Karyawan negatif atau teman sekerja dapat menginfeksi kelompok kerja atau tim dengan hal-hal negatif lebih cepat dari yang dapat Anda bayangkan. Banyak saran muncul di buku manajemen dan situs web untuk membantu mengatasi sikap negatif karyawan. Manajer dan rekan kerja disarankan untuk mendengarkan, mengarahkan, dan bekerja menuju solusi dengan karyawan yang bertentangan.
Saat Kita Bisa Mengerjakannya Tidak Berhasil
Kadang-kadang karyawan tersebut mengetahui bahwa merekalah masalahnya tetapi membutuhkan nasihat tentang bagaimana menangani perasaan negatif mereka. Sulit untuk mengaku, tetapi terkadang rekan kerja yang negatif adalah Anda. Dibutuhkan tingkat kesadaran diri bahwa banyak karyawan tidak mampu berlatih.
Terkadang, rekan kerja berhasil menangani anggota tim yang negatif. Namun, sebagian besar karyawan tidak terampil, terlatih, atau nyaman dalam menangani konflik. Mereka akan sering meminta bantuan manajer dalam berurusan dengan rekan kerja.
Ini bukan komponen pekerjaan manajer yang paling menyenangkan, tetapi jika Anda mengelola orang, pada akhirnya Anda akan melakukannya menghadapi situasi di mana Anda perlu mengelola orang yang negatif—demi kepentingan karyawan Anda yang lain dan tim. Untuk menghindari tugas yang terkadang menakutkan ini adalah dengan mengecewakan kelompok kerja Anda dan membiarkan situasi yang tidak masuk akal terjadi.
Anda dapat mengelola karyawan yang negatif—dan kadang-kadang—Anda dapat membantu karyawan mengubah hal negatif tersebut. Pendekatan terbaik Anda adalah untuk tidak membiarkan hal negatif dimulai di tempat pertama.
Sampaikan Dampak Negatif Mereka pada Tim
Gunakan contoh spesifik yang menggambarkan perilaku yang dapat dilakukan karyawan di tempat kerja. Misalnya, saat karyawan lain berkata, “Selamat pagi, apa kabar?” dan jawabanmu adalah a Monolog 15 menit tentang bagaimana tidak ada yang benar di tempat kerja ini, Anda membawa suasana hati rekan kerja Anda dan optimisme turun.
Anda menggunakan waktu kerja produktif hingga 15 menit dan membuat rekan kerja Anda tidak mau terlibat dengan Anda dalam percakapan di masa mendatang. Anda mengambil risiko rekan kerja Anda menghindari Anda dengan cara apa pun yang akan memengaruhi efektivitas dan produktivitas kerja Anda. Anda tidak akan menerima informasi yang Anda perlukan untuk melakukan pekerjaan Anda atau memberikan kontribusi penting.
Hindari Menjadi Defensif
Jangan mengambil kata-kata atau sikap negatif karyawan secara pribadi. Mereka tidak diarahkan pada Anda. Untuk alasan apa pun, karyawan tersebut tidak bahagia dengan kehidupannya, pekerjaannya, atau apa saja. Tidak ada yang suka mendengarkan umpan balik yang membangun bahkan ketika seorang manajer menggunakan pendekatan terbaik, paling banyak dipraktekkan, untuk meminimalkan sikap defensif karyawan. Dan, mayoritas manajer belum memiliki banyak pelatihan dan praktik dalam menghadapi orang-orang sulit, sehingga pendekatan mereka tidak nyaman bagi semua pihak.
Tanyakan Tentang Masalah Di Luar Pekerjaan
Misalnya, perceraian memengaruhi setiap aspek kehidupan karyawan. Kehilangan anggota keluarga dekat juga demikian. Anda bukan seorang terapis atau konselor, tetapi mengetahui apa yang terjadi dalam kehidupan karyawan memungkinkan Anda menawarkan simpati atau ekspresi lain yang sesuai dari keinginan baik atau penuh harapan. Ini juga dapat membantu karyawan tersebut melihat bahwa Anda tertarik dan peduli terhadap mereka sebagai pribadi. Meskipun Anda menawarkan simpati, Anda harus meminta karyawan tersebut untuk menjaga agar masalah pribadi tidak memengaruhi kinerja tempat kerja mereka.
Gunakan Mendengar Aktif
Dengarkan keluhan dan kekhawatiran karyawan sampai Anda yakin bahwa karyawan tersebut merasa didengarkan dan didengarkan. Terkadang orang mengulangi sentimen negatif karena mereka merasa Anda tidak benar-benar mendengarnya. Pastikan Anda memilikinya aktif mendengarkan. Karyawan akan merasakan perbedaannya.
Beberapa kekhawatiran karyawan mungkin sah. Anda mungkin dapat membantu mereka memecahkan masalah tempat kerja yang sah. Lainnya, Anda mungkin dapat menjelaskan mengapa mereka ada dan meminta karyawan untuk bekerja sama dan bersabar. Setelah karyawan memahami garis waktu, keputusan, atau alasan dari tujuan tersebut, sikap negatif mereka dapat meningkat.
Fokus pada Menciptakan Solusi
Jangan fokus pada segala sesuatu yang salah dan negatif tentang pandangan atau tindakan karyawan dalam pendekatan Anda. Itu hanya akan menyebabkan karyawan menggali lebih dalam keluhan mereka.
Alih-alih fokus pada menciptakan opsi bagaimana karyawan dapat menciptakan semangat positif untuk diri mereka sendiri dan rekan kerja mereka ke depan. Jika orang tersebut tidak mau mengadakan diskusi ini, dan Anda merasa telah cukup mendengarkannya, akhiri diskusi tersebut. Anda mungkin perlu memulai proses tindakan disipliner untuk memperkuat konsep yang Anda bagikan dengan karyawan tersebut.
Membantu Membangun Citra Diri Kerja
Bantu karyawan membangun citra diri dan kapasitas mereka untuk berkontribusi. Bicaralah dengan mereka tentang apa yang telah mereka lakukan dengan baik dan apa yang rekan kerja mereka dan Anda hargai kinerja mereka. Bahkan selama perbincangan tentang aspek kinerja yang negatif, merefleksikan aspek positif adalah tambahan yang disambut baik.
Ciptakan Interaksi Positif
Setiap kali Anda mendengar pernyataan atau kontribusi positif daripada negatif dari mereka, perkuat sikap ini. Anda ingin memperkuat, sebanyak mungkin, interaksi positif yang dimiliki karyawan dengan karyawan lain dan tempat kerja.
Jika tidak ada hal di atas yang berhasil dan sikap negatif karyawan terus berdampak pada produktivitas, tempat kerja keharmonisan, dan sikap serta moral anggota departemen, hadapi hal-hal negatif seperti yang Anda lakukan pada kinerja lainnya masalah. Gunakan disiplin progresif yang Anda terapkan secara efektif dan legal terhadap kinerja karyawan.
Ingatlah bahwa tujuh langkah ini sepadan dengan waktu Anda sebelum Anda terperosok dalam proses tindakan disipliner. Ambillah hati dari fakta bahwa mereka sering bekerja ketika Anda memukul negatifitas karyawan secara langsung di tempat kerja Anda.
