Mengklasifikasikan bisnis e-niaga tidak selalu mudah, namun dapat menjadi cara yang berguna untuk lebih memahami berbagai model bisnis yang terlibat. Dengan memisahkan bisnis ke dalam kategori yang berbeda, akan lebih mudah untuk membandingkan perusahaan dan model bisnis serupa.
Dua parameter yang memberikan perbedaan paling jelas adalah jenis barang yang dijual oleh bisnis e-commerce dan sifat pesertanya.
Jenis Barang yang Dijual
Barang yang dijual oleh bisnis e-commerce dapat dibagi menjadi tiga kategori dasar:
- Barang fisik seperti buku, gadget, furnitur, dan peralatan
- Barang digital seperti perangkat lunak, e-book, musik, teks, gambar, dan video
- Layanan seperti tiket dan asuransi
Jenis klasifikasi ini penting karena memberikan wawasan analis mengenai model bisnis dan model keuangan perusahaan. Bisnis yang menjual barang fisik menghadapi tantangan logistik dalam mengirimkan barang tersebut, sebuah masalah yang tidak harus dihadapi oleh penjual barang digital. Dalam hal penjualan tiket, banyak parameter yang harus dievaluasi secara real time. Misalnya saja pada tiket pesawat, masalah seperti ketersediaan, lokasi kursi, preferensi makanan, dan pengembalian dana vs. opsi yang tidak dapat dikembalikan mulai berlaku.
Pemasok barang digital hanya dapat beroperasi secara online, sedangkan penjual barang fisik juga harus memiliki sistem pengiriman fisik untuk mentransfer produknya ke pembeli. Ini adalah kerabat dekat dari bisnis pesanan lewat pos di masa lalu.
Sifat Peserta
Tiga peserta paling umum dalam e-commerce adalah bisnis, administrasi, dan konsumen. Berbagai kombinasi peserta ini menciptakan model bisnis dan tantangan yang sangat berbeda. Enam jenis e-commerce utama adalah sebagai berikut:
- Bisnis-ke-Bisnis (B2B): Kedua peserta adalah pelaku bisnis, yang dapat menghasilkan hubungan bervolume tinggi dan bernilai tinggi. Contoh yang umum adalah produsen gadget yang menyediakan komponen secara online kepada produsen yang menggunakannya untuk membuat produk mereka sendiri.
- Bisnis-ke-Konsumen (B2C): Terima kasih kepada perusahaan seperti Amazon, ketika kebanyakan orang mendengar “e-commerce”, mereka memikirkan B2C. Menghilangkan kebutuhan akan toko fisik adalah alasan terbesar bagi tipe bisnis-ke-konsumen, namun kompleksitas dan biaya logistik dapat menjadi penghalang bagi pertumbuhan B2C.
- Konsumen-ke-Bisnis (C2B): E-commerce C2B terdengar ketinggalan jaman, namun perdagangan online telah memberdayakan konsumen untuk memenuhi persyaratan yang dipenuhi oleh bisnis. Contohnya adalah papan pekerjaan tempat konsumen mengajukan persyaratan proyek mereka, dan banyak perusahaan mengajukan penawaran untuk memenangkan proyek tersebut. Contoh lainnya adalah seorang wisatawan yang memposting parameter yang diinginkan untuk sebuah paket liburan, sehingga memungkinkan berbagai operator tur untuk membuat penawaran.
- Konsumen-ke-Konsumen (C2C): Bayangkan eBay, platform paling populer yang memungkinkan konsumen menjual ke konsumen lain. Karena eBay adalah sebuah bisnis, bentuk e-commerce ini juga bisa disebut C2B2C—e-commerce konsumen-ke-bisnis ke-konsumen. Meski begitu, fungsi utama eBay adalah menghubungkan konsumen secara langsung.
- Bisnis-ke-Administrasi (B2A): Istilah "administrasi" berkaitan dengan administrasi publik atau badan pemerintah. Banyak sekali cabang pemerintahan yang bergantung pada atau menggunakan layanan atau produk elektronik dalam satu atau lain bentuk, khususnya di bidang manajemen dokumen dan sumber daya manusia. Bisnis online dapat menyediakan layanan ini secara elektronik.
- Konsumen-ke-Administrasi (C2A): Konsumen juga dapat terlibat dalam persamaan ini. Meskipun pemerintah jarang membeli produk atau layanan dari perorangan, masyarakat sering kali menggunakan sarana elektronik untuk mengirimkan pembayaran atau mengajukan pengembalian pajak.
Karyawan dapat dikatakan sebagai tipe konsumen yang khusus. Hal ini telah melahirkan bentuk e-commerce yang baru dan berkembang—B2E atau Business-to-Employee—di mana perusahaan berfokus pada barang dan layanan digital yang mereka berikan kepada karyawan melalui jaringan internal mereka.
Jenis Model Bisnis E-Commerce
Di luar struktur dasar tersebut, ada banyak elemen tambahan e-commerce yang mungkin disertakan oleh perusahaan mana pun dalam platform online-nya. Mendirikan toko di Facebook adalah segmen e-commerce yang berkembang pesat, sehingga memiliki jargon tersendiri: f-commerce. Demikian pula, m-commerce adalah singkatan dari mobile e-Commerce.
"Bricks and clicks" mengacu pada penjual yang memiliki toko fisik atau jaringan toko, serta situs web e-commerce. Pemasok multisaluran sering kali menyertakan katalog yang dikirimkan secara fisik bersama dengan toko fisik dan situs web mereka. Victoria's Secret dan Dell adalah contoh utama dari pendekatan ini.
E-niaga C2C kadang-kadang disebut sebagai "membonceng" karena penggunaan situs besar dan terkenal untuk mempercepat dan menarik lalu lintas. "Pengiriman drop" melibatkan penjual yang bertindak sebagai semacam penghubung antara pelanggannya dan pemasok dengan menyiapkan a etalase, seperti yang tersedia di Shopify, dan mengirimkan pesanan pelanggan langsung dari pemasok.
Lalu ada beberapa model dengan istilah yang kurang berwarna, namun tidak kalah pentingnya dengan a ekonomi e-commerce yang berkembang. Grosir dan pergudangan sedikit lebih kompleks. Mereka melibatkan pengelolaan inventaris dan stok, seperti etalase toko fisik, tetapi biasanya dalam jumlah besar.
Nilai Mengetahui
Ada banyak manfaat dalam memahami dengan jelas berbagai jenis bisnis e-commerce. Hal ini memungkinkan adanya perbandingan serupa antar perusahaan, dan membantu setiap pemilik bisnis membuat keputusan tentang pasar apa yang ingin mereka layani, dan bagaimana caranya. Pada saat yang sama, hal ini membantu semua orang lebih memahami model bisnis dari berbagai pemain e-commerce.
