Merchandising adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada cakupan luas strategi bisnis dan pemasaran yang melibatkan penggunaan taktik ambien dalam menyajikan produk atau layanan kepada konsumen dengan cara yang menarik dan menarik untuk ditingkatkan penjualan.
Apa itu Merchandise?
Dalam arti luas, merchandising, juga dikenal sebagai visual merchandising, tampilan atau pemasaran, adalah praktik apa pun yang berkontribusi terhadap penjualan produk ke konsumen ritel. Di sebuah tingkat ritel di dalam toko, merchandising mengacu pada variasi produk yang tersedia untuk dijual dan tampilan produk tersebut dengan cara yang dirancang untuk merangsang minat pelanggan dan menarik pembelian.
Siapa yang Menggunakannya?
Merchandising digunakan terutama oleh toko ritel fisik, baik pengecer tersebut dimiliki secara independen atau merupakan bagian dari salah satu toko ritel. rantai ritel terbesar. Meskipun banyak pengecer mungkin menjual barang dagangan yang sama, strategi merchandising adalah hal yang membedakan pesaing ritel. Bagaimana pencitraan merek, pengemasan, dan tampilan visual digunakan atau tidak digunakan dalam strategi merchandising pengecer berdampak langsung pada kunjungan pengunjung, penjualan, loyalitas pelanggan, dan popularitas secara umum. Merchandising dapat membuat toko ritel menjadi tempat yang diinginkan pembeli...atau tidak.
Mengapa Ini Penting?
Produk yang disediakan oleh toko ritel kepada pelanggan adalah hal yang penting, namun cara produk tersebut dipasarkan pada akhirnya menentukan apa yang akan keluar dan seberapa cepat produk tersebut akan beredar. Beberapa aturan praktik terbaik merchandising secara konsisten memotivasi pelanggan untuk membelanjakan uang:
Variasi
Sebagai pengecer, pilihan konsumen adalah peluang Anda. Menjamin pasokan yang cukup dan variasi barang dagangan akan melibatkan pembeli dalam keputusan pembelian 'salah satu atau', bukan keputusan 'ya atau tidak'. Misalnya, jika Best Buy hanya menjual satu merek dan satu model komputer laptop, konsumen hanya akan memiliki a keputusan 'ya-atau-tidak' -- "Ya, saya ingin komputer ini" atau "Tidak, saya tidak menginginkan komputer ini." Tapi karena Best Buy membawa komputer dari Dell, Samsung, Apple, dll., konsumen langsung terlibat dalam pengambilan keputusan tentang komputer mana yang terbaik, tanpa perlu berdebat 'ya-atau-tidak' sama sekali.
Sebaliknya, Apple Store hanya menjual satu merek komputer: Apple, tentu saja. Namun variasi yang mereka sediakan berasal dari berbagai bentuk, ukuran, dan kemampuan berbagai model komputer Apple. Apa pun bauran merchandisingnya, pengecer yang memberikan variasi kepada pembelinya menggunakan praktik merchandising terbaik untuk memotivasi pelanggan agar melakukan pembelian sebelum berangkat.
Fleksibilitas
Rotasi inventaris membantu menjaga toko ritel terlihat segar dan baru. Memutar barang dagangan di sekitar toko memberikan perasaan kepada pembeli bahwa selalu ada sesuatu yang baru untuk ditemukan. Menampilkan pendatang baru di depan toko memikat pembeli untuk datang. Memajang barang dagangan di bagian belakang toko mengarahkan pengunjung melewati barang dagangan yang mungkin mereka lewatkan.
Dengan menggunakan praktik terbaik fleksibilitas merchandising, pengecer dapat menarik perhatian pembeli ke barang dagangan musiman, barang dagangan khusus musim liburan, dan penawaran promosi khusus. Semakin baik pengecer dalam menarik perhatian pembeli dan memfokuskan mereka pada barang dagangan terbaru, barang dagangan paling populer, dan penawaran waktu terbatas terbaik, semakin cepat inventaris berubah menjadi sukses penjualan.
Branding, Co-Branding, dan Penempatan Produk
Branding mengidentifikasi dan membedakan suatu produk. Pencitraan merek yang baik membedakan suatu produk, memberikan kesan yang berbeda dan tidak dapat dihapuskan pada konsumen. Siapapun yang melihat desiran itu langsung berpikir, "Nike." Satu buah apel yang digigit telah mendefinisikan teknologi terbesar perusahaan yang telah eksis di hadapan khalayak global yang sangat besar setidaknya selama 30 dari 42 tahun keberadaannya, tanpa mengatakan satu pun kata.
Co-branding dapat meningkatkan daya tarik visual dari barang dagangan tertentu dan tampilan toko ritel secara keseluruhan. Toserba seperti Macy's dan Nordstrom mengelompokkan barang dagangan ke dalam departemen mini mereka sendiri. Toko Buku Barnes & Noble mendedikasikan sebagian tokonya untuk merek kedai kopi seperti Starbucks. Merek Sephora telah mendirikan toko di dalam toko JCPenney.
Penempatan produk yang cerdas merupakan peluang bagus lainnya untuk menonjolkan merek ritel Anda. Karya Reese menjadi 'sesuatu' karena setiap anak di planet ini jatuh cinta dengan antusiasme E.T. yang menggemaskan terhadap permen selai kacang coklat. 35 tahun kemudian, anak-anak masih membuat video dirinya meluncur di lantai untuk "mengambil yang lama". rekaman dari rak" dengan balutan Ray-Bans dan kemeja oxford berkancing, seperti yang dilakukan Tom Cruise di Risky Bisnis.
Namun versi penempatan produk yang lebih tenang dan apik tidak memerlukan biaya jutaan dolar, dan Anda tidak akan melihatnya di teater dekat Anda atau di televisi. Untuk harga sebuah tas tangan, sepasang sepatu, atau kemeja yang bagus, banyak pengecer skala terkecil sekalipun memberikan atau meminjamkan barang kepada trendsetter di komunitas mereka sendiri. dengan janji bahwa mereka akan memakai atau menggunakan barang tersebut beberapa kali atau pada acara tertentu, menjamin bahwa seseorang akan ingin mengetahui dari mana mereka mendapatkannya dia.
Tampilan Produk yang Dikelompokkan
Toko perlengkapan olah raga seperti kaus kaki merchandise Dick's Sporting Goods di departemen sepatu. Kedai kopi seperti penggiling biji kopi merchandise Starbucks dan mug perjalanan berinsulasi di samping biji kopi. Department store berdiskon seperti sarung tangan oven merchandise Kohl di sebelah loyang. Dengan mengelompokkan produk-produk terkait, pengecer memudahkan konsumen untuk menempatkan dirinya ke dalam a 'adegan' yang komprehensif, mendorong mereka untuk membeli produk yang mungkin mereka tidak tahu bahwa mereka membutuhkannya atau diinginkan.
Akses mudah
Cara barang dagangan ditampilkan harus memberikan akses yang mudah kepada pelanggan, sehingga memudahkan mereka untuk melihat dan memilih barang dagangan yang tepat untuk mereka. Jika tampilan merchandising membuat produk sulit dijangkau, sulit ditemukan, atau sulit disortir melalui hal ini, banyak pelanggan kehilangan minat atau cenderung frustrasi, sering kali pergi tanpa membuat a pembelian.
Promosi
Memajang dan menampilkan barang dagangan dengan harga jual khusus memotivasi banyak konsumen untuk melakukan pembelian jika tidak ada alasan lain selain untuk mendapatkan penawaran yang bagus.
