Penjual di eBay terkadang perlu membatalkan tawaran, membatalkan penjualan, atau bahkan memblokir pembeli. eBay mengizinkan semua tindakan ini, tetapi tindakan tersebut dapat merusak peringkat penjual Anda. Pastikan Anda memahami proses dan konsekuensinya sebelum mengambil tindakan.
Membatalkan Tawaran Lelang
Penjual mungkin ingin membatalkan tawaran dari calon pembeli karena beberapa alasan berbeda. Meskipun penjual tidak dapat memberikan tanggapan negatif kepada pembeli, mereka dapat mengajukan kasus barang yang belum dibayar (UPI) yang menjadi bagian dari catatan pembeli. Jika pembeli memiliki terlalu banyak UPI, penjual mungkin tidak ingin menjualnya kepada mereka karena takut akan hal itu tidak akan membayar barangnya.
Barang yang belum dibayar menimbulkan kerumitan besar bagi penjual karena kasus harus diajukan, kemudian empat hari lagi harus berlalu sebelum dapat ditutup. Penjual bisa kehilangan waktu hingga seminggu menunggu kasus UPI diselesaikan, sementara barangnya tidak beredar di pasaran.
Alasan sah lainnya untuk membatalkan tawaran pembeli:
- Seorang penawar menghubungi Anda untuk mundur dari lelang.
- Anda tidak dapat memverifikasi identitas penawar, setelah mencoba semua cara kontak yang wajar.
- Anda ingin mengakhiri listingan Anda lebih awal karena item Anda tidak lagi tersedia untuk dijual. Dalam hal ini, Anda harus membatalkan semua tawaran pada listing Anda sebelum mengakhirinya.
Cara membatalkan tawaran:
- Buka daftar dan klik jumlah tawaran (di sebelah harga).
- Arahkan ke bagian bawah bagan riwayat tawaran dan pilih ikon "batalkan tawaran".
- Anda akan diarahkan ke formulir pembatalan tawaran di mana Anda akan memasukkan informasi tentang lelang dan tawaran yang ingin Anda batalkan.
Membatalkan Penjualan eBay
Membatalkan penjualan adalah larangan eBay kecuali pembeli memintanya. Pembeli mungkin berubah pikiran, dan jika demikian, pembatalan penjualan dapat diterima.
Namun jika suatu barang rusak atau kehabisan stok dan penjual harus membatalkan karena dia tidak dapat mengirimkan barang tersebut, pembatalan tersebut diperhitungkan terhadap penjual.Penjual harus selalu diberitahu tindakan apa yang menyebabkan "cacat transaksi" karena cacat dapat menyebabkan batasan penjualan, penangguhan, atau penghapusan permanen akun eBay.
Untuk membatalkan penjualan eBay:
- Buka eBay Saya, lalu klik Terjual dan temukan itemnya.
- Di menu tarik-turun Tindakan Lainnya, pilih Batalkan Pesanan Ini.
- Pilih alasan pembatalan dan ikuti petunjuk di layar.
Memblokir Pembeli
Berhati-hatilah dalam menggunakan fitur "pembeli blok" sebagai penjual. Terkadang pembeli mengajukan pertanyaan aneh atau tidak biasa, namun itu bukan alasan yang baik untuk memblokirnya. Setelah diblokir, orang tidak akan pernah bisa membeli apa pun dari Anda, kecuali Anda menghapus blok tersebut.
Alasan yang sah untuk memblokir pembeli meliputi:
- Pengalaman buruk sebelumnya dengan pembeli
- Pesan yang mengancam atau menyinggung dari pembeli (laporkan ke eBay)
- Skor umpan balik yang buruk
- Sejarah tidak dibayar
Untuk memblokir anggota eBay lainnya, navigasikan ke halaman penawar yang diblokir dan masukkan informasi pengguna.
Sebelum memblokir pembeli lain, membatalkan tawaran, atau membatalkan penjualan, pikirkan semua pilihan Anda. Jangan mengambil keputusan terburu-buru dan melakukan sesuatu yang gegabah yang dapat merugikan Anda saat ini atau di masa depan. Luangkan waktu dan pikirkanlah. Anda telah melakukan semua upaya untuk menarik pembeli ke listingan Anda, jadi jangan terlalu cepat menolak mereka.
