Beberapa merek ritel mewah terbesar di dunia—Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach, dan Swarovski—menarik target pasar yang sangat eksklusif. Akibatnya, perusahaan ritel mewah ini telah mengembangkan pernyataan misi yang sering kali berfokus pada beberapa aspek keunikan atau kekayaan.
Seperti yang sering terjadi dalam pernyataan misi perusahaan, perusahaan-perusahaan ini tidak menempatkan pendapatan atau laba sebagai pusat misi mereka, dan cenderung berfokus pada tujuan yang jauh lebih besar dan luhur.
Merek Ritel Mewah Memiliki Pernyataan Misi yang Sangat Berbeda
Meskipun merek-merek ini sering kali mengincar target pasar yang sama—orang-orang dengan banyak pendapatan yang menginginkan produk terbaik—pernyataan misi mereka bisa sangat bervariasi tergantung pada mereknya. Beberapa mengatakan mereka ingin menjadi "identik" dengan kemewahan, sementara yang lain mengatakan mereka fokus untuk mengutamakan pelanggan. Terlepas dari itu, setiap perusahaan membangun strateginya berdasarkan prinsip-prinsip panduan ini.
Audi dan Lamborghini
Audi, salah satu premium dengan pertumbuhan tercepat merek mobil, dan Lamborghini, salah satu merek mobil paling eksklusif di dunia, keduanya dimiliki oleh Volkswagen. Kedua merek tersebut memiliki pernyataan misi yang umum dan sederhana.
Audi mengatakan: "Kesuksesan kami dicapai melalui kreativitas, komitmen, dan kemampuan membangkitkan antusiasme. Keinginan dan emosi pelanggan kami adalah prinsip panduan di balik setiap tindakan kami."
Sementara itu, Lamborghini berfokus pada inovasi: “Kunci kesuksesan abadi yang dinikmati oleh Lamborghini terletak pada perhatian terhadap desain dan pencarian terus-menerus untuk solusi inovatif yang, selama bertahun-tahun, telah berkontribusi menjadikan Lamborghini salah satu merek paling ikonik di dunia dunia."
BMW
Pernyataan misi BMW Group berupaya memposisikan perusahaan sebagai perusahaan yang akan diasosiasikan oleh pelanggan dengan produk terbaik, harga mahal, dan pengalaman yang luar biasa. Dinyatakan: "BMW Group adalah penyedia produk premium dan layanan premium terkemuka di dunia untuk mobilitas individu."
Jalur
Pernyataan misi Chanel bertujuan untuk mempertahankan warisan merek Chanel sekaligus berhasil menggerakkannya ke masa depan: "Menjadi Rumah Kemewahan Terbaik, mendefinisikan gaya dan menciptakan hasrat, sekarang dan selamanya."
Pelatih
Tidak semua pernyataan misi panjang dan emosional. Pernyataan misi toko ritel Coach cukup jelas dibandingkan dengan banyak merek mewah lainnya: "Menjadi perusahaan yang mendefinisikan kemewahan modern global.”
Hermes
Hermès adalah produsen barang mewah Perancis yang memproduksi perabot rumah tangga, perhiasan, wewangian, aksesoris, dan pakaian mahal. Ini adalah salah satu merek mewah paling berharga di dunia. Merek ini sangat terkenal di seluruh dunia dan sangat identik dengan kelas dan kemewahan, sehingga perusahaan tersebut sebenarnya tidak memiliki logo atau pernyataan misi—setidaknya satu logo yang dibagikan kepada publik.
Louis Vuitton
Pernyataan misi perusahaan induk LVMH juga merupakan pernyataan misi dari berbagai produk mewah, perusahaan, merek, dan pengecer yang dimilikinya. Perusahaan memperlakukan pernyataan nilai ini sebagai benang merah yang menghubungkan semua perusahaan di dalamnya memperoleh: “Untuk mewakili kualitas paling halus dari 'Art de Vivre' (seni hidup) Barat di sekitar dunia; menjadi sinonim dengan keanggunan dan kreativitas; untuk memadukan tradisi dan inovasi, serta mengobarkan mimpi dan fantasi.”
Mercedes-Benz
Pernyataan misi kemewahan ini pembuat mobil mengambil bentuk enam nilai yang mereka sebut sebagai, “apa yang mendorong kita.” Nilai-nilai tersebut adalah:
- Keberanian untuk menolak kompromi
- Naluri untuk melindungi apa yang penting
- Komitmen untuk menghormati warisan
- Visi untuk mempertimbangkan setiap detail
- Pandangan ke depan untuk mengambil tanggung jawab
- Kecerdasan untuk melampaui ekspektasi
Pernyataan misi mereka menambahkan: "Dengan produk-produk inovatif dan berkualitas tinggi, kami memastikan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan kontribusi yang konstan terhadap kesuksesan grup."
Swarovski
Pernyataan misi Swarovski berupaya mencakup segalanya, dengan tiga poin utama:
- Poin pertama difokuskan pada pelanggan: "Swarovski menambah kilau dalam kehidupan sehari-hari dengan produk dan layanan berkualitas tinggi yang melebihi keinginan pelanggan kami."
- Poin kedua difokuskan pada tempat kerja: "Kami menginspirasi kolega kami dengan inovasi dan memberi penghargaan atas pencapaian mereka sambil berupaya memperluas kepemimpinan pasar kami."
- Poin ketiga difokuskan pada dampak perusahaan terhadap dunia: "Kami mengasumsikan akuntabilitas atas tindakan kami sebagai warga korporasi yang bertanggung jawab, dan mengambil keputusan yang berdampak positif terhadap dunia kita."
Tiffany & Co.
Pernyataan misi resmi perusahaan Tiffany bertujuan untuk menjadi holistik, melampaui kualitas perhiasan yang mereka hasilkan atau bahkan bisnis itu sendiri. untuk membuat pernyataan yang lebih luas mengenai fokus mereka terhadap keberlanjutan dunia di sekitar kita: "Kami percaya bahwa tugas moral kami adalah melestarikan alam lingkungan."
