Penjual eBay terus-menerus menyempurnakan bisnis mereka dan bertanya pada diri sendiri bagaimana mereka dapat meningkatkan penjualan. Menjual di eBay lebih dari sekedar mengambil beberapa foto dan menyusun deskripsi singkat.
Banyak detail yang terlibat dalam peningkatan SEO (optimasi mesin pencari), menulis kebijakan pelanggan yang ramah dan akomodatif, dan memahami ritel online. Dengan jutaan item yang terdaftar setiap hari, penjual mengambil langkah ekstra untuk mengungguli persaingan.
Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya sempurnakan daftar eBay Anda dan akun untuk membantu naik ke posisi teratas pencarian sehingga pembeli dapat menemukan barang Anda, lalu bagaimana cara menutup penjualan setelah pembeli menemukan barang Anda.
Tingkatkan SEO di eBay
SEO berarti Optimisasi Mesin Pencari, dan mesin pencari eBay, Cassini, memiliki algoritma tertentu. Aspek-aspek tertentu dari sebuah listingan mendapat peringkat lebih tinggi dalam penelusuran, sementara aspek-aspek lain menurunkan peringkat listingan.
Misalnya, eBay menghargai kebijakan pengembalian 30 hari dengan menempatkan listingan tersebut lebih tinggi dalam pencarian, karena eBay melihat kriteria ini sebagai layanan yang ramah pelanggan dan baik.
Apa pun yang kurang dari 30 hari atau tidak ada kebijakan pengembalian sama sekali, dan daftarnya akan diturunkan dalam pencarian. Standar SEO lainnya adalah 200 kata di area deskripsi. kebijakan eBay secara khusus menyatakan:
"Deskripsi Daftar: Sertakan setidaknya 200 kata salinan yang terlihat dalam deskripsi daftar Anda, dengan frasa kata kunci terpenting disebutkan di awal dan akhir. Ingatlah untuk menerapkan praktik terbaik konten lainnya, seperti penggunaan kata kunci yang sering relevan dan format (misalnya, huruf tebal, penggunaan ukuran font pada judul dan kata kunci penting)."
Optimalkan untuk Seluler
eBay memperkirakan 50 persen dari seluruh penjualan terjadi di perangkat seluler. Itu termasuk ponsel, iPad, dan tablet.
Perangkat seluler menampilkan informasi secara berbeda dari komputer desktop atau laptop. Salah satu yang termudah cara untuk meningkatkan penjualan eBay di ponsel adalah untuk mengoptimalkan foto. Pangkas foto dengan rapat sehingga produk menempati sebagian besar ruang, ujung ke ujung, di foto.
Saat membuat daftar lot, pilih foto terbaik dari satu item dalam lot sebagai foto galeri. Pembeli mungkin kesulitan melihat foto 30 artikel pakaian anak. Tarik perhatian pembeli dengan foto yang bersih dan rapi untuk galeri, lalu sertakan lebih banyak foto dalam daftar. eBay menawarkan 12 foto gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak menggunakan ke-12 foto tersebut saat mencantumkan lot.
eBay telah menyediakan alat untuk memeriksa apakah daftarnya ramah seluler. Ini secara khusus memeriksa kode yang membuat daftar dimuat dengan lambat atau yang menyebabkan daftar tidak ditampilkan dengan benar.
Tidak ada yang lebih menjengkelkan pelanggan selain menemukan barang yang mereka inginkan dan kemudian tidak dapat melihat foto atau membaca informasi lebih lanjut. Beberapa listingan berisi teks yang menyebabkan pembeli harus menggulir secara horizontal, dan ini merepotkan. Periksa daftar Anda di Tes Ramah Seluler eBay dan pastikan semuanya sesuai.
Pastikan Anda menggunakan ukuran font 12 atau lebih besar dan susun teks dalam frasa pendek atau poin-poin, bukan dalam format paragraf. Frasa dan poin lebih mudah dibaca di perangkat seluler. Spasi kosong di antara teks lebih mudah dilihat dan tidak terlalu membebani untuk dibaca.
Lihat bagaimana pengecer besar memformat teks di situs seluler mereka. Perusahaan seperti LL Bean, Nordstrom, dan Walmart memiliki anggaran periklanan dan TI jutaan dolar; mereka tahu apa yang mereka lakukan. Ikuti contoh mereka untuk memformat daftar.
Buat Kebijakan yang Ramah Pelanggan
Anda telah melakukan semua upaya untuk menarik pembeli ke listingan Anda. Pastikan Anda tidak kehilangan orang itu dengan meneriakkan kebijakan pengembalian seperti sersan pelatih. Tuliskan semua kebijakan dengan sikap ramah dan akomodatif. Ingat kompetisi hanya dengan sekali klik. Tugas Anda adalah menjaga perhatian pembeli, mendapatkan kepercayaan, dan menutup penjualan.
Misalnya, daripada mengatakan, “Kami hanya mengirim pada hari Selasa dan Jumat,” lebih baik katakan, “Karena jadwal kerja penuh waktu kami, kami mengirim seminggu sekali. Jika Anda membutuhkan barang tersebut lebih cepat, silakan hubungi kami, dan kami akan melakukan upaya terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda."
Sikap adalah segalanya, apalagi yang ada antara Anda dan pembeli hanyalah layar komputer atau smartphone. Pembeli tidak ingin mendengar apa yang tidak akan Anda lakukan, hanya apa yang akan Anda lakukan. Jangan beri pembeli alasan untuk berhenti berlangganan karena mereka tidak menyukai sikap Anda.
Gambarkan dan Jelaskan
Belanja internet berbeda dengan belanja ritel secara langsung. Pembeli tidak dapat melihat, menyentuh, atau memeriksa barang tersebut dari dekat. Mereka tidak bisa mencoba pakaian atau sepatu. Mereka tidak bisa merasakan kainnya atau mengukur seberapa berat sesuatu itu.
Gunakan foto dan kata-kata untuk mendeskripsikan item secara detail dan akurat. Ambil foto seperti tidak ada deskripsi, dan deskripsikan seolah-olah tidak ada foto. Selalu sertakan pengukuran dan perlihatkan semua sisi benda tiga dimensi. Ambil foto kotak atau label ritelnya jika itu berlaku. Jelaskan tekstur barang dan sertakan bahan dari mana barang itu dibuat.
Antisipasi apa yang mungkin ditanyakan pembeli dan sertakan informasi tersebut dalam daftar. Hal ini sebagian disebabkan oleh pengalaman. Saat pembeli menanyakan pertanyaan yang sama berulang kali, Anda akan memahami detail apa yang harus dimasukkan ke dalam daftar.
eBay bersifat siklus, dan terkadang penjualannya lambat, sama seperti di ritel. Terus daftar, dan pembeli akan datang. Dan begitu pembeli mencapai listingan Anda, perlakukan mereka seperti emas.
diperbaharui oleh Suzanne A. sumur pada tanggal 21 Oktober 2017.
