Tidak pernah terlalu dini untuk menganalisis kampanye penggalangan dana terakhir Anda dan bersiap untuk kampanye berikutnya. Untuk melakukannya, pertama-tama tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan:
- Apakah Anda tahu seberapa efektif banding surat langsung terbaru Anda?
- Berapa banyak surat penggalangan dana Anda yang dibuang ke tempat sampah?
- Berapa banyak yang menghasilkan donasi?
- Pernahkah Anda takut untuk melihat tingkat respons Anda?
Menulis dan mengemas permohonan penggalangan dana adalah kerja keras, sehingga bisa sangat mengecewakan ketika gagal.
Penggalangan dana saat ini telah menjadi multisaluran, dengan campuran pesan digital, surat langsung, dan acara tatap muka—namun semua metode ini dapat bekerja sama. Misalnya, perusahaan solusi penggalangan dana digital Mobile Cause telah menemukan bahwa orang tiga kali lebih mungkin untuk menyumbang secara online setelah menerima surat penggalangan dana melalui surat langsung.
Namun, surat langsung masih berfungsi, dan surat penggalangan dana ada di tengahnya. Antara donor "dewasa" dan Baby Boomers, sebagian besar donor masih menyukai surat langsung. Menurut Blackbaud dan Winspire, donatur dewasa lebih menyukai surat langsung daripada komunikasi digital, dan Generasi Baby Boom menanggapi campuran surat langsung dan permohonan digital.
Banyak faktor yang berperan dalam surat penggalangan dana surat langsung yang bagus yang tidak berakhir di tempat sampah. Jika Anda dapat bertanya kepada donor Anda mengapa mereka hampir tidak melihat surat penggalangan dana Anda, inilah yang mungkin mereka katakan.
1. Anda Tidak Menggunakan Nama Saya, atau Anda Salah
Menggunakan nama atau alamat yang salah atau hanya mengatakan "Dear Friend" biasanya menandakan bahwa seruan tersebut berasal dari badan amal yang lebih kecil dengan sumber daya terbatas.
Sangat mudah sekarang untuk mempersonalisasi surat dan tidak semahal itu. A sistem manajemen donatur dapat melakukannya dan membuat semua tugas penggalangan dana Anda jadi lebih mudah.
Tetapi salam yang salah arah dan nama yang salah kadang-kadang dapat menimpa badan amal yang besar sekalipun. Itu tampaknya berlawanan dengan intuisi, tetapi dengan milis yang besar, beberapa dibeli, lebih mudah untuk membuat kesalahan, dan yang bisa luput dari perhatian untuk waktu yang lama.
Selama bertahun-tahun, saya menerima surat dari organisasi nirlaba besar yang salah mengeja nama saya. Yang lain mengira saya laki-laki, bukan perempuan. Harap periksa kembali detail ini. MobileCause mengatakan bahwa sebanyak 20% nama database salah dan 14% orang mengubah alamat setiap tahun.
2. Anda Membuat Mailing Anda Terlalu Rumit
Ketika ada banyak sisipan di dalam paket, saya bahkan tidak bisa fokus pada surat itu. Saya menjadi bingung, tersesat dalam keragu-raguan, dan akhirnya membuang semuanya.
Surat-surat terbaik yang pernah saya terima termasuk yang lugas, bahkan polos, dengan satu sisipan kecil. Surat itu dari badan amal nasional yang besar. Tapi pesannya sederhana, dan surat itu melekat pada poin utamanya.
Surat efektif lainnya berasal dari perusahaan teater kecil di kota saya. Direktur eksekutif menulis surat yang indah, sederhana, dan menyentuh hati yang langsung sampai ke saya. Itu berhasil karena saya sangat akrab dengan grup dan telah lama menjadi donor dan penonton. Jika organisasi Anda menikmati tingkat keintiman dengan audiens Anda, lewati lonceng dan peluit dan tulislah dari hati.
3. Anda Berbicara Terlalu Banyak Tentang Anda
Saya tidak peduli dengan pencapaian organisasi Anda, penghargaan yang Anda dapatkan, atau di mana presiden Anda terakhir kali berbicara. Saya ingin tahu tentang orang atau hewan yang dapat saya bantu.
Saya paling baik menanggapi cerita tentang satu individu daripada sekumpulan individu. Keunikan psikologis ini disebut "korban yang dapat diidentifikasi". Artinya ketika saya bisa fokus pada satu orang, saya merasa bisa membantu. Saat berhadapan dengan beberapa orang, feeling of agency saya berkurang.
Saya dengan cepat kewalahan oleh sejumlah besar cerita dan merasa tidak berdaya menghadapinya. Aku tidak sendirian. Penelitian telah menunjukkan bahwa otak manusia bekerja lebih baik pada tingkat pribadi yang lebih kecil. Fenomena ini disebut "mati rasa psikis".
Daripada membuat saya kewalahan, ceritakan tentang satu orang saja dan bagaimana saya bisa membantu. Ceritakan kisah tentang individu atau hewan peliharaan itu. Tarik hati saya dan buat saya ingin membuat segalanya lebih baik untuk satu orang atau hewan itu.
Simpan Simpanse, misalnya, menulis cerita latar untuk semua hewan mereka. Setiap simpanse memiliki nama dan profil. Dengan begitu, hubungan yang lebih pribadi tercipta, dan simpanse menjadi dikenal dan dicintai oleh para pendonor.
4. Anda Mencoba Membuat Saya Terkesan dengan Kosakata Anda
Saya sangat mampu membaca hal-hal sulit. Saya melakukannya ketika saya harus. Tapi, saya tidak akan meluangkan waktu untuk membaca bacaan opsional seperti seruan penggalangan dana Anda jika terlalu sulit.
Beri aku kata-kata pendek, kalimat pendek, dan paragraf pendek. Ingat juga, bahwa Anda mungkin ahli dalam bidang Anda, seperti kedokteran atau sosiologi, tetapi saya tidak. Cobalah untuk tidak menggunakan jargon profesional.
Pakar penggalangan dana menyarankan bahwa surat penggalangan dana harus berada di antara tingkat membaca kelas 6-8. Ada alat, seperti timbangan Flesch-Kincaid (tersedia di Microsoft Word), untuk membantu Anda memeriksa pesan Anda untuk tingkat kelas. Atau, Anda dapat menempelkan teks Anda ke dalam file kalkulator daring untuk memeriksa juga.
5. Anda Tidak Memberitahu Saya Saya Perlu Berdonasi Sekarang
Saya merespons lebih baik jika Anda mendesak. Katakan padaku mengapa aku harus memberi hari ini. Tolong beritahu saya apa yang akan terjadi jika saya tidak melakukannya. Berapa banyak lagi orang yang akan kelaparan? Atau bagaimana seorang anak tidak akan pergi ke sekolah kecuali saya memberi hari ini?
Ingatkan saya itu Anda akan cocok dengan hadiah saya jika saya menyumbang sekarang. Saya menanggapi kebutuhan mendesak, bukan kebutuhan yang dapat saya abaikan dengan mudah hingga permohonan Anda berikutnya.
Jadikan sangat mudah untuk mengirimkan donasi saya kepada Anda. Sertakan amplop pengembalian prangko untuk cek saya, beri tahu saya bahwa saya juga dapat menyumbang secara online, dan sertakan petunjuk tentang cara mendaftar untuk sumbangan bulanan. Juga, sertakan nomor telepon bebas pulsa jika saya lebih suka membayar dengan cara itu.
6. Anda Tidak Spesifik Tentang Apa yang Anda Inginkan
Saya merespons dengan lebih baik ketika saya dapat melihat efek dari sejumlah uang tertentu pada suatu masalah. Beri tahu saya bahwa donasi $25 saya akan membeli empat ransel untuk anak-anak yang membutuhkan, atau $50 itu akan memberi makan Fluffy si kucing selama tiga bulan.
Gunakan kekuatan angka mengejutkan untuk memotivasi saya. Misalnya, Program Pangan Dunia Perserikatan Bangsa-Bangsa memberi tahu para donornya ShareTheMeal program yang hanya $.80 akan memberi makan seorang anak selama sehari.
Katakan apa yang Anda inginkan beberapa kali dalam surat itu. Saya mungkin membaca dengan cepat dan melewatkan pertama kali Anda menyebutkan apa yang Anda butuhkan. Jangan takut akan pengulangan.
7. Anda Lebih Peduli Tentang Desain Daripada Membuat Surat Anda Mudah Dibaca.
Tahukah Anda bahwa tipe terbalik (tipe putih dengan latar belakang hitam) membuat mata saya sakit? Apakah Anda mencoba menjejalkan lebih banyak kata di halaman dengan menggunakan ukuran font yang kecil? Desain tidak ada artinya jika saya tidak bisa membaca surat Anda.
Bantu saya memilih bagian penting dari pesan Anda dengan menggarisbawahi kata kunci dan frasa, atau bahkan menyorotnya atau menggunakan teks tebal. Saya tidak akan keberatan sama sekali. Saya suka membaca sekilas surat Anda, jadi tolong bantu saya melakukannya.
Tulis sebanyak yang Anda butuhkan. Jika itu surat pendek, tidak apa-apa. Tetapi jika Anda perlu menulis surat panjang untuk menjelaskan kebutuhan, proyek, atau menjelaskan sesuatu dengan sangat rinci, lakukanlah. Anda tahu audiens Anda dan kebutuhannya. Jadi pilihlah panjang surat terbaik yang sesuai. Selain itu, tingkat respons Anda akan, seiring waktu, membantu memandu Anda.
8. Anda Tidak Menghargai Saya
Pertama, Anda tidak mengakui bahwa saya telah memberi Anda selama dua tahun terakhir. Kedua, Anda tidak pernah mengatakan betapa baik dan pedulinya saya, dan itulah mengapa Anda tahu saya juga ingin memberikan hadiah ini.
Katakan bahwa Anda tahu saya peduli dan itulah mengapa Anda menulis kepada saya. Jadikan saya pahlawan dengan berfokus pada kemurahan hati saya dan memberi sejarah. Bahkan jika Anda menulis surat ini untuk ratusan orang, cobalah juga menulis untuk saya secara pribadi.
Panggil aku dengan nama, bukan "Dear Friend." Yakinkan saya bahwa pemberian saya yang berkelanjutan telah membuat perbedaan.
Bantu saya merasa bahwa saya adalah bagian dari kisah orang atau hewan yang dibantu donasi saya. Beri saya informasi terbaru tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana saya dapat terus membantu mereka berkembang.
