Kapan dan Bagaimana Meminta Maaf di Tempat Kerja

Permintaan maaf bisa jadi sulit dan bahkan terasa canggung, terutama di tempat kerja karena Anda berurusan dengan perasaan pribadi dalam lingkungan profesional. Namun, permintaan maaf hampir selalu dihargai jika telah dipikirkan dengan matang dan tulus.

Meskipun beberapa orang percaya bahwa permintaan maaf, khususnya di tempat kerja, adalah tanda kelemahan, mereka sebenarnya bisa melakukannya menunjukkan bahwa Anda mampu dan memegang kendali, karena mereka menetapkan bahwa Anda mengenali kesalahan dan bagaimana cara melakukannya memperbaikinya.

Kapan Harus Meminta Maaf di Tempat Kerja

Meskipun permintaan maaf itu penting, Anda ingin menghindari permintaan maaf terus-menerus atas setiap kesalahan kecil yang Anda buat di tempat kerja. Jika Anda memberikan permintaan maaf yang formal dan rumit untuk setiap pelanggaran kecil, rekan kerja dan atasan Anda mungkin menganggap Anda lemah dan tidak aman. Jadi, jika Anda tidak sengaja meninggalkan cangkir kopi di wastafel dapur, atau datang terlambat satu menit ke acara minum kopi bersama rekan kerja, mungkin hanya ucapan singkat “Maaf” yang diperlukan saat ini.

Sebaliknya, jika memang demikian terlambat kerja ketika Anda benar-benar seharusnya hadir, permintaan maaf mungkin diperlukan. Penting untuk mencari keseimbangan antara meminta maaf secara berlebihan dan tidak meminta maaf sama sekali.

Kapan Harus Meminta Maaf Saat Mencari Kerja

Jika Anda telah melakukan sesuatu yang menyusahkan calon pemberi kerja, seperti datang terlambat atau tidak datang sama sekali untuk wawancara atau tidak menyerahkan materi lamaran tepat waktu, Anda harus meminta maaf. Seluruh proses pencarian kerja adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan pribadi Anda dan kualitas profesional. Jika Anda telah menunjukkan kualitas yang menurut Anda tidak pantas, seperti keterlambatan atau kekasaran, Anda perlu mengatasi masalah tersebut.

Bagaimana Meminta Maaf

Setiap permintaan maaf akan berbeda dalam metode dan isinya, berdasarkan masalah yang Anda minta maaf, dan orang yang Anda minta maaf. Namun, tip berikut dapat membuat hampir semua permintaan maaf menjadi lebih efektif:

• Minta maaf sesegera mungkin. Dengan segera menyampaikan permintaan maaf, Anda mengakui bahwa Anda melakukan kesalahan dan benar-benar menyesalinya. Terkadang, terutama untuk pelanggaran kecil, seperti datang terlambat untuk makan siang bersama rekan kerja, permintaan maaf diterima dengan cepat. Namun, ketika meminta maaf atas pelanggaran yang sangat parah, Anda mungkin perlu menunggu beberapa jam atau bahkan satu hari hingga semua orang yang terlibat memproses situasi tersebut dan menerima permintaan maaf tersebut.
• Jangan membuat alasan. Dengan memberikan alasan atas kesalahan Anda, Anda tidak bertanggung jawab atas tindakan Anda. Pastikan untuk mengucapkan kata “Saya minta maaf” atau “Saya minta maaf” untuk mengungkapkan penyesalan Anda dengan jelas. Menyertakan alasan tindakan Anda membuat Anda seolah-olah sedang memaafkan diri sendiri atas kesalahan tersebut dan tidak terlalu menyesal.
• Mengambil tanggung jawab. Setelah meminta maaf, akui dengan jelas dan singkat kesalahan yang Anda lakukan. Misalnya, Anda bisa mengatakan “ketika saya tidak menyerahkan tugas untuk proyek kelompok kita, saya mengecewakannya seluruh tim.” Akui aturan atau norma yang Anda langgar untuk bertanggung jawab atas hal spesifik Anda kesalahan.
• Jelaskan bagaimana Anda akan memperbaiki kesalahan tersebut. Selain menyampaikan alasan Anda menyesal, jelaskan bagaimana Anda akan mencegah masalah tersebut terulang kembali. Misalnya, jika Anda melewatkan tenggat waktu untuk suatu tugas tim, jelaskan kepada kolega Anda bahwa Anda telah mengatur jadwal sedemikian rupa sehingga Anda tidak akan melewatkan tenggat waktu di masa mendatang. Hanya memberi tahu orang lain bahwa kesalahan tersebut tidak akan terulang lagi tidaklah cukup kecuali Anda menjelaskan langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk memastikan kesalahan tersebut tidak terulang kembali. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk bertanya kepada orang yang Anda minta maaf apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi tersebut.
• Tepati kata-katamu.  Jika Anda mengatakan bahwa Anda akan bekerja lebih keras untuk segera merespons email, pertahankan kata-kata Anda untuk menunjukkan kepada orang lain bahwa permintaan maaf Anda tulus. Dengan menindaklanjuti solusi Anda, Anda juga menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda dapat dipercaya.
• Pertimbangkan metodenya. Beberapa permintaan maaf perlu diucapkan secara langsung. Misalnya, jika Anda melakukan kesalahan besar dengan atasan Anda, Anda mungkin perlu bertemu langsung untuk membahas pelanggaran tersebut secara mendetail. Namun, jika Anda merasa tidak nyaman menghadapi situasi ini secara langsung, atau jika Anda menjadi terlalu kesal atau mengatakan sesuatu yang salah, Anda mungkin ingin mengirimkan email permintaan maaf. Anda juga dapat memilih jalan tengah, yaitu meminta maaf melalui email dan bertanya kepada orang tersebut apakah ingin bertemu langsung untuk membicarakan masalah tersebut lebih lanjut.

Contoh Email Permintaan Maaf kepada Rekan Kerja atas Kesalahan di Tempat Kerja

Email berikut dapat membantu Anda menulis permintaan maaf Anda sendiri kepada rekan kerja. Email juga tersedia sebagai templat diunduh untuk digunakan dengan Google Docs dan Word Online.

Contoh Email Permintaan Maaf kepada Karyawan atas Perilakunya

Email berikut adalah contoh permintaan maaf dari seorang manajer kepada karyawannya atas perilaku tidak pantas di tempat kerja. Tergantung pada tingkat keparahan pelanggarannya, manajer mungkin ingin bertemu langsung dengan karyawannya—mungkin dengan kehadiran petugas HR—atau menulis surat tertulis resmi.