Biaya rujukan dalam bisnis real estat adalah biaya yang dibebankan oleh satu agen atau broker ke agen lain untuk klien yang dirujuk. Hal ini paling umum terjadi ketika klien penjual meninggalkan area tersebut dan agen mereka merujuk mereka ke agen atau broker di area baru tempat mereka pindah. Umumnya biaya ini merupakan persentase dari komisi akhir yang diterima agen penerima referral.
Mari kita periksa keadaan saat ini bisnis pialang real estat dan bagaimana rujukan telah menjadi pasar atau ceruk bisnis alih-alih layanan pelanggan ketika bernilai. Cara kerja pasar bebas adalah menghargai nilai dengan pendapatan. Dengan kata lain, jika saya memiliki produk atau layanan yang Anda hargai, yang membantu Anda dalam beberapa hal, maka Anda akan membayar sesuatu kepada saya untuk itu. Dalam pertukaran satu lawan satu, ini bekerja dengan cukup baik. Jika tetangga saya menawarkan jasa atau produk yang sama dengan tingkat kualitas yang sama tetapi harga lebih rendah, bisnis tersebut akan berpindah dari saya ke tetangga saya. Begitulah cara kerja pasar bebas, atau memang seharusnya demikian.
Apakah saya akan melontarkan kata-kata kasar itu referensi agen real estat tidak bernilai bagi pelanggan/klien? Tidak juga, tetapi dengan beberapa komentar. Saya pribadi tidak pernah meminta referral untuk menasihati pelanggan atau klien agar menghubungi broker atau agen tertentu. Saya hanya akan melakukannya jika saya mengenal agen/broker secara pribadi dan mengetahui cara mereka menjalankan bisnis. Hal ini membatasi referensi saya pada tingkat lokal, yang berarti hal ini tidak sering terjadi.
Masalah saya dengan referensi adalah rasio nilai/imbalan dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhinya jasa yang diterima pelanggan/klien yang dirujuk. Saya tidak secara khusus mengomentari situs-situs ini secara negatif, hanya memberi Anda tautan untuk menunjukkan apa yang saya ditemukan dalam lima menit di halaman pertama dari ratusan hasil grup/situs rujukan untuk real estat agen:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Masih banyak lagi. Intinya adalah ada sejumlah uang "kelebihan" di suatu tempat ketika pihak ketiga bersaing ketat untuk mendapatkan agen real estat rujukan.
Mari kita pikirkan sejenak mengapa situs-situs ini percaya bahwa mereka dapat menghasilkan uang dalam ceruk yang tidak hanya antara agen dan pelanggan, tetapi antara dua agen dengan satu pelanggan. Pertama, agen perujuk akan mendapatkan bayaran untuk referensi tersebut, tetapi sebagian dari apa yang dibayar oleh agen yang mendapatkannya akan disalurkan ke situs pihak ketiga di tengah-tengah. Jadi, yang tersisa tidaklah besar. Berapa banyak usaha yang akan dikeluarkan oleh agen pengarah? Sangat sedikit, karena mereka hanya mendaftar ke salah satu situs ini dan membiarkan situs tersebut melakukan pekerjaannya.
Itulah petunjuk pertama bahwa ada masalah pada model ini. Agen perujuk tidak melakukan banyak hal untuk klien. Mereka hanya melemparkannya ke dalam hopper tanpa tahu siapa yang akan mereka dapatkan dalam banyak kasus. Dibutuhkan upaya beberapa menit untuk mengisi formulir online dan memeriksanya nanti. Bahkan jika mereka memilih agen di luar situs, dan bahkan jika ada kualifikasi yang ada, mereka tidak mengetahuinya, dan mereka tidak dapat mengetahui etika atau praktik bisnis mereka.
Sekarang mari kita pergi ke ujung yang lain. Apakah pelanggan akan mendapatkan agen yang berpengalaman dan efektif? Tidak sepertinya. Yang terbaik akan sibuk dan pastinya tidak ingin menyerahkan 25% atau 30% komisi mereka untuk sebuah prospek. Biasanya yang dimaksud adalah pemula yang kelaparan atau agen yang mengambil semua referensi dan tidak benar-benar memberikan layanan "serbaguna" untuk salah satu dari mereka. Pelanggan mungkin mendapatkan 75% pelayanan prima, tetapi mereka menginginkan 100%.
Saya tidak membayar atau mengambil referensi, tidak pernah. Menurut saya, dalam beberapa kasus, hal ini dapat dibenarkan, namun pada sebagian besar kasus, hal tersebut hanya merupakan indikasi terlalu banyak uang yang dipertaruhkan untuk layanan yang diberikan.
