Manajer Pelayanan Administratif: Apa Itu?

Seorang manajer layanan administrasi mengawasi layanan administrasi suatu organisasi. Hal ini mungkin termasuk mengawasi staf administrasi dan mengoordinasikan distribusi surat, pencatatan, dan fasilitas pemantauan.

Pelajari lebih lanjut tentang pekerjaan manajer layanan administrasi.

Apa Itu Manajer Layanan Administratif?

Agar produktif, suatu organisasi harus berjalan dengan lancar. Manajer layanan administrasi adalah orang yang memastikan hal ini terjadi dengan mengoordinasikan layanan pendukungnya.

Tugas mereka mungkin termasuk:

• Mengkoordinasikan distribusi surat
• Memelihara fasilitas
• Pencatatan
• Perencanaan anggaran departemen
• Mengalokasikan persediaan.

Dalam organisasi yang lebih kecil, manajer layanan administratif dapat melakukan semuanya, sedangkan dalam organisasi yang lebih besar, mungkin terdapat banyak manajer yang bertanggung jawab atas tugas yang berbeda.

• Nama alternatif: Manajer kantor, manajer fasilitas, manajer kontrak

Cara Kerja Manajer Pelayanan Administratif

Manajer layanan administrasi biasanya bekerja penuh waktu. Mereka mungkin juga harus bekerja lembur. Beberapa manajer fasilitas siap dihubungi di luar jam kerja untuk menangani masalah yang muncul.

Tugas sehari-hari seorang manajer layanan administrasi bervariasi tergantung pada organisasinya. Ini mungkin termasuk:

• Berpartisipasi dalam perencanaan jangka panjang dan pengembangan tujuan departemen dan divisi, rencana strategis, dan sasaran
• Mengawasi pengembangan staf, program pelatihan, pengembangan kebijakan, dan proyek khusus
• Membantu para pemimpin senior dan berpartisipasi dan/atau memimpin proyek administratif kecil
• Membuat, memelihara, dan mengawasi koordinasi dan dokumentasi program pelatihan bagi karyawan
• Menganalisis dokumen terkait kontrak untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan pedoman 
• Mewakili organisasi pada pertemuan konferensi
• Menyusun dan mengedit komunikasi untuk tim eksekutif

Manajer layanan administrasi dipekerjakan dalam layanan pendidikan, perawatan kesehatan, layanan profesional, ilmiah, dan teknis, keuangan dan asuransi, dan negara bagian dan pemerintah lokal.

Pada tahun 2018, terdapat 300.200 orang yang dipekerjakan dalam pekerjaan ini di Amerika Serikat. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) memperkirakan bahwa lapangan kerja pada pekerjaan ini akan tumbuh lebih cepat dari rata-rata pada tahun 2028.

Manajer pelayanan administrasi memperoleh a gaji tahunan rata-rata sebesar $96.940 pada tahun 2019 dan upah rata-rata per jam sebesar $46,61.

Bidang ini menawarkan peluang untuk maju, terutama jika Anda bekerja untuk organisasi besar. Organisasi-organisasi ini memiliki lebih banyak peluang untuk maju karena biasanya terdapat beberapa lapisan dan jenis manajer layanan administrasi. Pengalaman dan pendidikan meningkatkan peluang Anda untuk maju di bidang ini.

Persyaratan untuk Manajer Pelayanan Administrasi

Meskipun persyaratannya berbeda-beda di setiap organisasi, kandidat biasanya diharapkan memiliki gelar sarjana. Beberapa pemberi kerja akan mempekerjakan mereka yang memiliki ijazah sekolah menengah atas atau GED yang memiliki pengalaman kerja terkait yang luas. Untuk menonjol sebagai kandidat, riwayat pekerjaan Anda harus mencerminkan pengalaman administratif dan pengelolaan keterampilan.

Keterampilan lunak, atau keterampilan yang tidak dapat diukur, juga merupakan bagian penting dari menjadi manajer layanan administrasi. Keterampilan berbicara, mendengarkan, dan menulis yang kuat sangat penting, karena mereka sering kali perlu berkomunikasi dengan orang lain.

Mereka juga membutuhkan berpikir kritis dan keterampilan memecahkan masalah. Manajer layanan administratif sering kali ditugaskan untuk mengidentifikasi masalah dan mencari solusi yang mungkin. Manajemen waktu juga penting, karena mereka sering kali mengerjakan banyak tugas dan menetapkan tenggat waktu untuk tugas lain.

Sertifikasi

Manajer layanan administratif tidak diharuskan memiliki sertifikasi atau lisensi. Sertifikasi sukarela tersedia bagi mereka yang berspesialisasi dalam fasilitas atau manajemen kontrak. Itu Asosiasi Manajemen Fasilitas Internasional menawarkan kredensial Manajer Fasilitas Bersertifikat (CFM), yang menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa mereka telah menyelesaikan persyaratan kursus dan lulus penilaian yang menunjukkan pengetahuan mereka.

Manajer kontrak dapat mengikuti salah satu dari beberapa sertifikasi yang ditawarkan oleh Asosiasi Manajemen Kontrak Nasional (NCMA), termasuk Manajer Kontrak Profesional Bersertifikat (CPCM). Kredensial dari organisasi-organisasi ini dapat membantu meningkatkan keinginan calon pekerja.