Warga Amerika dari segala usia dan kelompok pendapatan semakin merasa tidak bahagia di tempat kerja—sebuah tren jangka panjang yang harus menjadi perhatian serius para pemberi kerja, menurut laporan The Conference Board.
Laporan tersebut, berdasarkan survei terhadap 5.000 rumah tangga AS yang dilakukan untuk "The Conference Board by TNS," menemukan hanya 45% dari mereka yang responden yang disurvei mengatakan bahwa mereka puas dengan pekerjaan mereka, turun dari 61,1% pada tahun 1987, tahun pertama survei ini dilakukan. diadakan.
Kabar Buruk Tentang Kepuasan Karyawan
Sedangkan kepuasan karyawan secara keseluruhan telah menurun hingga 45%, persentase kepuasan karyawan terhadap pekerjaannya paling rendah terjadi pada kelompok usia di bawah 25 tahun dengan hanya 35,7% yang merasa puas. Di antara karyawan dalam kelompok usia 25-34 tahun, 47,2% merasa puas; karyawan dalam kelompok usia 35-44 tahun mendapat skor 43,4% dalam kepuasan kerja.
Karyawan dalam rentang usia 45-54 tahun memperoleh skor 46,8%; karyawan berusia 55-64 tahun mendapat skor 45,6% dalam kepuasan karyawan dan, dari karyawan berusia 65 tahun ke atas, 43,4% merasa puas.
Implikasi bagi Pengusaha Turunnya Kepuasan Karyawan
Kepuasan karyawan di tempat kerja telah menurun secara signifikan dalam dua puluh tahun terakhir, sebagaimana ditunjukkan oleh angka-angka ini—dan para ahli memperkirakan kepuasan karyawan akan semakin buruk dalam beberapa tahun mendatang. Kombinasi berbagai peristiwa menciptakan badai sempurna yang memengaruhi kepuasan karyawan.
A generasi karyawan yang merasa berhak atas kepuasan karyawan telah memasuki dunia kerja dan beberapa generasi karyawan yang pekerjaannya tidak pernah dapat memenuhi impian mereka, akan keluar. Dan, banyak yang meninggalkan rumah tanpa tabungan dan rencana pensiun yang memadai sehingga akan mempengaruhi kepuasan mereka terhadap kualitas hidup yang mereka jalani.
Tren penurunan kepuasan kerja ini menimbulkan kekhawatiran mengenai keterlibatan karyawan AS secara keseluruhan dan pada akhirnya produktivitas karyawan, retensi, kreativitas, pengambilan risiko, pendampingan, dan motivasi serta minat karyawan secara keseluruhan bekerja.
“Angka-angka ini bukan pertanda baik mengingat dinamika angkatan kerja yang bersifat multi-generasi,” kata Linda Barrington, direktur pelaksana, Human Capital, di The Conference Board. “Statistik federal terbaru menunjukkan bahwa generasi baby boomer akan mengisi seperempat angkatan kerja AS dalam delapan tahun, dan sejak tahun 1987 kita telah menyaksikan mereka semakin kehilangan kepercayaan terhadap tempat kerja.”
Dua puluh tahun yang lalu, 60% generasi Baby Boomer merasa puas dengan pekerjaan mereka; saat ini hanya 46% saja. Barrington mengungkapkan kekhawatirannya mengenai semakin berkurangnya kepuasan karyawan karena potensi dampaknya terhadap transfer pengetahuan dan pendampingan bagi generasi karyawan berikutnya.
Menurut pengumuman hasil survei The Conference Board, “Penurunan kepuasan kerja antara tahun 1987 dan 2009 mencakup semua kategori di dunia kerja. survei, mulai dari minat terhadap pekerjaan (turun 18,9 poin persentase) hingga keamanan kerja (turun 17,5 poin persentase) dan melintasi keempat faktor pendorong utama dari keterlibatan karyawan: desain pekerjaan, kesehatan organisasi, kualitas manajerial, dan penghargaan ekstrinsik.”
Apa yang Dapat Dilakukan Pengusaha Tentang Kepuasan Karyawan
Dalam lingkungan kepuasan karyawan ini, sangat penting untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi kepuasan karyawan. Anda ingin menghabiskan waktu, uang, dan energi Anda pada program, proses, dan faktor-faktor yang akan berdampak positif pada kepuasan karyawan.
Sebuah survei tahun 2009 yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management (SHRM) mengamati 24 faktor yang dianggap berhubungan dengan kepuasan karyawan. Studi ini menemukan bahwa karyawan mengidentifikasi lima faktor berikut sebagai faktor yang paling penting:
- Keamanan kerja
- Tunjangan (terutama pelayanan kesehatan) dan pentingnya tunjangan pensiun meningkat seiring bertambahnya usia karyawan
- Kompensasi
- Kesempatan untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan
- Merasa aman di lingkungan kerja
Lima faktor terpenting berikutnya yang mempengaruhi kepuasan karyawan adalah:
- Hubungan karyawan dengan atasan langsungnya
- Pengakuan manajemen atas prestasi kerja karyawan
- Komunikasi antara karyawan dan manajemen senior
- Pekerjaan itu sendiri
- Otonomi dan kemandirian dalam pekerjaannya
Faktor-faktor yang tidak berhubungan kuat dengan kepuasan karyawan meliputi:
- Komitmen organisasi terhadap tempat kerja ramah lingkungan
- Peluang jaringan
- Peluang pengembangan karir
- Pelatihan berbayar dan program penggantian biaya sekolah
- Komitmen organisasi terhadap pengembangan profesional
Sebaliknya, para profesional Sumber Daya Manusia menempatkan sepuluh faktor berikut sebagai faktor paling penting dalam kepuasan karyawan:
- Keamanan kerja
- Hubungan dengan atasan langsung mereka
- Manfaat
- Komunikasi antara karyawan dan manajemen senior
- Kesempatan untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan
- Pengakuan manajemen atas prestasi kerja karyawan
- Pelatihan khusus pekerjaan
- Merasa aman di lingkungan kerja
- Kompensasi
- Budaya perusahaan secara keseluruhan
Ini adalah hasil konsolidasi survei kepuasan karyawan dan implikasinya terhadap tempat kerja. Yang terpenting, data penelitian telah disediakan yang mendefinisikan faktor-faktor terpenting bagi karyawan seperti Anda terus berupaya menyediakan tempat kerja yang mengedepankan kepuasan karyawan sebagai perekrutan dan retensi alat. Gunakan data ini untuk keuntungan terbaik Anda.
