Anda memiliki produk terobosan yang mengubah dunia. Anda sudah menyiapkan situs web Anda. Anda punya sejumlah uang untuk memulai. Anda telah mengidentifikasi beberapa pelanggan yang akan membantu Anda maju.
Selamat. Anda memiliki permulaan.
Dan jika startup Anda menjual sesuatu kepada pelanggan, Anda perlu menyiapkan proses logistik sejak dini. Maksudnya itu apa?
Pertama, mari kita definisikan logistik. Proses logistik Anda adalah cara Anda memindahkan bahan mentah, komponen, dan produk antara pemasok, gudang, dan pelanggan Anda. Logistik tidak sama dengan rantai pasokan karena Illinois bukanlah Amerika Serikat. Ini merupakan bagian penting, namun tidak secara keseluruhan. Logistik adalah pergerakan barang; rantai pasokan adalah pergerakan itu, tetapi juga sumbernya, manajemen biaya barang, manajemen hubungan pemasok, dan banyak lagi.
Di sini, kami akan tetap menggunakan logistik. Dan kembali ke pertanyaan awal kita, bagaimana Anda mendapatkan persediaan dalam jumlah kecil yang Anda miliki?
Memulai Startup Anda
Jadi, Anda mungkin membuat prototipe produk Anda dan kemudian menemukan cara untuk menjualnya. Biasanya, sejumlah kecil inventaris yang diperoleh startup tidak diperoleh dengan cara yang dapat digunakan dalam jangka panjang. Anda mungkin mempercepat barang dan/atau membayar barang dengan biaya lebih tinggi karena jaraknya lebih dekat dan waktu tunggu lebih singkat.
Jika produk Anda adalah produk yang Anda buat sendiri, mungkin Anda pernah membuatnya di garasi atau di meja ruang makan Anda. Apakah proses tersebut dapat diperluas?
Saat Anda menyiapkan proses logistik berskala, proses logistik yang berfungsi untuk startup Anda secara komersial, Anda sebaiknya menyiapkannya dengan mempertimbangkan mandat berikut:
Memberikan kepada pelanggan Anda apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya — dan mencapainya dengan mengeluarkan uang sesedikit mungkin.
Kemungkinan cara Anda memperoleh inventaris kecil awal itu tidak akan menyelesaikannya. Untuk memastikan bahwa startup Anda akan berfungsi penuh dan berkelanjutan dalam lingkungan komersial, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat mengirimkan pesanan pelanggan yang akan membanjiri.
Prioritas Logistik
Anda mungkin tidak memikirkan logistik secara rutin, namun Anda terkena dampaknya hampir setiap hari. Kapan pun Anda menjadi pelanggan — baik di Amazon atau di Whole Foods (sekarang, di tempat yang sama!) atau di mal — Anda adalah pelanggan baik penerima manfaat dari proses logistik yang berjalan dengan baik atau korban dari proses logistik yang sangat membutuhkan bantuan. pelumasan.
Apa yang Anda inginkan saat membeli sesuatu? Anda ingin barang tersebut sampai dengan cepat (jika online) atau Anda ingin barang tersebut tersedia (di toko fisik). Dan Anda tidak ingin melihat biaya logistik pada label harga (walaupun terkubur di sana).
Prioritas logistik tersebut ketika Anda menjadi pelanggan – kecepatan dan biaya – adalah prioritas logistik yang sama yang perlu Anda pertimbangkan saat Anda menyiapkan proses logistik startup Anda. Faktanya adalah kecepatan dan biaya biasanya saling mempengaruhi secara langsung. Jika Anda menginginkan sesuatu yang cepat, biayanya akan lebih mahal. Kantor pos (atau pengirim lainnya) adalah contoh yang bagus. Prangko kelas satu mungkin hanya berharga 46 sen, tetapi surat Anda tidak akan sampai ke penerima selama seminggu. Surat prioritas akan sampai di sana dalam dua hari, tapi biayanya tujuh dolar. Dan, jika Anda ingin barang itu ada di sana besok, Anda bisa merogoh kocek sebanyak lima belas dolar.
Hal ini juga berlaku untuk logistik startup Anda. Cepat sama dengan mahal.
Manajemen Waktu Pimpin
Sekarang setelah Anda merencanakan proses logistik komersial, Anda mungkin mencari pemasok yang mungkin tidak ada di sebelahnya. Saat Anda memperoleh persediaan awal dalam jumlah kecil untuk memulai, Anda mungkin telah membeli bahan mentah atau komponen yang Anda butuhkan dari toko eceran di dekat Anda, seperti toko kerajinan lokal atau The Home Depot atau bahkan pemasok grosir yang setuju untuk menjual barang kecil kepada Anda jumlah.
Artinya proses logistik Anda adalah:
- Masuk ke mobil Anda.
- Berkendara ke Home Depot.
- Berkendara pulang.
Meskipun hal ini cepat, namun hal ini tidak terlalu terukur, terutama jika Anda memulai pengadaan dari wilayah manufaktur berbiaya rendah di Asia, misalnya.
Anda akan mengetahui bahwa startup Anda memiliki banyak waktu tunggu.
- Ada waktu tunggu yang dipikirkan pelanggan saat mereka memesan dari Anda (“Berapa lama sampai saya mendapatkannya?”).
- Ada waktu tunggu yang dipikirkan oleh staf layanan pelanggan Anda (“Berapa lama waktu yang dibutuhkan gudang kami untuk mengirimkan pesanan ini?”).
- Dan terdapat waktu tunggu yang membuat para pelaku rantai pasokan dan logistik khawatir (“Berapa lama waktu yang dibutuhkan pemasok saya untuk mengirimkan barang ini kepada saya?”).
Saat Anda menyiapkan proses logistik, Anda perlu mempertimbangkan semua waktu tunggu ini. Karena Anda ingin menyeimbangkan biaya dan kecepatan.
Ingat, Anda selalu dapat memprioritaskan pengiriman produk Anda dari luar negeri, namun simpanlah untuk “dalam keadaan darurat” dan bukan untuk “begitulah cara kami melakukan sesuatu.”
Jika sejak Anda melakukan pemesanan dengan pemasok Anda, pemasok tersebut memerlukan waktu tiga minggu untuk membuat produk Anda dan empat minggu untuk mengirimkannya kepada Anda, maka waktu tunggu Anda dengan pemasok tersebut adalah tujuh minggu.
Dan jika startup Anda memerlukan waktu tiga hari untuk menerima pesanan pelanggan dan memproses/mengirimkan pesanan pelanggan tersebut, Anda perlu menambahkan tiga hari ke tujuh minggu tersebut. Dan jika pelanggan Anda tidak ingin membayar untuk pengiriman semalam atau hari yang sama (dan Anda tidak menawarkan pengiriman gratis, meskipun Anda harus membayar), Anda perlu menambahkan satu minggu untuk pengiriman pelanggan.
Jadi, jika Anda benar-benar kehabisan stok produk dan pelanggan memesannya, waktu tunggu end-to-end Anda adalah sekitar sembilan minggu.
Perencanaan, Perencanaan, Perencanaan
Perencanaan logistik bergantung pada kemampuan Anda untuk melakukan perencanaan permintaan dan perencanaan produksi. Perencanaan permintaan berarti Anda mengetahui permintaan pelanggan Anda sebaik, atau lebih baik dari, pelanggan Anda. Perencanaan produksi berarti Anda mengetahui waktu tunggu internal Anda.
Dengan perencanaan logistik yang tepat, Anda dapat merencanakan pengiriman yang lebih lambat dari pemasok yang jauh, yang berarti Anda mengorbankan kecepatan demi biaya. Namun di masa-masa awal startup Anda, Anda tidak ingin menghabiskan semua uang ekstra Anda (dengan asumsi ada uang tambahan) untuk biaya yang dipercepat dan angkutan udara.
Karena, ya, Anda dapat mengeluarkan uang dan mempersingkat waktu tunggu end-to-end Anda dari sembilan minggu menjadi setengahnya atau kurang. Namun jika Anda merencanakannya dengan benar, Anda tidak perlu melakukannya.
Proses Logistik Anda
Rencanakan metode pengiriman Anda. Dengan perencanaan permintaan dan perencanaan produksi yang tepat, Anda dapat merencanakan metode yang lebih lambat dan lebih murah.
Logistik internal Anda. Seberapa cepat tim Anda dapat memproses pesanan? Asumsikan Anda memiliki stok produk yang dipesan (karena perencanaan Anda yang luar biasa), Anda tidak perlu waktu lebih dari 24 jam untuk menyelesaikan pesanan tersebut.
Kelola ekspektasi pelanggan Anda. Apakah pelanggan Anda membayar produk yang akan dikirimkan kepada mereka? Itu adalah pendekatan tradisional, tetapi semakin banyak pengiriman gratis dan bahkan pengiriman di hari yang sama sangatlah penting. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan pahami apa yang mereka harapkan. Bangun ekspektasi tersebut ke dalam perencanaan logistik Anda.
Ingat, dasar keseluruhan dari proses logistik Anda adalah memberikan kepada pelanggan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya — namun mengeluarkan uang sesedikit mungkin untuk menyelesaikannya.
