• Kepemimpinan
• Manajemen akun
• Menawar
• Akuisisi Klien
• Retensi Klien
• Manajemen Tim
• Pemasaran langsung
• Manajemen proyek
• Hubungan Masyarakat
• Manajemen Wilayah
• Pembuatan Lapangan
• Sensitivitas Masalah
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
• Periklanan
• Penjadwalan
• Berbicara di depan umum
• Perangkat Lunak Presentasi

Komunikasi

Dalam penjualan, Anda perlu berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan saat ini, klien, pemasok, dan vendor. Beberapa keterampilan ini sangat berbeda, bahkan bersifat teknis, seperti fasih dalam bahasa kedua atau ketiga, mengetahui cara menulis laporan yang jelas dan akurat, dan nyaman berbicara di depan umum.

Yang lainnya lebih menyukai ciri-ciri karakter yang bisa dipelajari; ini termasuk menciptakan hubungan, mendengarkan dengan penuh perhatian, dan membangun hubungan.

Yang lainnya lagi merupakan perpaduan antara keduanya, seperti negosiasi, pitching produk, dan networking.

• Komunikasi
• Menciptakan Hubungan Baik
• Menghadapi Keberatan
• Dua bahasa
• Penutupan
• Panggilan Dingin
• Penjualan dari Pintu ke Pintu
• Mendengarkan Aktif
• Perundingan
• Jaringan
• Pengiriman Lapangan
• Bujukan
• Berbicara di depan umum
• Membangun Hubungan
• Menulis Laporan

Keterampilan Penguasaan Pribadi

Ini adalah kebiasaan, kualitas, sifat, dan nilai pribadi yang dapat Anda gunakan dalam pekerjaan. Seperti keterampilan lainnya, Anda harus melatihnya untuk mengembangkannya, tetapi keterampilan ini tidak membutuhkan pelatihan sebanyak kemauan pribadi.

Istilah yang lebih tua untuk banyak dari ini mungkin adalah "kebajikan". Jika Anda tidak memilikinya, klien dan kolega akan segera enggan bekerja dengan Anda.

Kebajikan yang terutama berlaku untuk penjualan meliputi ketekunan, inisiatif, integritas, dan ketulusan. Beberapa orang memang berusaha menjual dengan cara ketidakjujuran dan manipulasi. Selain tidak etis, cara seperti itu juga tidak efektif dalam jangka panjang.

• Ketekunan
• Pertunangan
• Etika Pribadi
• Prakarsa
• Sangat Didorong
• Kecerdasan emosional
• Merek
• Berorientasi pada tujuan
• Keaslian
• Kerja tim

Pelayanan pelanggan

Akhirnya, Anda memerlukan keterampilan yang kompleks, seperti pelayanan pelanggan, kemampuan untuk meramalkan bagaimana pasar akan berubah dalam beberapa bulan dan tahun mendatang, dan kemampuan untuk mengidentifikasi audiens target dan harga yang sesuai untuk produk Anda.

• Berpikir kritis
• Komunikasi Lisan
• Sensitivitas Masalah
• Mendengarkan Aktif
• Etika Telepon
• Manajemen Email
• Entri Data
• Manajemen informasi

Lebih Banyak Keterampilan Terkait Penjualan

• Mencapai Hasil
• Konsultasi
• Kontrak
• Mengirimkan Barang
• Mendemonstrasikan Produk
• Mengarahkan Pelanggan
• Menampilkan Sampel
• Koordinasi Acara
• Memperkirakan
• Peramalan
• Mengidentifikasi Audiens Sasaran
• Manajemen persediaan
• Generasi pemimpin
• Microsoft Office
• Pertukaran Moneter
• proses pemesanan
• Rapat Perencanaan
• Menyusun Proposal
• Pengaturan Harga
• Kuota
• Pencatatan
• Manajemen waktu 
• Perangkat Lunak Key Performance Indicator (KPI).
• Manajemen Media Sosial
• Perilaku konsumen
• Kepercayaan diri
• Analisis data

Terkait: Layanan Penulisan Resume Terbaik.