Pelacakan pembelian eBay telah berkembang secara signifikan selama bertahun-tahun. Sistem ini jauh lebih efisien dibandingkan saat eBay pertama kali debut, dan pelacakan dapat diakses melalui akun pembeli. Semua pengiriman dari penjual harus memiliki pelacakan, jika tidak, metrik penjual akan terpengaruh.
Dimana Menemukan Informasi Pelacakan
Dalam kebanyakan kasus, pembelian eBay dikirimkan USPS. Ikuti enam langkah berikut di situs eBay biasa:
- Kunjungi eBay Saya.
- Arahkan ke riwayat pembelian.
- Temukan item yang dimaksud.
- Temukan nomor pelacakan di dalam area berbayang hijau.
- Klik pada nomor tersebut.
- Riwayat pelacakan lengkap akan ditampilkan.
Ikuti empat langkah berikut di aplikasi seluler eBay:
- Navigasikan ke pembelian.
- Klik pada item yang dimaksud.
- Detail pelacakan dasar akan ditampilkan.
- Klik "detail pelacakan selengkapnya" untuk melihat daftar lengkap setiap langkah dalam proses pelacakan.
Berapa Lama Waktu Pengiriman?
Jangka waktu pengiriman bervariasi berdasarkan cara penjual mengatur waktu pengiriman dan penanganan serta metode pengiriman yang Anda pilih saat check out. Waktu penanganan adalah jumlah hari yang diperlukan penjual untuk memasukkan barang ke dalam transit, dalam banyak kasus.
Untuk mencapai Status Nilai Tertinggi Plus, penjual harus mengirimkan barang dalam satu hari kerja. Meskipun Top Rated Plus adalah status yang mengagumkan, banyak penjual tidak dapat menjanjikan penanganan dalam satu hari karena kendala tertentu. Misalnya, jika penjual juga bekerja penuh waktu dan melakukan perjalanan, dia mungkin kehabisan inventaris dan tidak dapat mengirim setiap hari.
Pastikan Anda memperhatikan waktu pemrosesan pada daftar penjual sebelum membeli. Beberapa pembeli tidak peduli apakah barang memerlukan waktu lama untuk dikirimkan, namun dalam kasus lain, waktu adalah hal yang sangat penting jika barang tersebut adalah hadiah, untuk liburan, atau karena alasan lain yang memerlukan tenggat waktu. Beberapa penjual memperpanjang waktu penanganannya jika mereka akan berlibur atau mengalami keadaan darurat keluarga atau gangguan hidup. Penjual dapat menambah waktu pemrosesan agar mereka tidak melewatkan penjualan, daripada mengalihkan tokonya ke mode liburan.
Bagaimana Jika Barang Tidak Sampai?
Terkadang surat salah arah dan pengiriman tertunda. Jika Anda tidak menerima barang, tindakan pertama adalah memeriksa informasi pelacakan. Periksa dan lihat apakah barang tersebut tersangkut di lokasi tertentu selama beberapa hari. Itu bisa menjadi petunjuk bahwa ia telah hilang.
Kadang-kadang surat salah diarahkan dan dikirim ke seluruh negeri atau ke negara bagian yang jauh padahal hal tersebut tidak logis. Biasanya, surat yang salah arah akan kembali ke tujuan yang semestinya. Bersabarlah.
Jika barang Anda tidak sampai dalam jangka waktu yang wajar, hubungi penjual melalui Sistem pesan eBay. Selalu berkomunikasi dengan penjual melalui sistem pesan eBay, karena jika ada ketidaksesuaian atau masalah, eBay dapat melihat semua korespondensi dan membantu Anda bekerja sama dengan penjual. Hubungi penjual Anda dan jelaskan bahwa barang tersebut belum sampai dan seharusnya sudah sampai.
Penjual dapat mengajukan klaim ke USPS atau operator apa pun yang terlibat. Merupakan tanggung jawab penjual untuk mengembalikan uang Anda atau menemukan paketnya. Inilah sebabnya mengapa ada pelacakan—agar paket tidak hilang. Jika penjual tidak menyelesaikan situasi tersebut, hubungi layanan pelanggan eBay dan mintalah bantuan. eBay dapat memaksa pengembalian dana dari rekening PayPal penjual dan mengkreditkan rekening Anda.
