Lelang online menawarkan pembeli dan penjual berbagai macam barang platform yang sangat besar untuk perdagangan. Mereka memberi pembeli virtual pasar loak, dengan berbagai macam barang dagangan dari seluruh dunia, dan mereka memberi penjual etalase dari yang memasarkan segala sesuatu mulai dari memorabilia olahraga hingga sistem komputer hingga jutaan internasional pembeli. Ini termasuk pengecer nasional yang melelang kelebihan persediaan atau layanan. Tapi bagaimana cara kerja lelang online?
Cara Kerja Lelang Online
Lelang internet seperti pasar loak online raksasa. Penjual dapat menawarkan satu item pada satu waktu atau beberapa lot dari item yang sama. Secara teori, lelang online berjalan seperti lelang lokal, tetapi di balik layar, ada pengumpulan data yang sedang berlangsung. Sama seperti lelang lokal, ada penjual dan penawar -- ada pemenang dan pecundang. Pemenang diharapkan membayar untuk apa yang mereka tawar pada akhir lelang. Tapi di situlah kesamaan antara lelang online dan lokal berakhir.
Pendaftaran Situs Lelang Online
Pada lelang online, Anda akan diminta untuk mendaftar sebelum Anda dapat membeli atau menjual suatu barang. Pendaftaran diperlukan untuk melacak item yang Anda tawar atau jual, mengikuti tawaran, menentukan tawaran yang menang, dan membangun database tentang umpan balik penjual dan penawar. Menyiapkan akun email online terpisah dari akun email utama Anda direkomendasikan untuk membantu Anda melacak kemajuan lelang dan mencegah spam masuk ke akun utama Anda.
Memenangkan Tawaran
Penawaran untuk setiap lelang ditutup pada waktu yang dijadwalkan. Dalam hal penjualan banyak lot, peserta dengan penawaran tertinggi pada penutupan lelang wajib membeli barang tersebut. Jika tidak ada yang menawar pada atau di atas harga cadangan, lelang ditutup tanpa pemenang. Pada penutupan lelang yang sukses, pembeli dan penjual berkomunikasi, biasanya melalui email, untuk mengatur pembayaran dan pengiriman barang.
Macam-macam Lelang Internet
Ada dua jenis lelang Internet: bisnis-ke-orang atau orang-ke-orang. Penjual di situs lelang bisnis-ke-orang memiliki kontrol fisik atas barang dagangan yang ditawarkan dan menerima pembayaran untuk barang tersebut. Dalam lelang orang ke orang, penjual perorangan atau usaha kecil menawarkan barang mereka untuk dilelang langsung ke konsumen. Umumnya, penjual, bukan situs, yang memiliki fisik barang dagangan. Setelah lelang ditutup, penjual bertanggung jawab untuk berurusan langsung dengan penawar tertinggi untuk mengatur pembayaran dan pengiriman.
Opsi pembayaran
Pembeli mungkin memiliki beberapa pilihan pembayaran tergantung pada platform lelang, termasuk kartu kredit, kartu debit, cek pribadi, cek kasir, wesel, cash on delivery dan layanan escrow. Namun, semua penjual dan platform tidak menerima semua bentuk pembayaran.
Kartu kredit menawarkan perlindungan konsumen paling banyak kepada pembeli, termasuk hak untuk mencari kredit dari penerbit kartu kredit jika produk tidak dikirim atau jika produk yang diterima bukan produk dipesan.
Biasanya, penjual yang menggunakan situs lelang bisnis-ke-orang menerima pembayaran dengan kartu kredit. Tetapi banyak penjual dalam lelang orang ke orang tidak melakukannya. Biasanya, mereka membutuhkan pembayaran dengan cek kasir atau wesel sebelum mereka mengirim barang ke pemenang tender.
Layanan Escrow
Beberapa penjual setuju untuk menggunakan layanan escrow. Untuk biaya, umumnya lima persen dari biaya barang yang dibayar oleh pembeli, layanan escrow menerima pembayaran dari pembeli melalui cek, wesel atau kartu kredit. Layanan melepaskan uang kepada penjual hanya setelah pembeli menerima dan menyetujui barang dagangan. Ini membantu melindungi pembeli dari berakhir dengan tangan kosong setelah membayar uang mereka. Menggunakan layanan escrow dapat menunda kesepakatan. Seperti halnya transaksi bisnis apa pun, selidiki reputasi layanan escrow sebelum masuk ke layanan tersebut.
Kekhawatiran Konsumen
Menurut Komisi Perdagangan Federal, penipuan lelang Internet telah menjadi masalah yang signifikan. Sebagian besar keluhan konsumen berpusat pada penjual yang:
- Jangan mengirimkan barang yang diiklankan.
- Berikan sesuatu yang jauh lebih berharga daripada yang mereka iklankan.
- Jangan memberikan pada waktu yang tepat.
- Gagal mengungkapkan semua informasi yang relevan tentang produk atau ketentuan penjualan.
Jika Anda mengalami masalah, cobalah untuk menyelesaikannya secara langsung dengan pembeli atau penjual atau dengan situs lelang. Jika itu tidak berhasil, ajukan keluhan kepada Komisi Perdagangan Federal dengan menelepon bebas pulsa 1-877-FTC-HELP (382-4357) atau kunjungi Situs web FTC. Meski KPPU tidak dapat menyelesaikan masalah individu bagi konsumen, KPPU dapat menindak perusahaan jika melihat adanya pola pelanggaran hukum yang mungkin terjadi. Anda juga mungkin ingin menghubungi Jaksa Agung negara bagian Anda atau kantor perlindungan konsumen setempat.
