Bisakah seorang manajer menjadi pelatih yang efektif? Beberapa pelatih profesional menyarankan agar manajer tidak dapat dan tidak boleh mencoba melakukannya melatih karyawan mereka. Lagi pula, manajer memiliki terlalu banyak kepentingan dalam hasil pembinaan dan tidak mungkin cukup netral untuk menahan pendapat mereka.
Kemudian lagi, banyak manajer mengira mereka sudah melatih ketika apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah banyak mengajar, menasihati, dan memberi tahu—atau, dalam kasus terburuk, manajemen mikro. Mereka menggunakan frasa “pelatihan” untuk mendeskripsikan hampir semua percakapan yang mereka lakukan dengan seorang karyawan. Ini membantu untuk terlebih dahulu memahami definisi pembinaan.
Menyelaraskan Makna, Perilaku, dan Jenis Coaching
Coaching adalah keterampilan dan seni membantu seseorang meningkatkan kinerja mereka dan mencapai potensi penuh mereka. Keterampilan pembinaan sering digambarkan sebagai direktif atau non-direktif. Keterampilan direktif meliputi:
- Pengajaran
- Menasihati
- Memberikan Umpan Balik
- Menawarkan Saran
Pembinaan non-direktif melibatkan mengajukan pertanyaan dan mendengarkan versus menawarkan ide atau pendekatan. Keajaiban pembinaan yang sebenarnya adalah ketika pelatih mengambil pendekatan non-direktif dengan mengajukan pertanyaan yang menantang dan mendengarkan saat individu bekerja untuk memecahkan masalahnya sendiri.
Ketika orang datang dengan solusi mereka sendiri, mereka lebih berkomitmen, dan perbaikan lebih mungkin diterapkan. Selain itu, pengalaman pemecahan masalah ini membantu individu mengembangkan kepercayaan diri untuk memecahkan masalah serupa sendiri.
Pelatih hebat membantu meminimalkan "kebisingan" dan gangguan yang menghalangi kemampuan seseorang untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi dan apa yang harus dilakukan. Pelatih hebat tahu bagaimana dan kapan mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat, kapan harus memberi masukan, kapan menasihati, bagaimana membuat orang fokus, dan bagaimana mendapatkan komitmen. Manajer dapat melakukan ini, tetapi mereka harus melepaskan beberapa keyakinan dan mengambil beberapa pola pikir dan keterampilan. Berikut adalah lima perilaku penting bagi manajer yang ingin melatih karyawan.
Lepaskan Keyakinan Bahwa Tugas Mereka Adalah Memiliki Semua Jawaban
Sementara banyak manajer tidak akan mengakui bahwa mereka pikir mereka tahu lebih dari jumlah total seluruh tim mereka, mereka tetap bertindak seperti itu. Itu sifat manusia. Kita semua suka menjadi kolumnis nasihat dalam hal masalah orang lain. Masalahnya adalah, ketika Anda tidak memberikan kesempatan kepada karyawan untuk memecahkan masalah mereka sendiri, mereka tidak berkembang. Sebaliknya, mereka menjadi tergantung dan tidak pernah mencapai potensi penuh mereka.
Percayalah Bahwa Setiap Karyawan Dapat Tumbuh dan Berkembang
Seorang manajer tidak dapat melatih seorang karyawan jika mereka dengan tulus tidak percaya pada karyawan tersebut. Sebaliknya, mereka harus membaca Bagaimana "Melatih Karyawan Keluar dari Pekerjaan."
Bersedia untuk Memperlambat dan Meluangkan Waktu untuk Melatih
Ya, lebih cepat dan sederhana untuk memberi tahu dan memberi nasihat. Melatih memang membutuhkan lebih banyak waktu dan kesabaran di muka, dan dibutuhkan latihan yang disengaja untuk menjadi ahli dalam hal itu. Namun, ini adalah investasi pada orang yang memiliki pengembalian lebih tinggi daripada keterampilan manajemen lainnya. Orang belajar, mereka berkembang, kinerja meningkat, orang lebih puas dan terlibat, dan organisasi lebih sukses.
Pelajari Cara Melatih
Anda tidak bisa begitu saja beralih dan menjadi pelatih yang efektif. Anda perlu memiliki kerangka kerja, dan itu membutuhkan latihan. Kebanyakan pelatih yang saya kenal menggunakan model GROW sebagai kerangka kerja mereka. Mereka menyukainya karena mudah diingat dan menyediakan panduan untuk hampir semua percakapan pelatihan. Meskipun ada banyak versi singkatan GROW, yang saya gunakan adalah:
- G = tujuan: “Katakan apa yang ingin kamu dapatkan dari diskusi ini?”
- R = kenyataan: "Jadi apa yang sebenarnya terjadi?"
- O = opsi: "Apa yang bisa kamu lakukan?"
- W = apa selanjutnya: “Apa yang pasti akan kamu lakukan tentang itu? Sampai kapan?”
Manajer Harus Mempelajari Para Ahli dan Mempraktikkan Tekniknya
Untuk mempelajari cara melatih, manajer harus mengalami bagaimana rasanya dilatih oleh seseorang yang benar-benar ahli dalam hal itu. Kemudian, baca buku bagus tentang topik tersebut. Kemudian, berlatih, berlatih, berlatih, dan dapatkan umpan balik. Setelah beberapa saat, Anda menjadi kurang bergantung pada kerangka linier dan mulai melompat dengan nyaman dari satu langkah ke langkah lainnya. Ini juga membantu untuk memiliki toolkit pertanyaan favorit untuk menanyakan setiap langkah dalam model GROW.
Garis bawah
Manajer yang ingin menjadi Pembina yang efektif kemungkinan besar perlu melepaskan beberapa asumsi tentang diri mereka sendiri dan karyawan mereka, bersedia untuk belajar dan mempraktekkan gaya manajemen yang pada awalnya akan terasa tidak wajar dan canggung. Namun, imbalannya akan sepadan dengan usaha.
Diperbarui oleh Art Petty
