Salah satu tantangan dari menjual di eBay mendapatkan bayaran dan menghindari pembeli bermasalah yang mengajukan tagihan balik atau klaim tidak beralasan untuk mencoba mempermainkan sistem. Sebagai penjual, ada beberapa cara untuk melindungi diri Anda dari pembeli yang tidak bermoral dan penipuan pembeli. Luangkan waktu sekarang untuk menyesuaikan pengaturan Anda sehingga interaksi Anda dengan pembeli yang tidak jujur dibatasi.
Membutuhkan Pembayaran Segera
Setelah bertahun-tahun penjual harus menoleransi penawar yang tidak membayar, eBay memperkenalkan fitur Pembayaran Segera. Pengaturan ini memungkinkan listingan tetap aktif hingga pembeli benar-benar membayar. Jika diaktifkan, Pembayaran Segera akan memungkinkan pembeli mengeklik "Beli Sekarang" namun tidak menghapus daftar dari eBay hingga pembayaran Paypal selesai.
Kelemahan dari Pembayaran Segera adalah tidak berfungsi ketika Penawaran Terbaik diterima, tidak berfungsi pada lelang, atau pada penawaran kesempatan kedua. Jadi, sayangnya, cakupan fitur ini terbatas tetapi masih layak digunakan jika sebagian besar listingan Anda memiliki harga tetap atau masih bagus hingga dibatalkan. Tidak ada biaya untuk menggunakan fitur Pembayaran Segera. Jika Anda tidak menggunakannya sekarang, Anda dapat menambahkannya ke semua listingan Anda yang memenuhi syarat dengan menggunakan
Nyatakan dengan jelas Kebijakan Pengembalian Anda
Pengembalian adalah bagian dari menjalankan bisnis di bisnis apa pun yang menjual produk fisik. eBay tidak berbeda, Meskipun ada cara untuk meminimalkan keuntungan, penjual tidak dapat menolak pengembalian karena Jaminan eBay. Jadi pada dasarnya, Anda memiliki kebijakan pengembalian, apakah Anda menginginkannya atau tidak. Pertahanan terbaik dalam bisnis apa pun adalah serangan yang baik. Nyatakan dengan jelas kebijakan pengembalian Anda dan semua detailnya termasuk:
- Metode pengembalian uang - uang kembali, penukaran, atau lainnya
- Siapa yang membayar biaya pengiriman kembali
- Berapa hari pembeli harus mengembalikan barang (14, 30, atau 60)
- Jika Anda menagih a biaya penyetokan ulang
- Jika barang harus dalam kondisi asli
Juga, lindungi diri Anda dari switcheroo lama. Dalam penipuan ini, pembeli akan membeli barang di eBay, misalnya tas tangan Coach baru. Setelah menerima barang tersebut, dia akan menyatakan ingin mengembalikannya dan mengirim kembali tas tangan Coach yang berbeda - mungkin yang lebih tua, atau palsu. Saat menjual barang mahal, selalu posting foto nomor seri, nomor RN, nomor komponen, atau informasi identitas lainnya. Dengan wewangian, selalu foto jumlah cairan di dalam botol. Berhati-hatilah saat menjual barang jenis ini:
- Ponsel, khususnya iPhone
- Tas tangan desainer
- Elektronik
- Parfum
- Sepatu
- Pakaian resmi
Beberapa penjual telah kembali menggunakan gelang acara kertas Tyvek pada pakaian, di tempat yang mencolok, dan menyatakan bahwa barang tersebut harus dikembalikan dengan gelang utuh. Mereka menempatkan gelang sedemikian rupa sehingga jika dikenakan, gelang tersebut akan terlihat (dan terlihat sangat norak). Gelang Tyvek masing-masing hanya berharga beberapa sen bila dibeli dalam jumlah besar.
Otentikasi Barang Desainer, Bertanda Tangan, atau Barang Koleksi
Pembeli dapat mengklaim barang mahal itu palsu dan meminta pengembalian dana. Anda dapat mencegah hal ini terjadi dengan memberikan COA (Certificate of Authenticity). Barang-barang desainer termasuk tas tangan, kacamata hitam, beberapa pakaian, sepatu, dan celana jins biru merupakan kandidat yang baik untuk pemeriksaan keaslian. Anda dapat menggunakan layanan seperti Authenticate First. Cukup kirimkan foto barang tersebut melalui email ke layanan dan ahlinya dapat memeriksa foto tersebut untuk melihat apakah barang tersebut asli atau palsu. eBay juga menyediakan daftar layanan otentikasi untuk barang-barang khusus berikut:
- Tanda tangan
- Bayi Beanie
- Koin
- Komik
- Perhiasan
- Memorabilia Politik
- Perangko
- Kartu Perdagangan
Kunjungi eBay untuk menggunakan layanan otentikasi yang mereka rekomendasikan sebelum mencantumkan item apa pun yang disebutkan di atas. Penipuan pembeli bisa menjadi masalah di eBay, tapi jangan biarkan beberapa apel buruk merusak semuanya bagi kita semua.
Penjual harus melakukan uji tuntas untuk mencegah masalah dari pembeli di kemudian hari. Wajibkan Pembayaran Segera bila berlaku, nyatakan dengan jelas kebijakan pengembalian Anda, dan autentikasi barang yang ditandatangani, dirancang, atau dapat dikoleksi sebelum dicantumkan. Sedikit usaha ekstra sebelum mendaftar dapat menyelamatkan Anda dari banyak sakit kepala setelah penjualan.
Direvisi oleh Suzanne A. sumur
