Apa itu Wawancara Keluar Karyawan?
Wawancara keluar adalah pertemuan dengan karyawan yang berhenti yang umumnya dilakukan oleh anggota staf sumber daya manusia. Wawancara keluar memberi organisasi Anda peluang untuk mendapatkan umpan balik yang jujur dan jujur dari karyawan yang meninggalkan pekerjaan Anda.
Manajer dan penyelia juga didorong untuk melakukan wawancara keluar dengan karyawan yang meninggalkan organisasi. Wawancara dengan karyawan yang keluar ini dapat memberikan informasi yang dapat digunakan manajer untuk menghindari kehilangan karyawan tambahan. Dan, ketika kepercayaan ada antara manajer dan karyawan yang keluar dari organisasi, umpan balik wawancara keluar karyawan berguna untuk perbaikan dan pengembangan organisasi.
Wawancara keluar adalah komponen integral dari Anda proses berakhirnya pekerjaan karena informasi yang Anda peroleh dapat membuat perbaikan besar dalam organisasi Anda. Di beberapa organisasi, wawancara keluar dilakukan sebagai bagian dari rapat pemutusan hubungan kerja selain langkah-langkah lainnya dalam daftar periksa pemutusan hubungan kerja.
Siapa yang Melakukan Wawancara Keluar Karyawan?
Dalam studi yang melibatkan 88 eksekutif dan 32 pemimpin senior dari 210 organisasi di 33 industri yang berkantor pusat di lebih dari Di 35 negara, peneliti Harvard Business Review menemukan bahwa hampir tiga perempat organisasi melakukan keluarnya karyawan wawancara.
Menurut penelitian, "Dari mereka, 70,9% memiliki departemen SDM yang menangani proses; 19% meminta atasan langsung karyawan yang berhenti melakukannya; 8,9% mendelegasikan pekerjaan kepada manajer penyelia langsung, dan 1% beralih ke konsultan eksternal."
Selanjutnya, mereka memutuskan bahwa hasil wawancara keluar harus berupa data yang dapat ditindaklanjuti. Tapi, dari peserta penelitian yang melaporkan. hanya sepertiga yang dapat mengidentifikasi contoh spesifik dari tindakan yang diambil sebagai hasil dari pengumpulan data wawancara keluar.
5 Langkah Melakukan Exit Interview Karyawan yang Efektif
Untuk menghindari hasil yang menyedihkan dari wawancara keluar yang Anda lakukan, lima rekomendasi berikut akan membantu Anda menjadikan pengumpulan data wawancara keluar karyawan Anda penting.
1. Ajukan Pertanyaan, dan Perhatikan Baik-baik dalam Exit Interview
Anda akan ingin mendengarkan dengan cermat apa yang dikatakan kepada Anda dalam wawancara keluar dan memastikan bahwa Anda mengajukan banyak pertanyaan. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda mendengar apa yang dikatakan karyawan dan apa yang tidak dia katakan, yang keduanya penting. Sangat mudah untuk membuat lompatan keyakinan dan berasumsi bahwa Anda memahami apa yang dijelaskan oleh karyawan tersebut, tetapi kata-kata karyawan tersebut mungkin tidak secara akurat menyampaikan perasaan sebenarnya dari karyawan tersebut.
Selama wawancara keluar, menyesuaikan diri dengan perbedaan halus karyawan dalam arti sangat penting untuk kegunaan informasi yang Anda terima. Sebaiknya juga tuliskan apa yang dikatakan karyawan karena Anda tidak ingin mempercayai ingatan Anda. Saat Anda menuliskan tanggapan yang diberikan oleh karyawan Anda yang keluar, orang tersebut menerima pesan bahwa Anda peduli dengan informasi yang dia berikan. Ini, pada gilirannya, memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak informasi dan umpan balik daripada yang mungkin Anda terima.
2. Memahami Aspek Positif Ketenagakerjaan
Dengan memahami aspek-aspek positif dari pekerjaan dengan organisasi Anda, itu juga akan memudahkan Anda untuk melakukannya mempertahankan karyawan yang kritis dan meningkatkan produktivitas tempat kerja Anda. Anda akan memiliki informasi yang Anda perlukan untuk melakukan perubahan yang diperlukan untuk menyediakan tempat kerja yang diinginkan.
Karena Anda diperbolehkan mengajukan hampir semua pertanyaan dalam exit interview, inilah saat yang tepat untuk menanyakan tentang kompensasi dan tunjangan di perusahaan pesaing. Anda mungkin menemukan Anda teratas dalam daftar. Anda juga dapat bertanya kepada orang yang akan keluar untuk informasi positif apa pun yang ingin mereka bagikan tentang manajer, misi organisasi, visi perusahaan, dan jika organisasi Anda unggul dalam komunikasi.
3. Ciptakan Lingkungan yang Nyaman untuk Exit Interview
Kunci untuk melakukan wawancara keluar yang efektif adalah menciptakan lingkungan di mana karyawan yang keluar merasa nyaman memberikan umpan balik yang jujur. Itu budaya organisasi yang mendorong umpan balik wawancara keluar yang berguna adalah salah satu di mana karyawan merasa nyaman berbagi ide secara terbuka, didorong untuk mengkritik proses dan metode, dan tidak pernah dihukum karena membagikannya pikiran.
4. Saring Kecemasan Karyawan Selama Exit Interview
Anda perlu meyakinkan karyawan yang keluar bahwa umpan balik yang dia berikan akan digabungkan dengan umpan balik karyawan lain dan disajikan kepada manajemen dalam format gabungan. Ini membantu menyaring kecemasan di pihak karyawan bahwa akan ada pembalasan karena umpan balik yang kurang positif.
Karyawan khawatir tentang reputasi mereka, dan mereka khawatir tentang bagaimana data wawancara keluar akan digunakan. Mereka ingin diyakinkan bahwa jika mereka bertemu dengan manajer atau rekan kerja mereka di masa mendatang, informasi mereka dirahasiakan.
Bagaimana Anda berhenti dari pekerjaan Anda dapat mempengaruhi masa depan Anda. Jadi, karyawan khawatir akan putus asa dan meninggalkan majikan dengan kesan yang kurang menyenangkan jika mereka berbicara terlalu jujur pada wawancara keluar. Sasaran Anda adalah untuk menciptakan lingkungan di mana karyawan percaya bahwa umpan balik mereka digunakan dalam format agregat dengan tujuan meningkatkan organisasi.
5. Ajukan Pertanyaan Paling Penting
Terakhir, pastikan bahwa setiap wawancara keluar berisi pertanyaan paling kritis yang perlu Anda tanyakan kepada karyawan tersebut. Anda ingin tahu apa yang menyebabkan karyawan tersebut mulai mencari pekerjaan baru. Ini adalah satu-satunya pertanyaan terpenting untuk ditanyakan kepada karyawan Anda yang keluar.
Garis bawah
Ya, peluang luar biasa jatuh ke pangkuan seseorang, dan tawaran pekerjaan untuk naik tangga manajerial juga terjadi. Namun, untuk rata-rata karyawan Anda yang akan keluar, Anda ingin tahu mengapa karyawan tersebut terbuka untuk pekerjaan baru dan mengapa dia mencarinya. Dan, Anda perlu menciptakan lingkungan di mana karyawan Anda merasa nyaman memberi tahu Anda untuk wawancara keluar yang efektif.
